Дослідження Capgemini довело основні переваги маркетингу в реальному часі
Науково-дослідний інститут Capgemini надав звіт про функціональні обов’язки директора по маркетингу. Відповідно до показників 76% співробітників на цій посаді відповідають за ріст та розвиток бізнесу, майже 74% – за технологією й обробку даних.
Поняття “real-time” маркетинг
Поняття маркетинг в реальному часі означає взаємодію з клієнтом на будь-якому етапі покупки, в форматі “тут і зараз”. Традиційні підходи маркетингових стратегій вже не працюють в рамках сучасних технологій. Якщо використовувати звичайний підхід та створювати конкуренцію на ринку, необхідно зробити кардинальний крок по зміні внутрішньої команди, функціональних обов’язків, звернути увагу на освоєння нових навичок.
За результатами звіту Capgemini було з’ясовано, що більшість маркетологів на керівних посадах не застосовують маркетинг в реальному часі в процесі прийняття рішення. Статистика свідчить:
- 43% використовують дані тільки при розробці стратегії про введення нового товару або послуги на ринок;
- 40% – при внесенні змін в загальну стратегію компанії.
Ще 42% не використовують інструмент, але розуміють переваги в цілях гнучкої комунікації з клієнтом та закриття його потреб.
Аналіз споживання контенту в режимі реального часу
Дослідження інституту Capgemini довело, що всі першочергові зміни слід вносити саме в керівну верхівку маркетингового управління. Майже третина директорів несуть відповідальність за збір, розуміння споживчої та ринкової інформації, стежать за поточними трендами. Крім цього, важливо контролювати такі технологічні інструменти як управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), платформи автоматизації маркетингових кампаній.
Основний висновок привів до того, що керівникові ввели нові обов’язки, використовуючи “real-time” маркетинг. Маркетологи, здатні управляти даними, можуть адаптувати контент, вносити зміни в режимі реального часу. Ця функція дозволить аналізувати, обробляти й застосовувати інформацію безпосередньо в точці входу. Це дасть можливість підвищити впізнаваність бренду, якість обслуговування клієнтів, їх утримання та, як наслідок, коефіцієнт конверсії.
Також читайте інші новини в блозі Webpromo:
- Модель аукціону першої ціни: нововведення від Google AdSense;
- Google Analytics 4 оновився: інтеграція з Search Console, атрибуція на основі даних і досягнення маркетингових цілей;
- В Україні стартувало нове дослідження Ukrainian Digital Advertisers Insights.
І підписуйтеся на наш Telegram-канал про маркетинг.
