Хто такий Team Lead? Що потрібно для роботи та який шлях доведеться здолати?
Team Lead (team leader) — це керівник, який відповідає за роботу своєї команди та виконання проєктів. Найчастіше посада зустрічається в IT та маркетингу. Далі детальніше поговоримо про етапи кар’єрного зростання, обов’язки та необхідні скіли.
Який кар’єрний шлях до Team Lead?
Компанії підходять до організації робочого процесу по-різному. Немає єдиної прийнятої інструкції з переліком компетенцій, якими повинен бути наділений той чи інший ранг фахівця. Кожен бізнес керується власними критеріями.
Структура великих відділів найчастіше виглядає так:
- Junior — молодший спеціаліст, який має базові скіли в професії, вміє виконувати прості задачі.
- Middle — фахівець, який вже досяг певного рівня, виконує складніше завдання, самостійно працює над розв’язання поточних питань.
- Senior — досвідчений спеціаліст з великим багажем знань та досвіду. Вміє планувати та закривати складні задачі.
Керує роботою відділу Team Lead. Він відповідає не тільки за виконання проєкту, а й за мотивацію підлеглих, атмосферу в колективі, звітує перед керівництвом компанії або замовником в залежності від внутрішньої ієрархії.
У межах одного відділу або компанії може не бути всіх рангів спеціалістів. Одні готові брати на роботу джунів і самостійно їх розвивати, інші — шукають тільки досвідчених фахівців.
Які навички потрібні Тимлідеру у сучасному світі
Для ефективної роботи керівнику необхідні, як досконалі фахові вміння, так і набір менеджерських якостей. Поділ на Soft та Hard skills досить умовний.
Soft skills
Соціально-комунікативні навички мають вирішальну роль у роботі керівника. Адже не будь-який, навіть найкращий, фахівець може дорости до лідерської позиції.
Системне мислення дає можливість сприймати світ цілісно та об’ємно. Це здатність бачити не тільки окремі елементи, а загальну структуровану картину світу, певної події, навіть своєї команди.
Емпатія — тобто співпереживання — здатність розуміти почуття та емоції інших людей, поставити себе на місце іншого. Це важлива якість у сучасному світі для особистості керівника. Вона дозволяє будувати конструктивну взаємодію на рівні партнерства — «дорослий-дорослий». Емпатійний стиль лідерства зберігає мотивацію команди та покращує довгострокову взаємодію.
Самостійність або самоменеджмент — вміння розв’язати прості та складні задачі, ставити правильні питання та просити допомоги у разі необхідності. Такий керівник може організувати себе і своїх підлеглих.
Висока внутрішня вмотивованість та проактивність для зосередження та заохочення працівників.
Комунікативні навички — уміння слухати, давати зворотний зв’язок, чітко висловлювати власну думку, розв’язувати конфлікти та спрямувати їх у конструктивне річище тощо.
Hard skills
Лідер команди повинен мати високу експертизу у своїй галузі, володіти глибокими теоретичними знаннями та практичними навичками. Вони потрібні не для того, щоб власноруч закривати задачі. Керівник перевіряє роботу підлеглих за необхідності, вводить новачків у курс справи, помічає помилки та пропонує покращення.
Окрім того, Team Lead має добре орієнтуватися у сучасному професійному софті, новинках, що виходять у галузі, загальних тенденціях та мікротрендах.
Які обов’язки має Team Lead?
Поняття «керувати» містить багато складових, з яких і складаються функції:
- Планування на різних рівнях і прогноз виконання поточних та майбутніх проєктів.
- Організація процесу та правильний розподіл задач, визначення пріоритетності тасків.
- Мотивація працівників, озвучення нових пропозицій керівництву.
- Контроль виконання задач — терміни, якість, розподіл відпусток та вихідних.
- Прийняття управлінських рішень — затвердження нових членів команди, схвалення підвищення чи навпаки — рекомендація до звільнення.
- Звітність — підбиття підсумків, аналіз того, що вдалося зробити, табелювання.
- Комунікація з іншими відділами компанії.
Посада Team Lead — є важливою управлінською ланкою в IT та маркетингу. Щоб бути успішним керівником, потрібно мати неабиякий запас внутрішньої енергії, стресостійкості та сильні лідерські якості. Робота передбачає високу завантаженість, постійну звітність та взаємодію з командою й керівництвом.
Як стати Team Lead: поради фахівців Webpromo
Кожен спеціаліст має свої методи роботи, навички та особисті переконання. Розпитали Тимлідерів Webpromo про їхній кар’єрний шлях.
Оля Сомова, Team Lead of Webpromo blog
Працює в агентстві декілька років, на посаді Team Lead 2 місяці (на час випуску статті).
Як ви дійшли до Тимлідера? Яким був ваш кар’єрний шлях?
Я працюю в компанії з 2021 року. Певний період часу статті в блог писала тільки я, з керівником лише узгоджувала теми. Не маючи досвіду в маркетингу, відчувала велику відповідальність за матеріали, які випускаю. Перед публікацією ретельно вивчала тему, щоб правильно її розкрити. Вчилась в процесі. Складно було в тому плані, що не вистачало команди, обговорення питань/цікавих тем, зустрічей-брейнштормів, порад від колег.
