Спам на електронній пошті: види листів та методи боротьби з ними
За даними Statista, близько 80% всіх відправлених електронних листів є спамом. Незважаючи на те, що Gmail та інші провайдери електронних пошт мають спам-фільтри, інтернет-користувачі все одно ледь не щодня отримують небажані повідомлення. Подібні листи викликають купу незручностей: відволікають від роботи, створюють безлад в поштовій скриньці, займають вільний простір облікового запису. А деякі — містять шкідливі ПЗ або фішингові посилання. Зазначимо відразу: повністю виключити надходження спама на пошту неможливо, але його кількість можна мінімізувати.
Розбираємося детальніше в різновидах спаму, а також пропонуємо 5 способів боротьби з небажаними листами.
Зміст:
Що таке спам та для чого його надсилають
- «Навчайте» спам-фільтр
- Створіть додаткову поштову скриньку
- Не відповідайте на спам
- Не розміщуйте email в відкритому доступі
- Перевіряйте пункт «підписатись на розсилку» при реєстрації на сайтах
Різниця між спамом та email-розсилками
Спам-розсилки на пошту: для чого використовуються та якими бувають?
Спам — це масове розсилання листів без згоди отримувача через електронну пошту, а також месенджери, соціальні мережі, SMS. До спаму також відносять повторювані дзвінки рекламного характеру.
Бізнес займається спамом, коли надсилає за шаблоном інформацію про акції, знижки, та будь-яку рекламу, в основі якої лежить збільшення продажів. Незважаючи на те, що подібний спосіб просування скоріше шкодить репутації бренду, аніж збільшує відсоток конверсії, він доволі популярний, адже дозволяє звернутися до широкої аудиторії з мінімальними витратами часу та фінансів.
Однак крім невинних (хоч і непотрібних) пропозицій, за допомогою листів зловмисники можуть нашкодити програмному забезпеченню адресата, вкрасти дані його банківських рахунків або іншу конфіденційну інформацію.
Відповідно, за видами розрізняють безпечний та небезпечний спам. До першої категорії відносяться:
- Просування дозволених товарів/послуг — «класичні» повідомлення, на які користувач не підписувався, з контентом на кшталт «акційна пропозиція діє тільки сьогодні». Мета таких листів — отримати максимальну кількість переходів на рекламну веб-сторінку.
- Реклама забороненої продукції/послуг — відповідно до статті 8 Закону України забороняється:
- реклама товарів, що підлягають обов’язковій сертифікації або потребують спеціального дозволу (алкоголь, зброя, спецобладнання);
- поширення інформації щодо продукції, виробництво, обіг чи ввезення якої на митну територію держави заборонено законом;
- просування послуг з ворожіння та екстрасенсорики, а також еротичного характеру.
Крім того, згідно з чинним законодавством не можна згадувати назви організацій або імена людей без їхнього дозволу.
- «Ланцюжковий» спам («листи щастя») — повідомлення «Надішли цей лист 10 друзям та зовсім скоро ти розбагатієш», що були дуже поширеними в минулому десятиріччі, також вважаються спамом, хоча й відрізняються тим, що здебільшого надсилаються з добрими намірами. Запуск подібних «ланцюжків» — один із методів отримання спамерами бази «реальних» контактних даних.
- Розсилки з метою дискредитації конкурента — містять негативну інформацію що стосується певної компанії чи людини, або ж відправляються нібито від імені конкурентів, щоб зіпсувати їх репутацію.
Небезпечним спамом вважаються:
- Фішингові розсилки — вид інтернет-шахрайства, метою якого є отримання персональних даних користувача через посилання на замасковані звичайні сайти (як правило авторитетні), або з вказанням адреси компанії чи особи, що викликає довіру. Наприклад, фішинговий лист може бути оформлений так, неначе його відправили з банку, яким ви користуєтесь, і містити запит на надання конфіденційних даних картки.
Щоб адресат якомога швидше виконав потрібні дії, у фішингові листи інколи додають погрози: штраф за несплату, блокування облікового запису. Після внесення особистої інформації на вказаній в повідомленні веб-сторінці, відомості користувача потрапляють до шахраїв. Такі махінації загрожують людям матеріальними збитками.
- «Нігерійські» листи — мають таку назву, тому що набули свого поширення в Західній Африці. Сенс повідомлення полягає в тому, що одержувачу обіцяють значну суму коштів (виграш, спадок), цінний подарунок, вигідне працевлаштування, але попередньо необхідно зробити невеликий грошовий внесок, наприклад 500 грн. Після отримання коштів, адресант зникає зі зв’язку.
