Що таке digital-агентство: основні напрямки діяльності, вартість послуг та секрети успішної співпраці
Плануєте розвивати свій бізнес в інтернеті, однак на це бракує часу, знань та навичок? На щастя, сьогодні не обов’язково бути гуру цифрового маркетингу, щоб успішно просувати бізнес в онлайні. Для цього існують спеціальні digital-агентства, які зроблять для вас усе та навіть більше 🙂
У цій статті ми розповідаємо, що таке диджитал-агентство та які послуги воно пропонує. Читайте далі, щоб використовувати цифрові можливості для свого бізнесу на повну потужність!
Що таке digital агентство та яку користь воно принесе вашому бізнесу
Диджитал агентство — це компанія, яку наймають для аутсорсингу цифрових маркетингових зусиль. Агентство надає широкий спектр послуг, які спрямовані на просування в Інтернеті.
Зазвичай диджитал-агентства мають низку клієнтів. Натомість підхід до кожного із них є персоналізованим: це допомагає зрозуміти бізнес-цілі кожної компанії, надавати дієві рекомендації та пропонувати послуги, адаптовані до особливих потреб кожного бізнесу. Які переваги від співпраці можна отримати:
- Доступ до спеціалізованої експертизи. Диджитал-агентства наймають експертів у галузях SEO, контент-маркетингу, веб-дизайну тощо. Співпраця із кваліфікованими фахівцями дає новий погляд на старі стратегії, а також вирішує проблему нестачі експертизи всередині компанії.
- Масштабованість і гнучкість. Агенції пропонують масштабовані рішення, які відповідають потребам саме вашого бізнесу. Великий досвід роботи із компаніями у різних сферах дозволяє розробити найбільш дієві стратегії як для невеликих проєктів, так і для вже відомих компаній.
- Доступ до дієвих інструментів. Digital агенції мають доступ до розширених маркетингових інструментів, які часто надто дорогі для використання всередині компанії.
- Своєчасність. Укладений договір про співпрацю гарантує своєчасність виконання проєктів та дотримання погоджених термінів.
- Вимірні результати. Агентства надають пріоритет звітності та аналітиці на основі даних, що дозволяє власникам бізнесу відстежувати ефективність кампаній і приймати обґрунтовані рішення.
- Об’єктивний і свіжий погляд. Фахівці зацікавлені у позитивних результатах, а тому вони мають неупереджене та об’єктивне розуміння цифрової стратегії бізнесу. Також це допомагає визначити сфери для вдосконалення.
- Зменшення ризиків. Співпрацюючи з диджитал-агентством, ви перекладаєте певний спектр відповідальності на фахівців. Вони слідкують за змінами у галузі, щоб підтримувати ефективність кампаній та забезпечити найкращу рентабельність інвестицій.
Водночас важливо не плутати диджитал-агентство з іншими видами маркетингових компаній, які спеціалізуються на конкретній послузі:
- наприклад, креативні агенції працюють над розробкою рекламних креативів, при цьому їх не впроваджують;
- медіа агентства спеціалізуються на комунікації із цільовою аудиторією;
- рекламні агенції найчастіше співпрацюють із традиційними каналами — друковані медіа, радіо, телебачення тощо.
Digital агентство спеціалізується на просуванні бренду саме у цифровому просторі. Це найкращий варіант, якщо ви хочете скористатися повним спектром послуг — від вивчення цільової аудиторії до запуску рекламних кампаній та аналітики.
Як відбувається співпраця з digital-агентством та скільки це коштує?
Отож, ви вирішили довіритись професіоналам. Але з чого почати? Зазвичай цикл співпраці із digital-агентством виглядає так:
- заповнення брифу: детальне брифування допоможе обом сторонам зрозуміти одна одну. Так, клієнт розповідає про свої бізнес-цілі, особливості продукту та ділиться побажаннями щодо очікуваних результатів;
- розробка стратегії: на основі попередньо заповненого брифу команда фахівців розробляє подальший план дій із рекомендаціями. При цьому підхід до клієнта є індивідуальним: комусь варто посилити свою присутність у соціальних мережах, а іншому — зосередитись на пошуковій оптимізації;
- визначення цілей: коли стратегію погодили обидві сторони, настав час проаналізувати ринок, конкурентів, обрати диджитал-канали та узгодити бюджет;
- реалізація стратегії: за клієнтом закріплюється команда фахівців, яка буде працювати над проєктом. Реалізація стратегії здійснюється відповідно до погоджених домовленостей, однак тривалість цього етапу залежить від поставлених бізнес-цілей, специфіки ніші, виду послуги тощо.
