Як підключити Instagram Shopping: інструкція та поради
Instagram Shopping — це функція, яка дозволяє брендам створити повноцінний Інтернет-магазин у своєму акаунті на платформі Instagram. Вперше опція з’явилася у 2018 році.
Попри обмеженість для деяких регіонів, Instagram Shopping показує непогані результати залученості користувачів: за статистикою, 130 мільйонів людей щомісяця натискають на публікацію Instagram Shopping і використовують Instagram Checkout. Близько 44% користувачів визнають, що роблять покупки через платформу щотижня.
Як працює Instagram Shopping?
Коли користувач гортає стрічку, він може побачити публікацію, на якій автоматично спливає пропозиція «Переглянути магазин» і маленька позначка, що відрізняє комерційні пости. Саме так виглядають пости магазинів, які використовують функціонал Instagram Shopping.
Натиснувши на фотографію, потенційний клієнт побачить назви товарів і їхню ціну. Теги товарів нагадують відмітки людей на фото, які часто можна побачити на інших публікаціях, і ведуть до сторінок відповідних товарів. Власники магазинів можуть додавати та видаляти посилання на товари як в момент публікації, так і використовуючи опцію редагування.
Якщо користувач вирішить перейти в профіль магазину, то побачить кнопку «Перейти в магазин».
Натиснувши на неї, він побачить повний асортимент магазину. Тут доступний пошук товарів за категоріями та назвою.
Кожен товар має власну сторінку. Там клієнт може ознайомитися з описом продукту, обрати розмір, переглянути інші пропозиції магазину або перейти на офіційний сайт продавця. Також деякі магазини пропонують можливість написати в direct або відразу замовити товар.
Зі свого боку бренд здатен відстежувати статистику взаємодії з клієнтами: переходи на сторінки товарів або сайт, покупки. Також можна дізнатися, які товари мають найбільший попит, які потрапляють у списки бажань користувачів тощо.
Крім відстежування статистики, Instagram пропонує функції ретаргетингу та реклами схожих товарів для аудиторії, яка вже цікавилася певними позиціями з каталогу. Таким чином, бренд може повертати клієнтів і нагадувати про себе тим, хто кинув кошик.
Чому вам потрібен Instagram Shopping?
Ми вже звикли до продажів в Instagram через Direct. Однак не всі клієнти готові чекати відповіді менеджера — деяким важлива можливість зробити замовлення тут і зараз. Якщо бренд не здатен забезпечити позитивний користувацький досвід для більшості аудиторії, він втрачає окремі сегменти потенційних покупців.
Instagram Shopping здатен розв’язати цю проблему. Опція пропонує бізнесу зручний функціонал з можливістю залучення та повернення більшої кількості клієнтів, а користувачам — можливість обирати для себе найкращий варіант покупки.
Крім того, ця опція буде корисна для бізнесу будь-якого масштабу, який бажає створити для клієнта комфортніше умови покупок на улюбленій платформі.
Попри суттєві переваги для інтернет-магазинів, Instagram Shopping має вагомий недолік — наразі він не доступний в Україні. Однак можливість підключити таку функцію все одно є. Розповімо про неї далі.
Як підключити Instagram Shopping в Україні: покрокова інструкція
Крок 1. Підготувати акаунт
Перш ніж розпочати процес підключення Instagram Shopping, необхідно «причесати» свій обліковий запис. Переконайтеся, що:
- Ви маєте саме бізнес профіль Instagram.
- Ваш акаунт прив’язаний до сторінки Facebook.
- Ваші облікові записи Facebook та Instagram доданні до Meta Business Manager.
Крок 2. Підготувати сайт
Наявність сайту з товарами — обов’язкова умова для підключення Instagram Shopping. Якщо ви досі не маєте власного, то можете створити простий вебресурс за допомогою спеціальних конструкторів — він також підійде. Для цього Meta пропонує скористатися функціоналом своїх офіційних партнерів: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce. Для кожного з сервісів існує окрема інструкція з налаштування, яку можна переглянути одразу під час підключення каталогу.
Далі дієте покроково:
- Створіть свій магазин в Instagram. Це можна зробити в застосунку або через Commerce Manager.
- Під’єднайте свій профіль до каталогу товарів. Використовуйте для цього Facebook Catalog Manager.
- Встановіть на сайт піксель Facebook та налаштуйте такі події як перегляд контенту, додавання товару в кошик, оформлення замовлення, покупка.
- Додайте домен свого сайту таі підтвердіть права доступу.
- Виберіть способи оплати за товари. Клієнти зможуть розраховуватися в Instagram (за це платформа вираховую комісію з бізнесу) або сплачувати покупки на сайті магазину.