- Листи зі шкідливим ПЗ — повідомленні міститься файл із шкідливою програмою чи посилання з вірусом. Для зараження комп’ютера достатньо завантажити вкладення або перейти на вказаний ресурс. Таким чином зловмисники отримують особисті дані користувача або віддалений доступ до комп’ютера.
Важливо! Ніколи не переходьте за незнайомими посиланнями в повідомленнях і тим паче не завантажуйте невідомі файли із розширенням *.exe або *.bat!
Як боротися зі спамом: 5 універсальних правил
1. «Навчайте» спам-фільтр
Більшість авторитетних поштових клієнтів мають вбудовані фільтри, але вони «розпізнають» не всі спам-повідомлення. Або ж навпаки можуть відправити до папки «Спам» потрібний вам лист.
Щоб зменшити кількість небажаних розсилок, важливо не просто видаляти їх із розділу «Вхідні», а й завжди повідомляти поштовому клієнту що це спам. Наприклад, в Gmail легко позбутися спаму в кілька кліків, виділивши лист та обравши пункт «В спам».
Таким чином, ви інформуєте алгоритми Google, що подібні повідомлення не хочете отримувати. Додатково можна заблокувати небажаного адресанта — відкрийте лист та натисніть на відповідний рядок:
Час від часу переглядайте папку зі спамом, вибирайте розсилки, які відправлені туди помилково та повідомляйте про це. Так ви не тільки зменшите кількість непотрібних вхідних листів, але й покращите подальшу роботу спам-фільтрів поштового клієнта.
2. Створіть окрему поштову скриньку для рекламних листів
Схема розповсюдження спам-повідомлень проста: чим більше сайтів мають вашу поштову адресу, тим більше небажаних листів ви отримуватиме. Тому рекомендуємо створити додатковий e-mail для його використання на різних сайтах, а особистий вказувати лише на надійних сервісах (наприклад банківські установи, медичні заклади послугами яких ви користуєтесь) та надавати знайомим людям.
3. Не відповідайте на спам
І тим паче не переходьте за вказаними посиланнями. Бажано взагалі уникати відкриття розсилок від невідомих вам компаній/осіб з дивними адресами та неприродними назвами теми листа. Прочитання подібних повідомлень є сигналом для спамерів про те, що ваша поштова скринька активна. Якщо ви вже відкрили лист — обов’язково повідомте поштовому клієнту що це спам та заблокуйте адресанта.
Фішингові розсилки надсилаються з адрес, схожих на сайти відомих компаній. Уважно перегляньте назву. Наприклад, google-web.site — це точно не домен Google.
4. Не розміщуйте електронну адресу в відкритому доступі
Для отримання даних спамери використовують парсинг сайтів. Спеціальна програма «відвідує» веб-ресурси та «збирає» розміщену на них інформацію у відкритому доступі. На форумах та в соцмережах передбачена функція приховати свій e-mail — використовуйте її для запобігання витоку даних.
5. Будьте уважними при реєстрації на сайтах
При реєстрації облікового запису, на сайтах інколи за замовчуванням відмічений пункт щодо згоди отримання рекламних розсилок. Користувачі часто не звертають на нього уваги та отримані рекламні пропозиції на пошту помилково розцінюють спамом.
Крім того, перед створенням акаунту на веб-ресурсі, де обов’язково вказувати поштову скриньку чи номер телефону, доцільно ознайомитись з політикою приватності щодо розповсюдження персональних даних.
Для більш надійного захисту персональної інформації, додатково рекомендуємо:
- підключити двофакторну аутентифікацію для соцмереж та поштових скриньок;
- використовувати складні паролі з комбінацією великих та малих літер, символів, цифр. Не створюйте однакові паролі для різних електронних адрес.
Важливо розрізняти! Багато інтернет-користувачів зараховують до спаму будь-які нецікаві їм листи, навіть якщо підписалися на їх отримання. Однак на відміну від спаму, email-розсилки — це надсилання листів клієнтам, які надали свої контактні дані компанії та погодились на отримання інформації. Email-розсилки містять зрозумілу тему листа, яка чітко висвітлює його зміст, ім’я відомої відправнику компанії та обов’язкове посилання на відписку.
Email-розсилка від eva.ua