Виникає й інше логічне запитання: скільки коштують послуги digital-агентства? Насправді існує кілька моделей оплати: погодинна або безпосередньо за певний набір послуг. Поряд із тим, рідко можна натрапити на чітко сформований прайс: вартість розраховується окремо для кожного клієнта. Зокрема ціна коливається залежно від ніші бізнесу, терміну виконання робіт та обсягу наданих послуг. Наприклад, просування банківських та фінансових послуг зазвичай коштує дорожче.
Які послуги пропонує digital-агентство?
Співпраця із диджитал агентством пришвидшить залучення потенційних клієнтів, збільшить прибуток і загалом покращить присутність бренду в інтернеті. Зокрема 62% респондентів опитування, проведеного Deloitte, стверджували, що зростання темпів розвитку технологій і цифрова трансформація є ключовим фактором аутсорсингу послуг.
Отож, що на сьогодні є у «меню» диджитал-агенцій?
Веб-дизайн і розробка веб-сайтів
Цілком зрозуміло, що ви завжди хочете справити позитивне перше враження на потенційних клієнтів. Зробити це в інтернеті можна за допомогою вебсайту: 94% перших вражень користувачів пов’язані саме з вебдизайном ресурсу. Натомість є великий ризик потрапити у немилість: 89% споживачів здійснюють покупки у конкурента після отриманого негативного користувацького досвіду. Отож, сьогодні вже нікого не здивуєш власноруч заверстаним односторінковим сайтом. Що ж робити? Звернутись за допомогою до спеціалістів.
Інтернет агентство має команду досвідчених веб-майстрів, які створюють і розробляють візуально привабливі вебсайти зі зручною навігацією та зрозумілою структурою.
Важлива також послуга адаптивного вебдизайну: 74% користувачів частіше повертаються на вебсайти, що оптимізовані для мобільних пристроїв. Фахівці однозначно потурбуються про те, щоб ваші клієнти отримали позитивний досвід незалежно від використовуваного пристрою.
Вебобслуговування — ще одна важлива послуга, яка забезпечує актуальність і безпеку вашого сайту. Вдаючись до допомоги фахівців, ви зможете захистити ресурс від зловмисних атак та витоку конфіденційних даних клієнтів. Це особливо важливо для бізнесу, який працює із особистісною інформацією користувачів — інтернет-магазини, банки та фінансові установи тощо.
Серед інших послуг вебдизайну та розробки, які може надавати вебагенція:
- UX/UI дизайн,
- backend-розробка сайту,
- юзабіліті-тестування,
- вебхостинг
- резервне копіювання даних,
- обслуговування сайту (включаючи оновлення CMS),
- веб-аналітика сайтів тощо.
SEO-оптимізація
Про сильну присутність в інтернеті годі й казати, якщо ви нехтуєте пошуковою оптимізацією: 68% онлайн-досвіду починається саме з пошукової системи. Натомість SEO-просування — це більше, ніж просто вибір релевантних ключових слів та їхнє органічне використання на сторінках вебсайту.
Першочергово фахівці працюють над On-page SEO, щоб оптимізувати ваш веб-сайт як для пошукових систем, так і для користувачів. Експерти аналізують ресурс та розробляють стратегії для покращення позиції в рейтингу пошукової видачі та підвищення його видимості. Серед основних способів — оптимізація ключових слів, робота над якісним контентом (допоможе залучити користувачів і довше утримувати їх на сайті), робота із метатегами (відображаються у результатах пошуку та спонукають користувачів переходити на вебсайт).
Окрім цього, диджитал-агентства проводять комплекс робіт із зовнішньої оптимізації — це робить вебсайт більш авторитетним і надійним в очах пошукової системи. Фахівці приділяють увагу роботі над отриманням якісних зворотних посилань із надійних ресурсів, а також використовують соціальні мережі для просування вмісту.
Технічне SEO — ще одна послуга, яка потребує виваженого і ретельного підходу спеціалістів. Технічна оптимізація для пошукових систем передбачає вдосконалення технічної складової сайту, щоб він швидко завантажувався на будь-якому пристрої, коректно відображав всі елементи тощо.
Звичайно, що ви можете займатись SEO-оптимізацією і самостійно. Але фахівці, що працюють у диджитал-агенціях, завжди тримають руку на пульсі останніх тенденцій та слідкують за змінами алгоритмів. Додатково ви отримуєте доступ до покращеної звітності та аналітики, розширених інструментів та звільняєте себе від робіт у ніші, в яких вам бракує експертності.
