Як використовувати Google Ads для реклами нерухомості?
За результатами досліджень 2022 року, попит на нерухомість в Україні становить 30% у порівнянні з 2021 роком. Ринок нерухомості доволі мінливий, і ситуація змінюється щомісяця:
- станом на травень 2023 року все більше будівництв відновлюють свою роботу, ніж це було на початку року;
- зростає попит на нерухомість у західних регіонах України, оскільки вони є більш безпечними;
- програма доступного кредитування житла “єОселя” дає значний поштовх для ринку нерухомості.
На жаль, ніхто не може дати довгострокових гарантій та зазирнути у майбутнє. Так, директорка Департаменту фінансової стабільності НБУ стверджує, що нині ринок нерухомості в Україні переживає не найкращі часи. Однак, що в такому випадку робити рекламодавцям?
Озброїтися фотографіями та найкращими описами пропозиції недостатньо, адже ключ до успіху полягає у правильному націленні та запуску якісної рекламної кампанії. Незалежно від того, чи намагаєтеся ви залучити більше потенційних клієнтів або безпосередньо продати нерухомість, оголошення Google із оплатою за клік є безцінним інструментом, адже:
- перший крок, який 47% людей роблять перед покупкою житла, це пошук оголошень в інтернеті;
- 60% людей шукають нерухомість зі своїх мобільних пристроїв, а ноутбукам та комп’ютерам віддають перевагу 34% людей;
- принаймні 91% покупців задоволені процесом придбання та пошуку нерухомості;
- в середньому пошук нерухомості триває протягом 10 тижнів.
Google Ads може приносити вам багато трафіку, але щоб він був максимально цільовий і допомагав продавати та відпрацьовував інвестиції в цей канал, потрібно правильно прописати воронку, підібрати інструменти для кожного з етапів, пропрацювати оголошення, ключові слова й таргети в них. На правах експертів в просуванні нерухомості ми розкажемо про найдієвіші функції та стратегії. Webpromo має досвід роботи із просування нерухомості та дотичних послуг: ознайомтеся із кейсом Комфорт Таун, аби дізнатися про усі тонкощі.
Правила Google щодо реклами нерухомості: на що звернути увагу?
Наприкінці 2020 року Google ввів деякі обмеження на рекламу, що пов’язана з нерухомістю. Обмеження було запроваджено з метою запобігання дискримінації у сфері житла. Якщо ви — інвестор у нерухомість, ріелтор або рекламодавець, і плануєте запустити кампанію у Google Ads, ви повинні знати про ці зміни.
Зазначимо: зміни не впливають на оголошення з рекламою офісних приміщень, готелів, оренди житла для відпочинку, послуг дизайнерів та управління нерухомістю. Натомість, якщо ви плануєте запустити кампанію, що пов’язана з продажем-купівлею будь-якого типу житла (будинки та квартири) або рекламою ріелторських послуг, тоді варто уважно ознайомитися із нововведеннями.
- Найбільша зміна полягає в тому, що в оголошеннях для нерухомості заборонено використовувати поштові індекси як варіант націлювання. Відповідно до правил, націлювання має бути видалено та/або замінено іншою формою націлювання (тобто на місто, регіон тощо).
- За новими правилами обмеженими є й типи таргетингу. Так, у налаштуваннях кампанії мають бути увімкненими такі типи характеристик: стать (чоловіки, жінки та ті, хто не вказав стать), наявність/відсутність дітей, вік, сімейний статус. Ви не можете вимкнути у налаштуваннях один з цих пунктів та націлитися та інший.
- Хороша новина полягає в тому, що залишається багато доступних варіантів націлювання, які можуть допомогти вам рекламувати свої послуги потенційним клієнтам, якщо ви плануєте показувати рекламу, пов’язану з житлом. До них належать: дохід, освіта, місце роботи, націлювання за інтересами, геотаргетинг, інші демографічні дані (за винятком вище наведених) тощо.
Варто зазначити, що перед запуском рекламної кампанії варто ознайомитися із правилами реклами у Google Ads. Такий крок вбереже вас від блокування рекламного кабінету, а також допоможе налаштувати кампанію більш якісно.
Поради щодо роботи з Google Ads для реклами нерухомості
У сучасному світі, де незліченна кількість потенційних покупців і продавців шукають нерухомість в Інтернеті, вкрай важливо, щоб ваша стратегія цифрового маркетингу була на належному рівні. Одним із її ключових елементів є використання Google Ads для нерухомості. Завдяки ретельному плануванню ви можете заощадити час і гроші, а дотримання нижче наведених порад забезпечить максимальну ефективність реклами і сприятиме розвитку вашого бізнесу.
