Комерційні фактори ранжування сайту
Ранжування означає розподіл вебресурсів на сторінці результатів пошуку SERP. Система визначає місце сайту у видачі завдяки сукупності чинників. Вони бувають хостові (наявність SSL-сертифіката, значущість домену), текстові (контент, який відповідає актуальним запитам), технічні (швидкість завантаження, адаптація до різних ґаджетів і браузерів), поведінкові (пошуковий робот самостійно оцінює юзабіліті) та комерційні. Про комерційні фактори ранжування і поговоримо детальніше далі.
Що таке комерційні фактори ранжування сайту?
Це елементи та характеристики вебсайту, які впливають на довіру користувачів та їх бажання здійснити цільову дію. Тобто це способи впливу на продажі, які особливо актуальні для інтернет-магазинів та сайтів, що надають різноманітні послуги.
Якщо покупець відвідає два вебресурси з однаковими пропозиціями та цінами, то вибір буде зроблений на основі загальної сукупності чинників:
- детальні описи та справжні фото;
- зручність оформлення;
- наявність різних каналів зв’язку;
- можливість замовити супутні товари;
- простота повернення;
- реальні відгуки.
Чому потрібно враховувати комерційні фактори ранжирування?
Ймовірно, що покупець зробить вибір на користь зручнішого та зрозумілішого ресурсу. Сайт, який викликає довіру, має більше шансів отримати конверсію.
Дослідження Baymard Institute про причини покинутих кошиків говорить, що частину з них можна уникнути через покращення юзабіліті. Потенційні покупці не завершували покупку через проблеми з доставкою, довгий процес реєстрації, відсутності довіри до самого ресурсу, незрозумілу кінцеву вартість, відсутність потрібного способу оплати.
Це ж дослідження вказує на суму у 260 млрд доларів втрачених замовлень у США та ЄС, які можна відновити за допомогою конверсійної оптимізації. Тобто покращення продуктивності вебсайту — його інтерфейсу, коректного наповнення, спрощення оформлення замовлення тощо.
Окрім прямих наслідків, комерційні фактори SEO впливають на рейтинг сайту у загальній пошуковій видачі. Google оцінює, як асортимент, зручність, користувацький інтерфейс, так і кількість відмов та успішних конверсій. Якщо покупці не закінчують оформлення покупок, а йдуть на інший ресурс обирати, читати інформацію абощо, ваш вебсайт автоматично втрачатиме рейтинг.
Комерційні фактори сайту: чекліст покращення досвіду користувача
Щоб максимально відповідати вимогам покупців та пошукових систем, рекомендуємо звіритися з нашим списком необхідних чинників.
Інклюзивний вебдизайн
Перше, що бачить користувач, відкривши ваш вебпортал, — це дизайн. Тому його складові — важливі комерційній фактори ранжування. Оформлення та структура повинні бути доступними та зрозумілими для всіх категорій незалежно від їхнього досвіду та навичок:
- Альтернативний контент — субтитри у відео, тексти на картинки, голосовий дубляж.
- Врахування поточної ситуації — створення безпечного середовища для людей з різним досвідом.
- Можливість налаштувати під свої потреби та наявність спеціальних опцій — індивідуальна зміна розміру та кольору шрифту, режиму контрасту.
- Адаптивність дизайну — коректне відображення на різних пристроях та браузерах.
- Узгодженість та зручність навігації — інтуїтивно зрозуміле та просте розміщення інформації, швидкий доступ до важливих розділів з головної сторінки. Намагаєтесь, щоб шлях до продуктової сторінки з цільовою дією займав не більше 3 кліків.
Детальніше про інклюзивний вебдизайн читайте в окремому матеріалі.
Вичерпна інформація про компанію
Сторінка «Про нас» має містити опис діяльності компанії та її історію, переваги для клієнтів, відомості про команду, місію, цілі.
Комерційні фактори сайту включають добре прописаний розділ «Контакти». Зручність зв’язку прямо впливає на конверсію:
- Закріпіть перехід на блок з контактами у шапці та футері на всіх сторінках.
