ТОП функцій Meta Business Suite: що потрібно знати маркетологу для ефективного управління бізнесом-профілем

• Digital-стратегії

• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Олена Гайдак

Meta Business Suite — універсальний інструмент для маркетологів, SMM-менеджерів та власників бізнесів, який дозволяє керувати всією маркетинговою діяльністю у бізнес-акаунтах Facebook, Instagram та Messenger.

Що таке Meta Business Suite

Компанія Meta запустила Facebook Business Suite (зараз Meta Business Suite) у 2020 році як заміну Fb business manager. Рішення позиціювалося як підтримка малого та середнього бізнесу під час пандемії, щоб забезпечити розвиток підприємств та управління акаунтами у соцмережах. Відразу після анонсу користувачам були доступні синхронна публікація в різних профілях, обмін повідомленнями, бібліотека рекламних креативів та різноманітні можливості для запуску реклами. 

Згодом функції значно розширили, а інструмент перейменували у Meta Business Suite. Він доступний, як у вебверсії через будь-який браузер, так і у вигляді мобільного застосунку в AppStore та Google Play. У сервісі можна керувати декількома бізнес-портфелями. 

Важливо! Для маркетологів у Meta сьогодні доступні два інструменти: Business Suite як аналог бізнес менеджера фб та Ads Manager — застосунок та вебверсія для запуску реклами у Facebook та Instagram. 

Можливості Meta Business Suite

Сервіс має багато корисних функцій, які покликані спростити ведення соціальних мереж та звільнити час на розвиток бізнесу. Сучасна вебверсія та застосунок дозволяють об’єднати в одному місці не тільки акаунти в різних соціальних мережах, а й декілька бізнес-портфелів. Це зручно для маркетологів та SMM-спеціалістів, які ведуть одночасно різні проєкти. Перемикатися між бізнес-портфелями можна у спадному меню. 

Зібрали корисні функції Meta Business Suite для просування бізнесу у соціальній мережі. 

Планування контенту 

Інструмент дає можливість створити та опублікувати дописи, Reels або Stories за простим алгоритмом: 

1. Перейдіть у меню до Content або Planner;
2. Натисніть «Створити пост» чи виберіть інший тип контенту у меню. 
3. Оберіть місце розміщення — Facebook, Instagram, обидві платформи. 
4. Для публікацій у FB додайте почуття, розташування, кнопку для відправки повідомлення або заклик до дії, посилання. 
5. Виберіть час публікацій, якщо хочете запланувати допис. 
6. Увімкніть просування допису за необхідності. 
7. Натисніть «Опублікувати».

Під час створення допису можна запустити також A/B-тестування. 

Цілодобова взаємодія з клієнтами 

Inbox у Business Suite — це інструмент для спілкування з користувачами з Facebook, Instagram та Messenger в одному місці. Функція автоматизації повідомлень допоможе: 

• Налаштувати автоматичні відповіді (шаблони) про часи роботи, наявність товару, умови доставки та інше. 
• Відповідати в одному місці на повідомлення з будь-якої соцмережі (з-поміж Facebook, Instagram, Messenger).
• Відповідати клієнтам у будь-який час, навіть коли вас немає на робочому місці. 

Автоматичні відповіді можна створити на п’ять різних ключових слів, які використовують ваші клієнти у вхідних повідомленнях. Система розпізнає ключове слово і відповість налаштованим шаблоном. 

В шаблонні відповіді на ключові слова є можливість додати фото, відео, посилання. 

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

Налаштування реклами

У Business Suite доступні рекламні кампанії з різними цілями, наприклад, «Збільшити кількість повідомлень» або «Отримати більше відвідувань профілю». Залежно від обраної цілі платформа пропонує додаткові налаштування:

• Автоматичні відповіді зацікавленим користувачам при натисканні на рекламу;
• Створення декількох форматів креативів для різних груп аудиторій;
• Точне націлювання залежно від віку, інтересів, геолокації та інших характеристик; 
• Графік показів та тривалість;
• Денний бюджет — це впливає на прогнозну кількість людей, які побачать вашу рекламу;
• Спосіб оплати;
• Політику конфіденційності, якщо вона є у вашого бізнесу. 

Відстеження статистики

Звіти та аналітика соціальних медіа відображаються у Business Suite в режимі реального часу. Розділ «Статистика» показує дані зі всіх платформ та акаунтів. Метрики, тенденції та графіки допоможуть:

• Проаналізувати аудиторію — демографічні дані, інтереси тощо.
• Дізнатися, як аудиторія реагує на публікації.
• Відстежити результати кожної рекламної кампанії.
• Переглянути тенденції зміни кількості підписників та їх активності на платформі.
• Отримати інформацію про потенційну аудиторію для точніших налаштувань реклами. 
• Порівняти контрольні показники вашого бізнесу з іншими в цій самій категорії. 
• Оцінити ефективність стратегії просування.

Інші функції Business Suite

Крім перерахованих можливостей, інструмент: 

• Має мультимедійну бібліотеку Facebook Ads Lib, в якій можна зберігати власні креативи та надихатися іншими ідеями.
• Зберігає всі дії, які ви виконуєте на платформі. У будь-який момент можна переглянути попередні налаштування, публікації, відповіді. 
• Надає можливість створювати чернетки публікацій, щоб повернутися до їх редагування та завершення через деякий час. 
• Має власний навчальний центр з інструкціями та порадами щодо користування сервісом. 

Як почати використовувати Meta Business Suite?

Перед початком роботи необхідно відкрити вебверсію або завантажити застосунок та авторизуватися за допомогою бізнес-сторінки на Facebook або профілю Instagram for Business. 

У більшості випадків бізнес-сторінка FB під’єднується автоматично. Але акаунт Інстаграм варто прив’язати вручну. Для цього:

1. Натисніть «Об’єкти компанії» в «Налаштуваннях».
2. Знайдіть кнопку «Додати об’єкт» та оберіть акаунт Instagram. 
3. Натисніть «Заявити права на акаунт Instagram».
4. У вікні, яке відкрилося, введіть дані потрібного профілю та авторизуйтеся. 
5. Підтвердьте права. 

Якщо вам потрібно зв’язати декілька профілів, оберіть опцію «Перемкнути акаунти». 

Meta продовжує оновлювати та розширювати функції Business Suite, хоча більшість з них має аналогічний вигляд та можливості до Business Manager. Щоб дізнатися, як створити рекламні облікові записи, відкрити різні рівні доступів та налаштувати Pixel, перейдіть до нашої попередньої статті.