Створення портрету цільової аудиторії
Першим кроком до створення успішної кампанії Google Ads є визначення портрету ідеального клієнта. Знати свою аудиторію – це не робити обґрунтовані припущення, а створювати прозору картину ваших потенційних клієнтів на основі реальних даних. Наведемо кілька порад, які допоможуть вам створити найбільш точний портрет ідеального клієнта:
- Дослідіть місцевий ринок, щоб зрозуміти демографічні показники, тенденції та вподобання потенційних покупців. Ця інформація допоможе вам створити дієвий текст оголошення та прописати конкретні пропозиції відповідно до потреб вашого клієнта.
- Проаналізуйте наявні дані про клієнтів, щоб визначити закономірності дій та характеристики найцінніших клієнтів. Шукайте спільні риси в їхніх демографічних показниках, уподобаннях і поведінці. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб визначити, чим ви відрізняєтеся від ваших конкурентів.
- Відстежуйте онлайн-взаємодії: зверніть увагу на онлайн-платформи, на яких ваша цільова аудиторія є найбільш залученою. Це можуть бути групи в соціальних мережах, форуми або веб-сайти нерухомості. Спостерігайте за дискусіями, запитаннями та потребами, щоб краще зрозуміти бажання та больові точки клієнтів.
Ремаркетингова кампанія
Ремаркетинг у Google Ads – це форма онлайн-реклами , яка дає змогу показувати цільову рекламу користувачам, які вже відвідували ваш сайт. Колишні відвідувачі бачитимуть цю рекламу під час перегляду веб-сторінок, відео на YouTube або читання новин. Це допоможе нагадати про ваш бренд і спонукатиме відвідувачів повернутися за новими пропозиціями.
Якщо ви вже розміщуєте рекламу через Google Ads, все, що вам потрібно зробити, це додати фрагмент коду ремаркетингу на свій веб-сайт, щоб відвідувачі могли приєднуватися до вашої аудиторії ремаркетингу за допомогою файлів cookie. Ви можете налаштувати код для різних сторінок відповідно до більш чітких категорій.
Як це працює у сфері нерухомості? Наприклад, ви можете створити ремаркетингову аудиторію на основі людей, які періодично відвідують сторінки вашого сайту. Таким чином ви можете показувати цим конкретним відвідувачам високоцільову медійну рекламу, яка рекламує ваші послуги. Ви вже знаєте, що вони цікавляться покупкою житла, і завдяки цьому ви зможете привернути увагу користувачів за допомогою спеціальної пропозиції, як-от “безкоштовна консультація”.
Додатково ви можете використовувати функцію Google Customer Match, яка використовує адреси електронної пошти у вашій базі даних клієнтів, щоб звертатися до користувачів, які раніше взаємодіяли з вашою компанією. Незалежно від того, коли та як це відбувалося, дані, отримані з цих взаємодій дають вам можливість орієнтуватися на сезонних та неактивних клієнтів. Щоб почати використовувати Google Customer Match, вам потрібно поділити свою базу даних за типом клієнта: новий, існуючий, постійний покупець тощо.
Після цього вивантажте список клієнтів у Google Ads: перейдіть до “Спільної бібліотеки”, оберіть вкладку “Аудиторія”. Натисніть “Додати список ремаркетингу” та оберіть “Електронні адреси клієнтів” зі спадного меню.
Створення груп оголошень
Визначивши аудиторію, ви зможете перейти до створення унікальних груп оголошень і кампаній на основі своїх послуг і продуктів. Наприклад, ви можете створити кампанію для “будинків для родини”, а потім створити групи оголошень за розміром родини, квадратними метрами та іншими відмінними ознаками між різними будинками на одну сім’ю, які ви продаєте.
Ці ж принципи можна застосувати до будь-якої нерухомості, яку ви продаєте, і ось кілька порад, про які слід пам’ятати при створенні кампаній та груп оголошень:
- Як ми вже зазначали вище, кампанія має бути налаштована відповідно до потреб вашої цільової аудиторії. Вам слід створювати кампанії чи групу оголошень відповідно до унікальних потреб кожного сегмента.
- Визначте свою цільову аудиторію та сегментуйте її на основі вподобань, місця розташування та демографічних показників. Це дозволить вам створювати індивідуальні групи оголошень, які відповідають профілям конкретних покупців, що підвищить релевантність і ефективність оголошень. Використовуйте географічне націлювання в своїх інтересах, щоб ваші оголошення відображалися лише людям у певній географічній області.
- Проведіть ретельне дослідження ключових слів, щоб визначити пошукові запити, які використовують потенційні клієнти під час пошуку нерухомості. Це допоможе вам створити цільові списки ключових слів для кожної групи оголошень, гарантуючи, що ваші оголошення відображатимуться перед потрібною аудиторією в потрібний час.