Поступово команда розширилася. На пропоновану посаду погодилася відразу і була цьому рада. Це правильно і логічно, щоб в команді був тимлід, окрім керівника. Тому що це людина, яка пройшла такий самий шлях, більше розбирається в буденних або організаційних питаннях, може передбачити нюанси в роботі, про які керівник, можливо, і не знає.
Загалом кожна людина має розвиватися професійно, зростати в команді. Це дозволяє реалізовувати свої амбіції, ставити вищі цілі та добиватися їх. При цьому допомагати своїй команді та приносити користь компанії.
Які плюси й мінуси посади?
Для мене основні переваги:
- постійний розвиток та можливість вчитися;
- відповідальність (в хорошому сенсі), що прокачує твої професійні навички (наприклад, налагодження комунікації всередині команди та управління);
- цікаві нестандартні задачі;
- стимул зростати в компанії надалі;
- фінансова мотивація.
З мінусів, як новий тимлід, поки бачу тільки більший обсяг роботи та складніші завдання.
Поради іншим Team Lead на основі особистого та професійного досвіду
З точки зору професійного досвіду, він у всіх різний. Загальна порада — постійно вчитися та вдосконалюватися, як професіонал, член команди та особистість. В моїй професії немає кінцевої точки розвитку, тому я намагаюсь прокачувати різні свої сторони, не боятися брати складні задачі, сприймати їх як наступний крок до «мене кращої».
Ірина Янчук, SEO Team Lead of Webpromo
Працює в агентстві з 2016 року, на посаді Team Lead з початку 2022.
Як ви дійшли до Тимлідера? Яким був ваш кар’єрний шлях?
До тимліда я дійшла, не бажаючи ним ставати. Перший рік у Webpromo працювала лінкбілдером віддалено (розміщувала лінки на сайти клієнтів на сторонніх ресурсах). Через рік вперше потрапила в офіс Webpromo на співбесіду. Так стала Junior SEO-спеціалістом, а через 2 роки — Middle.
Невдовзі мені надійшла пропозиція працювати Team Lead, але я відмовилась. Вважала, що не маю достатньо експертності й не дуже хотіла мати команду. Натомість отримала кваліфікацію Senior SEO.
Артем Коломієць (Head of SEO Webpromo) завжди в мене вірив і готував до посади Team Lead. Наприкінці 2021 я все-таки наважилась. На початку 2022 року почали набирати мені команду, але з початком повномасштабного вторгнення цей процес призупинився. Фактично повноцінним тимлідом з власною командою я стала наприкінці 2022 року.
Які плюси й мінуси посади?
Перший плюс — відсутність власних проєктів, рутинних звітів і зустрічей з клієнтами. Але цей плюс переходить в мінус, тому що я відповідальна за всі проєкти команди. Пропорційно виростає кількість складних ситуацій. Якщо виникає проблема у спеціаліста, потрібно включитися й допомогти з її розв’язанням. Також необхідно бути в курсі багатьох процесів і не випускати їх з поля зору.
Зростає і кількість комунікацій з командою. Зідзвони та зустрічі в офісі, коли відповідаєш на питання або консультуєш, як краще щось зробити, займають 60% робочого часу. Потрібно постійно перемикатися між проєктами й спеціалістами, генерувати якісь рішення. Я ж люблю детально у всьому розібратися, скласти план дій, відправити письмову відповідь. Але тут приходить менеджер і каже: «Проблема!». Можна відповісти, що треба подумати, проте на це немає часу.
З плюсів:
- Краща зарплата, та вона пропорційна навантаженню і рівню залученості.
- Багато ситуацій на посаді спеціаліста здавалися мені складними, навіть катастрофічними. Зараз я розумію, що вони звичайні, не унікальні, а до більшості з них я маю вже готове рішення завдяки великому досвіду.
- Зросла власна експертність.
- Прокачуються менеджерські скіли. Самоорганізація і планування у мене були і раніше на високу рівні. Тепер це допомагає розрулювати мільйон питань.
- Те, що раніше здавалося дуже важким і непосильним, — зараз звичайне і рутинне. Від роботи й обов’язків отримую задоволення.
Причина такого росту — висока інтенсивність процесів, з якими доводиться стикатися щодня.
Поради іншим Team Lead на основі особистого та професійного досвіду
Я вважаю, що маю недостатньо досвіду, щоб давати поради, але маю запас рекомендацій від інших.
Я говорила, що треба бути в курсі всіх проєктів команди. Насправді це неправильний погляд. Колись Юрій Копишинський (CEO Webprormo) мені сказав: «Твої проєкти — це люди».
Прийняття цієї думки й покладання в основу роботи значно спрощує професійне життя. Тимлід працює насамперед з унікальними людьми, у яких своя життєва ситуація, свої обставини. Не зі спеціалістами, а з конкретними людьми — з Анею, з Тамарою, з Артемом, з усіма їх позитивними й негативними якостями та бекграундом. Налаштуйте особистісний контакт між вами — і тоді не буде проблем з авторитетністю, дотриманням вимог спеціалістом та довірою. Побудова грамотної взаємодії означає працювати саме з людиною: допомагати не стільки вести проєкти, а реалізувати цій людині себе і досягти свого успіху у своїх проєктах.
Друга порада — маєш бути в курсі всіх процесів. Але НІ. Ніяких процесів. Над цим я зараз і сама працюю. Намагаюся звільнятися від процесних штук і рутини. Участь тимліда потрібна у стратегічних, важливих питаннях. У поточних задачах спеціаліст розбереться самостійно.
