96% маркетологів хочуть, щоб ІТ-відділ відповідав за рентабельність інвестицій
81% маркетологів вважають, що ІТ-команди братимуть активну участь у маркетингових заходах протягом наступних п’яти років. У зв’язку з цим обидві команди мають розділити відповідальність за рентабельність інвестицій у маркетинг.
96% маркетологів та 89% ІТ-керівників заявили, що ІТ-команди повинні мати більше відповідальності за рентабельність інвестицій у маркетинг. Про це йдеться у звіті Lytics «Маркетинг та ІТ: стратегічне партнерство», в якому було опитано 250 маркетологів та ІТ-керівників.
Злиття тенденцій, таких як відключення сторонніх файлів cookie і розширення збору даних, потребує об’єднання двох команд. Сьогодні маркетологи використовують власні дані з різних джерел, включаючи: сайт, мобільний додаток, CRM, платформу електронної комерції та точки продажу, щоб отримати інформацію про сегментацію та таргет. 75% опитаних маркетологів заявили, що ІТ-команди несуть відповідальність за надання їм доступу до даних для їх операцій, і майже 70% маркетологів заявили, що покладаються на ІТ-команди під час моделювання даних.
«Маркетинг стає ще більш орієнтованим на дані, тому що це є основою майже всього, що вони робитимуть у майбутньому», — сказав Яша Кайкас-Вольф, президент Lytics.
По мірі того, як маркетинг стає все більш технологічним, ІТ-команди також відіграють все більш важливу роль у виборі постачальників технологій та продуктів для маркетингу. 76% опитаних ІТ-команд заявили, що допомагають маркетологам обирати постачальників технологій та SaaS. Маркетологи заявили, що платформи даних про клієнтів (73%) та штучний інтелект (66%) очолюють їх списки закупівель, за ними йдуть блокчейн та смарт-контракти (53%).