Збір семантики та ключових слів
Припустимо, ви рекламуєте певний житловий комплекс. У цьому випадку використовуйте фірмові пошукові запити та ключові слова, пов’язані з продуктом (нерухомість, район, клас житла тощо). Якщо ви рекламуєте агентство нерухомості з різними властивостями в різних областях, тоді семантика буде ширшою. Нижче наводимо приблизний план для пошуку та вибору ключових слів для Google Ads у сфері нерухомості:
- Тип послуги: продаж, оренда, обмін.
- Клас нерухомості: економ, бізнес, комфорт, люкс, еліт.
- Розташування: місто, район, метро, вулиця, орієнтир.
- Додаткові опції: парковка, парк, річка, ліфт.
- Кількість кімнат: однокімнатні, студії, двокімнатні, трикімнатні.
- Назва ЖК, забудовник, агентство: відгуки, хід будівництва.
- Тип нерухомості: новобудова, вторинна, від забудовника.
Розробка семантичного ядра необхідна для показу найбільш релевантної реклами кожному сегменту цільової аудиторії. Інакше користувачі не натиснуть на оголошення навіть при високій частотності оголошення.
Використовуйте Google Карти
Розміщення реклами на Google Картах є чудовим способом підвищити видимість та охоплення вашого бізнесу. Завдяки цьому ви отримуєте низку переваг:
- Перша і найочевидніша з них полягає в тому, що реклама на картах виділяє вашу компанію серед конкурентів. Якщо хтось використовує Google Карти для прокладання маршрутів і випадково проїжджає повз ваш офіс або житловий комплекс, то рекламне оголошення через карти не залишиться поза увагою.
- Щоб побачити рекламу через Google Карти, користувачеві достатньо перебувати у відповідній зоні, щоб оголошення було запущено. Якщо ваша компанія здебільшого покладається на пішохідний рух або “живий” перегляд для стимулювання продажів, тоді не варто нехтувати цим каналом.
- Ще одна перевага реклами Google Maps полягає в тому, що оголошення спонукатимуть користувачів до дії. Google заохочує взаємодіяти з рекламою за допомогою кнопок “натисніть, щоб зателефонувати” та “натисніть, щоб прокласти маршрут”.
Щоб створити оголошення на Google Картах, вам потрібно мати обліковий запис Google Ads і увімкнути розширення місця розташування в налаштуваннях облікового запису. Потім ви можете створити локальні пошукові оголошення, щоб націлити клієнтів поблизу та збільшити відвідуваність вашого веб-сайту/підвищити впізнаваність/збільшити продажі.
Використовуйте розширення оголошень
Якщо ви не користуєтеся розширеннями оголошень у Google Ads для нерухомості, ви втрачаєте цінну можливість покращити свої оголошення та підвищити рейтинг кліків. Ви можете додати до свого оголошення розширення, щоб зробити його більш привабливим для потенційних клієнтів. Бренди нерухомості можуть підсилити свої зусилля за допомогою таких додаткових функцій:
- номер телефону: наявність номеру телефону в оголошенні значно полегшує клієнтам пошук вашої компанії. Зокрема, користувач не витрачатиме зайвих кліків на перехід до веб-сайту та пошук відповідного розділу. Клієнт може безпосередньо зателефонувати вам для отримання додаткової інформації;
- повідомлення: можливість надсилати повідомлення доступна для мобільних пристроїв, однак це все одно чудовий спосіб заохотити потенційних клієнтів дізнатися більше про ваші послуги та пропозиції;
- місце розташування: завдяки цьому розширенню користувачі одразу побачать, де розташований ваш офіс. За допомогою перенаправлення до Google Карт користувач зможе легко прокласти маршрут до вашого офісу, щоб поспілкуватися наживо;
- посилання на сайт: окрім головної сторінки веб-сайту, ви можете додати до оголошення й інші сторінки, які пропонують додаткову інформацію (ті ж самі контакти, ціни, акції і спеціальні пропозиції тощо);
- ціна: актуальна інформація про ціни дозволить одразу відсортувати нерелевантну аудиторію, а також полегшити користувацький досвід потенційних клієнтів.
Націлюйтесь на конкурентів
Ця порада буде найбільш дієвою для реклами забудовників і житлових комплексів, які географічно близькі до забудовника або житлового комплексу, на який ви націлилися. Крім того, дуже важливо орієнтуватися на нерухомість для продажу в аналогічному ціновому діапазоні. Переваги націлювання на бренди конкурентів включають:
- гарантію залучення потенційних слідів;
- підвищення впізнаваності вашого бренду, особливо якщо ви орієнтуєтеся на відомі компанії.
Орієнтуючись на бренди конкурентів, важливо пам’ятати про кілька правил:
- рекламні системи забороняють вказувати назви зареєстрованих брендів в оголошеннях рекламодавців, які не є власниками цих брендів;
- оголошення не повинні містити інформацію, яка ганьбить репутацію тих, на кого ви націлені;
- якщо ви порушите ці правила, ваш рекламний обліковий запис може бути заблокований.