Крок 3. Отримати доступ до функції
Instagram Shopping уже працює на понад 90 ринках, зокрема в більшості країн Європи. Але в Україна на жаль ця послуга наразі не доступна. Вона також може зникати у зарубіжних акаунтів, якщо їхні власники вийдуть з зону доступу до опції. Довідковий центр Instagram коментує це так:
Якщо ви тимчасово перебуваєте поза доступним ринком (зокрема, під час подорожі), ви також можете втратити можливість додавати позначки до товарів. Відновлення доступу для вашого облікового запису може зайняти до 2 тижнів.
Тому, щоб мати доступ до Instagram Shopping, доведеться користуватися ним із країн, які мають доступ до функціоналу. Для цього необхідно змінити геолокацію та підтвердити її.
Порада: ні в якому разі не використовуйте VPN та проксі-сервери. Це обов’язково помітять, і ваш акаунт буде заблокований — про це попереджає сама платформа.
Тож єдине, що ви можете зробити, це знайти в Європі чи в іншому регіоні, де підтримується функція, людину, якій довіряєте. Далі дотримуйтеся алгоритму:
- Передайте їй доступ до свого акаунту. Не забудьте перевірити, чи підключена у вас двофакторна автентифікація.
- Вийдіть з облікового запису магазину. Це також стосується усіх співробітників, які знаходяться в Україні.
- Щоб мати можливість і надалі продовжувати діяльність магазину, встановіть офіційний застосунок Meta Business Suite, який замінить функціонал стандартної програми Instagram. Використовуйте його, поки триватиме перевірка.
Приблизно за один місяць адміністратори платформи переконаються, що ви знаходитеся в регіоні, де підтримується необхідна вам функція, і відкриють до неї доступ. Перевірити це можна в розділі налаштувань у застосунку Instagram.
Крок 4. Під’єднати Instagram Shopping
Після того, як вам розблокують доступ до Instagram Shopping, функцію необхіжно підключити через стандартний застосунок Instagram. Процес перевірки облікового запису продовжується приблизно тиждень, після цього ви отримаєте повідомлення про підтвердження.
Далі вам залишається лише налаштувати свій магазин через Commerce Manager: додати всю необхідну інформацію, оптимізувати зовнішній вигляд, створити добірки та акційні пропозиції. Вітаємо — тепер ви щасливий власник магазину з Instagram Shopping!
Важливо: коли ви знову зайдете в акаунт на території України, у вас, ймовірно, заберуть можливість додавати позначки товарів. Однак вкладка магазину залишиться і продовжить працювати.
Замість висновків — поради: як ефективніше продавати в Instagram
Instagram Shopping спростив процеси реалізації продукції, особливо коли йде мова про бренди, які вже мають постійну аудиторію та поступово зростають. Для налагодження продажів, крім стандартних порад з просування, можна виділити такі рекомендації:
- Оновлювати інформацію в біо та за посиланням в ньому. Перше, на що звертає увагу користувач, коли потрапляє на профіль в Instagram, – це біо. Інформація, яку представляє бренд в ньому, дає можливість сформувати певне враження про магазин і визначити, чи підходить він йому. Якщо клієнт зацікавиться у вас, він неодмінно захоче дізнатися більше та перейде за посиланнями, які ви прикріплюєте до біо. Тому надзвичайно важливо оперативно актуалізувати інформацію, яка розміщується за посиланням, та підлаштувати її під вашу стратегію просування. Наприклад, ви можете розміщувати не лише URL офіційного сайту, а й посилання на акційні пропозиції, сторінки розпродажів, лендінги для продажу актуальної послуги тощо.
- Створюйте контент, який потраплятиме в рекомендації. Рекомендації в Instagram формуються на основі інтересів конкретного користувача. Тому вони ідеально підходять для залучення максимально зацікавленої аудиторії. Щоб контент систематично потрапляв в рекомендації та знаходив відгук в аудиторії, необхідно чітко визначити потреби та інтереси потенційних клієнтів і закривати їх за допомогою актуальних форматів. Доцільно також дослідити контент, який розміщують конкуренти, — це допоможе вам краще зрозуміти, які теми можуть бути цікаві аудиторії, а яких варто уникати.
- Зосередьтеся на відеоконтенті. За статистикою, 74% користувачів вживають заходів після перегляду відео бренду в Instagram. Це включає відвідування вебсайту, здійснення покупки або обмін контентом у своїй мережі. Використайте можливості відеоконтенту для збільшення продажів своїх товарів. Знімайте Reels і Stories, щоб продемонструвати переваги продукції, підкреслити її унікальні особливості та переконати клієнтів в необхідності покупки.
