Хто такий CMO: які навички потрібні директору з маркетингу в Україні?
Часто в описах вакансій або анонсах бізнес-подій, конференцій, вебінарів зустрічається абревіатура CMO. Це Chief Marketing Officer — керівник відділу маркетингу у середніх та великих компаніях. На відміну від звичайного маркетолога, CMO керує командою, відповідає за розробку та реалізацію комплексної маркетингової стратегії.
У статті поговоримо детальніше про директора з маркетингу та його обов’язки, з’ясуємо, які знання та навички потрібні, щоб досягти успіху на посаді CMO.
Як називають маркетинг-директора у різних компаніях?
Директор з маркетингу бере активну участь у розвитку всієї компанії у межах визначених компетенцій, а не лише свого напряму.
Окрім Chief Marketing Officer використовують позначення Head of Marketing та Chief Brand Officer (CBO).
CBO — головний бренд-менеджер. Він розробляє та втілює стратегію саме брендингу. Якщо компанія не має у штаті бренд-директора, тоді його обов’язки частково виконує CMO, керуючи в тому числі бренд-менеджером.
Head of Marketing зазвичай використовують як синонім CMO і перекладають на українську мову однакову — директор (або керівник) з маркетингу. Хоча у деяких великих міжнародних компаніях розрізняють позиції C та H рівнів. У цьому разі фахівці рангу Head відповідають тільки за роботу свого відділу, тоді як Chief — беруть участь у забезпеченні життєдіяльності всього бізнесу.
Також у вакансіях можна зустріти Head of Digital Marketing — директор з digital-маркетингу. Це топменеджер, який відповідає тільки за просування в інтернеті.
В українських компаніях часто всі ці поняття сприймаються як тотожні. У рамках цієї статті ми не будемо зупинятися на відмінностях кожної посади.
Директор з маркетингу: обов’язки
У першу чергу посада CMO — це управління процесами та людьми для розвитку бізнесу. До компетенцій Chief Marketing Officer входить:
- Формування команди зі спеціалістів різних напрямків — диджитал-маркетологів, копірайтерів, таргетологів, SEO- та PPC-спеціалістів, аналітиків, дизайнерів, бренд-менеджерів (якщо немає CBO).
- Аналітика та маркетингові дослідження — на основі аналізу цільової аудиторії, конкурентів, стану ринку, тенденцій та нових трендів ухвалюються рішення щодо майбутніх активностей та корегуються поточні кампанії.
- Реклама — планування та розробка контенту, вибір каналів просування.
- Управління брендом та репутацією бізнесу — визначає цінності компанії, позиціювання, контролює роботу PR- та бренд-менеджерів.
- Бюджетування — CMO розподіляє гроші між каналами, інструментами, підрядниками, оптимізує та контролює витрати.
- Оцінка ефективності рекламних кампаній за допомогою різних метрик — ROMI, CRO, LTV тощо.
- Дистрибуція (у продуктових компаніях) — вибір каналів продажів, розвиток мережі збуту.
- Участь у публічних заходах для підняття іміджу компанії, просування бренду та прокачування професійних навичок, нових знайомств.
Які навички необхідні Head of Marketing?
Щоб виконувати весь функціонал директора з маркетингу, необхідно постійно працювати над прокачуванням особистих та професійних навичок.
Hard skills CMO
- Глибокі знання маркетингу: розуміння загальних принципів позиціювання, брендингу, розробки стратегій, аналізу, способи проведення маркетингових досліджень та багато іншого.
- Володіння сучасними інструментами цифрового маркетингу — SEO, PPC, SMM, таргетинг.
- Навички роботи з інструментами для автоматизації процесів — CRM-системи, сервіси для аналітики та спліт-тестування, ChatGPT (або моделі на основі ШІ).
- Розуміння основ бізнес-економіки — знання принципів бюджетування та фінансового управління проєктами.
- Уміння проводити презентації та вести перемовини.
- Знання чинного законодавства у сфері бізнесу, маркетингу та ніші.
- Володіння англійською мовою на високому рівні для участі в міжнародних заходах, читанню професійної літератури, спілкуванню з міжнародними партнерами.
Soft skills CMO
- Управлінські та лідерські якості — CMO насамперед менеджер, який керує проєктами та людьми, а вже потім маркетолог.
- Вміння планувати довгостроково та ухвалювати рішення, керуючись фактами.
- Самоорганізованість та розвинені навички тайм-менеджменту.
- Креативність та гнучкість мислення — вміння знаходити нестандартні способи розв’язання задач.
- Аналітичне та критичне мислення — вміння бачити загальну ситуацію та виокремлювати важливе серед великої кількості даних.
- Комунікабельність та гнучкість — потрібно бути постійно на зв’язку з підлеглими, керівництвом, підрядниками та партнерами.
Як стати Chief Marketing Officer?
Директор з маркетингу зазвичай потрібен у великих та середніх компаніях, де є повноцінний маркетинговий відділ. Щоб отримати бажану посаду, знадобиться профільна освіта та релевантний досвід.
Освіта
Навчання, звісно, потрібно починати зі спеціальності «маркетолог». Здобути відповідний фах можна в українських навчальних закладах, як вищих, так і професійно-технічних. Тут відразу варто зазначити, що у вимогах до кандидатів на керівні посади зазвичай вказується наявність вищої освіти, не обов’язково фахової.
Вивчитися на маркетолога можна і на спеціалізованих курсах. Навчальні академії пропонують різні рівні підготовки — від базового до pro-level. Наприклад, курси «Спеціаліст з інтернет-маркетингу» для початківців та «Директор з маркетингу» для вже досвідчених фахівців від WebPromo Experts.
У міжнародних компаніях часто необхідно мати кваліфікацію MBA (Master of Business Administration). Це навчальні програми для топменеджерів. Основна увага на курсі зосереджена навколо процесів управління та адміністрування.
Досвід
Однієї теорії буде недостатньо. Більшість директорів з інтернет-маркетингу починають з позиції маркетолога або вужчих спеціалізацій — копірайтер, SEO, PPC, масштабуючи та поглиблюючи свої знання.
Посада CMO передбачає довгий шлях та постійний розвиток, як особистих, так і професійних навичок. Сфера маркетингу дуже динамічна — постійно з’являються нові інструменти, змінюються не тільки тренди, а й норми законодавства. Директор з маркетингу повинен «тримати руку на пульсі» нововведень, щоб вчасно їх впровадити.