Додатково: 61% маркетологів B2B заявили, що SEO генерує більше потенційних клієнтів, ніж будь-яка інша маркетингова ініціатива. Не нехтуйте цим інструментом та довірте його правильне застосування спеціалістам, щоб не втрачати конкурентної переваги.
РРС
Припустимо, що ви маєте надзвичайно зручний і привабливий вебсайт, який оптимізовано для пошукових систем. Настав час підсилити присутність свого бренду за допомогою контекстної реклами. І якщо РРС для вас — це не опанована загадка, тоді радимо не зволікати і звернутись до кваліфіковагого диджитал-агентства по допомогу.
За прогнозами Statista, у 2024 році рекламодавці витратять $190,5 млрд на пошукову рекламу. Чому? По-перше, це один із найефективніших performance інструментів для просування продуктів і послуг або бізнесу загалом. Так, пошукові оголошення підвищують впізнаваність бренду на 80%.
По-друге, на відміну від SEO, генерація потенційних клієнтів відбувається швидше. І наостанок, контекстна реклама допомагає збільшити відвідуваність вебсайту та отримати вищу віддачу від інвестицій.
При цьому є одне «але»: самостійно керувати PPC-кампаніями надзвичайно складно, адже вони потребують постійного моніторингу та аналізу. А якщо ви на додаток ще й власник бізнесу, то від цього можуть постраждати інші критично важливі аспекти роботи.
Отож, як відбувається співпраця із диджитал-агентством для запуску РРС-кампаній?
- І етап: команда фахівців аналізує проєкт та його маркетингове середовище (цільову аудиторію, конкурентів, власне продукт).
- ІІ етап: налаштування трекерів на веб-сайті, розробка стратегії просування. При цьому спеціалісти пропонують найдієвіші формати реклами та обирають інструменти аналітики, які підійдуть саме вашому бізнесу.
- ІІІ етап: фахівці працюють над розробкою креативів для оголошень та запуском кампаній. Також на цьому етапі увага зосердежена на моніторингу та аналізі показників, щоб у разі чого внести необхідні корективи.
Найприємніше те, що ви, як власник бізнесу, майже не задіяні у всіх технічних процесах. Єдине, що потрібно періодично робити, це ознайомлюватись із звітами та відстежувати показники рентабельності інвестицій.
Важливо зазначити! Потрібно обирати дійсно кваліфіковане агентство, яке може підтвердити свою експертизу.
Контент-маркетинг
Ви могли неодноразово чути вислів про те, що контент — це король сьогодення. Сучасні користувачі примхливі: якщо їм не до вподоби ваш вміст, вони не вагаючись перейдуть на веб-сайт конкурента. До того ж, все знову зводиться до SEO: Google винагороджує високими позиціями у результатах пошуку ті ресурси, вміст яких відповідає критеріям ЕЕАТ.
За даними Content Marketing Institute, 73% маркетологів B2B і 70% маркетологів B2C використовують контент-маркетинг як частину своєї загальної маркетингової стратегії. Якщо ви все ще не входите до цього числа, тоді радимо задуматись та звернутись до диджитал-агентства якомога швидше. А воно, у свою чергу, допоможе у вирішенні таких питань:
- Створення якісного контенту для блогу. Як-то кажуть, не продажами єдиними: інформативні дописи у корпоративному блозі допоможуть позиціонувати свій бренд як авторитета галузі. До того ж, 56% маркетологів, які розвивають блог, вважають цю тактику ефективною. Ще 10% зазначили, що це забезпечує найбільшу рентабельність інвестицій.
- Створення вмісту для зовнішніх ресурсів. Як ми зазначали вище, зовнішня оптимізація є важливою складовою для просування бренду в інтернеті. Фахівці диджитал-агентств знають, які тексти принесуть найкращі результати та зроблять всю роботу за вас. Так, йдеться про створення промо-текстів, пресрелізів, анонсів тощо.
- Написання текстів для лендингів. Тут важливо не просто створити влучний текст, а ще й проаналізувати цільову аудиторію, врахувати її потреби та використати потрібні тригери.
Серед інших послуг контент-маркетингу, які пропонує диджитал-агентство: створення оптимізованих текстів для карток товару, оптимізація контенту відповідно до вимог SEO тощо.
Маркетинг у соціальних мережах (SMM)
Пригадайте хоч одну людину, яка сьогодні не має акаунту у будь-якій соціальній мережі. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, X (Twitter) — платформ безліч, так само як і вашої потенційної аудиторії, що в них зареєстрована. З огляду на те, що середньостатистична людина щомісяця відвідує 7 різних платформ соціальних мереж, було б дивно не скористатися такою можливістю для просування бізнесу.