- Деталізуйте години роботи — в який час працює телефонна лінія, коли обробляються замовлення, а коли можна відвідати офлайн-представництва чи фізичні магазини.
- Додайте карту та найближчі станції метро, район або інші територіальні орієнтири.
- Вкажіть повні реквізити.
- Додайте форму зворотного зв’язку, телефони, e-mail.
Комерційний контент
Це тексти та описи, які спрямовані на рекламу та продаж вашого продукту:
- Вичерпно описуйте характеристики — габарити, розмірну сітку, особливості застосування, комплектацію.
- Обов’язково вказуйте ціну та варіанти розрахунку. Якщо на позицію розповсюджуються особливі умови, проінформуйте про них потенційних покупців.
- Додавайте фото хорошої якості.
- Демонструйте переваги продукту. Наприклад, меблі у різному дизайн-інтер’єрі, одяг на моделях різних розмірів, додаткова комплектація для техніки, сумісність з іншими ґаджетами.
- Покажіть відеоогляд продукту.
Детальніше про різні види контенту читайте тут.
Асортимент, номенклатура та додаткові можливості
На основі аналізу конкурентоспроможності продуктів оберіть позиції, які мають попит у ваших потенційних клієнтів. Регулярно оновлюйте наявність на сайті, особливо якщо під’єднана автоматична обробка замовлень.
Створіть для користувачів опції, які покращать досвід користування вашим вебресурсом і комерційні фактори SEO:
- Порівняння товарів;
- Категорії «Переглянуте», «Вибране»;
- Можливість оформити передзамовлення на продукти, які очікуються;
- Рекомендації супутніх товарів або таких, що можуть сподобатися на основі попереднього вибору покупця.
- Відгуки, коментарі, відповіді експертів чи представників бренду.
Оптимізація покупки
Купівля часто визначається як пріоритетна дія, тому зручність замовлення є одним з головних комерційних факторів ранжування сайту. Перевірте, щоб на вашому вебресурсі були:
- Швидкий доступ до кошика з будь-якої сторінки.
- Можливість купити в 1 клік — без довгої реєстрації й обов’язкового використання e-mail.
- Декілька способів оплати — Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, введення реквізитів картки, післяплата на пошті, оплата частинами.
- Різноманітні види доставки. Якщо є безплатна — чітко вкажіть умови.
- Система заохочень за реєстрацію.
- Сторінка подяки за замовлення. Вкажіть терміни обробки та відправки продукції, проінформуйте про нараховані бонуси, кешбек.
Акції та знижки
Комерційну цільову аудиторію можна заохотити спеціальними пропозиціями. Вони виступають тригерами, які не тільки привернуть увагу до магазину, а й стануть визначальним стимулом покупки:
- додайте фільтр за акційними товарами;
- зробіть доступ з головної сторінки до спецпропозицій;
- розмістіть банер про акцію, щоб проінформувати відвідувачів сайту;
- вкажіть ціну зі знижкою під кожним продуктом, який бере участь в акції.
Комерційні фактори ранжирування — важіль впливу на користувачів та пошукову систему
Комерційні фактори відіграють важливу роль, як у взаємодії з клієнтами, так і з пошуковими роботами. За допомогою комерційних факторів ранжування можна покращити досвід взаємодії з вашим сайтом і заохотити користувачів до цільової дії.
До таких факторів належать структура сайту, релевантний контент, своєчасне оновлення даних, відповідність та узгодженість посилань, оптимізований дизайн, швидкість завантаження та адаптивність під браузери та пристрої. Комплексно це визначає, на скільки цільовій аудиторії комфортно перебувати на вашому вебресурсі — читати та порівнювати інформацію, купувати товар, оформлювати підписку тощо. Пошукова система фіксує поведінку користувачів та відповідно підіймає чи опускає вебсайт у видачі.
Комерційні фактори ранжування — елементи, за якими потрібно постійно слідкувати та регулярно оновлювати для більшої залученості ЦА і високої позиції в SERP.