Налаштуйте відстеження конверсій
Відстеження конверсій – це єдиний спосіб дізнатися, чи працюють ваші оголошення. Вам потрібно знати, що відбувається після того, як люди натискають ваше оголошення, щоб ви могли приймати зважені рішення про те, як покращити свої результати.
За замовчуванням Google Ads відстежує лише кліки та покази. Цього недостатньо, щоб дізнатися, чи успішні ваші оголошення. Коли ви відстежуєте конверсії, Google Ads може показати вам, які оголошення приваблюють людей, які фактично здійснюють конверсію, а не просто відвідують і відразу залишають сайт. Це дозволяє оптимізувати свої рекламні кампанії на основі того, що насправді працює для вашого бізнесу.
Існує багато різних типів конверсій: продажі, підписки на електронну пошту, телефонні дзвінки тощо. Ви можете відстежувати всі ці речі за допомогою Google Ads і бачити, наскільки ефективна кожна рекламна кампанія для кожного типу конверсії.
Оптимізуйте цільові сторінки
Щоб ваша кампанія досягла успіху, ви повинні забезпечити своїх користувачів найкращим у світі досвідом. І оптимізована цільова сторінка — одна зі складових успіху. Ефективна цільова сторінка – це та, яка надає релевантну інформацію про те, що користувач шукав спочатку. Таким чином користувачі можуть продовжувати вивчати тему, яка їх спочатку зацікавила, не відриваючись від вашого сайту.
- Використовуйте чіткий і помітний заклик до дії: кнопка із закликом до дії має виділятися на решті сторінки і нести конкретну мету (дізнатися більше, придбати, зателефонувати).
- Відповідний контент: вміст вашої цільової сторінки має відображати рекламу, яку ви показуєте. Якщо у вашому оголошенні йдеться про купівлю будинків, не посилайтеся на сторінку, яка присвячена лише оренді будинків. Люди заплутаються й відмовляться від вашого сайту.
- Використовуйте високоякісні зображення: справа не лише в якості зображення, а й у відповідності зображення вашому контенту.
- Переконайтеся, що сторінка швидко завантажується: ніщо не відштовхує потенційних клієнтів швидше, ніж повільне завантаження сторінки. Оптимальна швидкість завантаження сторінки складає 2 секунди. Переконайтеся, що ваша сторінка оптимізована для швидкого завантаження як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях. Перевірити швидкість завантаження сторінки можна за допомогою сервісу PageSpeed Insights.
Досвід Webpromo: робота із Google Ads у сфері нерухомості
У період з 2014 по 2017 рік команда Webpromo працювала із проєктом Комфорт Таун. Основною метою було збільшити кількість дзвінків, знизити вартість залученого дзвінка та визначити найбільш дієві інструменти для роботи з новою та вже наявною аудиторією. Тип послуги, що надавалася, — контекстна реклама нерухомості.
У роботі було використано мікс інструментів, зокрема й Google Ads. Відповідно, переважна більшість частини бюджету була виділена саме на пошукові кампанії. Для підвищення ефективності реклами в пошуку було проведено такі заходи:
- Формування структури акаунту, зокрема: виділення високо, середньо, та низькочастотних брендових запитів та їх поділ для коригування бюджету.
- Робота із пошуковими запитами, зокрема зміщення пріоритету на аудиторію, яка шукає первинне житло.
- Робота із розподілу бюджету, а також регулярна робота над оголошеннями.
- Оптимізація ключових слів для зниження ціни за клік та конверсію.
Для підвищення ефективності ефективності медійної мережі було проведено аналіз майданчиків для розміщення, суміщення різних видів таргетингу, тестування таргетингу за інтересами та ключами. Найбільш ефективно спрацювали:
- таргетування на custom affinity audience (за схожими сайтами);
- орієнтування за ключовими словами в тематиці “бізнес”;
- було виявлено, що банери працюють краще текстів, адже на них можна розмістити УТП.
Наприкінці було досягнуто таких результатів:
- збільшення кількості дзвінків на 31% за всіма джерелами;
- зниження вартості залученого дзвінка у 2,5 разів.
Висновки
Створення ефективної рекламної кампанії через Google Ads вимагає ретельного планування, тестування та оптимізації. Дотримуючись вищенаведених порад, ви зможете підвищити ефективність своїх рекламних кампаній і збільшити кількість конверсій.
Пам’ятайте, що нерухомість є конкурентоспроможною галуззю, тому важливо бути в курсі останніх тенденцій і стратегій, щоб утримувати лідерські позиції. Включивши ці поради у свою рекламну стратегію, ви зможете переконатися, що ваші оголошення побачать потрібні люди, і ви зможете збільшити кількість потенційних клієнтів і продажів.