Натомість маркетинг у соціальних мережах виходить за рамки простого налаштування облікових записів та оприлюднення дописів у будь-який зручний для вас час. SMM, як і будь-який інший канал, потребує адаптивної довгострокової стратегії з вимірними цілями.
Якщо знайти досвідченого SMM-спеціаліста — це той ще біль для вашої компанії, тоді із просуванням у соціальних мережах допоможуть спеціалізовані агенції. Знову ж таки, серед комплексу робіт такі: вивчення специфіки бренду та його цільової аудиторії, розробка контент-плану та його адаптація під різні майданчики, відстеження ефективності зусиль, звітність та аналітика тощо.
Інші послуги
Звичайно, що на цьому список послуг диджитал-агентств не закінчується. Залежно від розміру агенції та її кваліфікації, ви можете натрапити і на такі пропозиції:
- Розробка рішень для бізнесу електронної комерції. Йдеться про розробку, оптимізацію та підтримку інтернет-магазинів (дизайн вебсайтів електронної комерції, інтеграція платіжних рішень, керування каталогами продуктів).
- E-mail маркетинг. Маркетинг електронною поштою — це відносно недорогий, швидкий та ефективний спосіб для залучення клієнтів і підвищення впізнаваності бренду. Співпраця із агентством допоможе автоматизувати e-mail кампанії, покращити списки розсилок, сегментувати базу даних клієнтів, збільшити кількість конверсій тощо.
- Відеомаркетинг. Відео є одним із найефективніших типів контенту, які використовують маркетологи для підсилення стратегії. Якщо у компанії нікому працювати над створенням високоякісного відеовмісту, тоді для маркетингових цілей варто найняти диджитал-агентство. Серед основних напрямків роботи — створення рекламних і пояснювальних відео, анімацій та промороликів тощо.
- Управління репутацією. Бренд має регулярно стежити за своєю онлайн-репутацією з огляду на те, що понад 90% людей звертаються до оглядів в Інтернеті, перш ніж здійснити покупку. Спеціалісти допоможуть із моніторингом згадок бренду в інтернеті, коментарів у соціальних мережах, а також попрацюють із негативними відгуками для підтримки іміджу бренду.
- Розробка і просування мобільних застосунків. Все більше брендів створюють власні мобільні застосунки — від продуктових ритейлерів до магазинів косметики та одягу. Диджитал-агентство допоможе розробити застосунок для iOS, Android або кросплатформного використання. Серед основних етапів роботи — дизайн, кодування, обслуговування, підтримка, ASO-просування тощо.
Висновки: у чому секрет успішної співпраці з диджитал-агентством
Передусім до диджитал-агентства варто ставитись як до партнера. Запорукою успішної та довгострокової співпраці є взаєморозуміння та повага. Якщо ви прагнете побудувати міцні відносини на роки вперед, тоді радимо керуватись такими принципами:
- Відкрита комунікація та співпраця. Ви знаєте свою компанію краще за будь-кого. Не бійтеся висловлювати свою думку та вносити корективи у поточний план робіт. При цьому будьте об’єктивними: спеціалісти, що працюють над вашим проєктом, мають великий досвід та завжди прагнуть досягти поставлених результатів.
- Довіра. Цей принцип здебільшого керується укладеним договором про співпрацю. Відповідальне агентство завжди зберігає конфіденційність та таємниці, пов’язані з продуктом, якщо це чітко обговорено на початку співпраці.
- Взаєморозуміння. Часто думка фахівців агентства та ваша, як власника бізнесу, можуть не збігатися. Будьте відкритими до нових ідей, однак переконайтесь, що партнери прислухаються до вашої позиції.
- Уникайте конфліктів. Це вдається не завжди, однак уникнути конфліктних ситуацій цілком можливо. Завчасно надсилайте відгуки, коментарі та пропозиції і керуйтесь принципами взаємоповаги.
Наостанок: постійний діалог між вашою командою та зовнішніми спеціалістами важливий як для розвитку партнерства із диджитал-агентством, так і для бізнесу загалом. Звичайно, інколи зручніше накидати кілька текстових повідомлень у спільний чат, однак є ймовірність виникнення непорозумінь. На прикладі кейсу GEOLN.COM та Webpromo можемо переконатись, що злагоджена взаємодія клієнта та агентства — це вже половина успіху.
Рекомендуємо влаштовувати регулярні зустрічі із командою та представниками агентства, щоб завчасно погодити вектори співпраці, проговорити можливі ризики та внести корективи. Бажаємо успішних кейсів та наснаги!
