Як додати товари в Google Shopping: інструкція та вимоги до сайту

• PPC

• 
  копірайтер
  Дарія Картавченко

Чи знали ви що щомісяця в Google Shopping здійснюється 1,2 мільярда пошукових запитів? Вражаюче, правда? Думаємо, це переконає вас, що Google Shopping – це чудова можливість підвищити охоплення ваших продуктів та відповідно значно покращити продажі. Як це зробити – розбираємося далі. 

Що таке Google Shopping і як він працює?

Google Shopping – це платформа, яка дозволяє користувачам шукати товари та порівнювати їхні ціни в різних компаніях. Проте потенційному клієнту не потрібно відкривати каталог окремо. Товарні оголошення Google Shopping з’являються вгорі сторінки з результатами пошуку або ж у вкладці «Покупки».

Щоб деталізувати свій пошук, можна скористатися поділом на категорії та фільтрами (наприклад, продавець, ціна, розмір, наявність тощо).

Ще одна зручність Google Shopping – система одразу рекомендує товари, подібні до того, який ви зараз переглядаєте.

Переваги використання платформи:

• можливість розміщувати свої продукти безкоштовно;
• оголошення в Google Shopping містять фото, що значно полегшує продаж товару в порівнянні зі звичайними посиланнями у видачі;
• генерує цільовий трафік. Користувач одразу бачить інформацію про товар, його фото, стан, наявність та т.ін.. Тому, коли він все ж вирішує натиснути на ваше оголошення, більш ймовірно зацікавлений в покупці;
• краща рентабельність витрат на рекламу. Ця перевага пов’язана з попередньою – якщо більша ймовірність мати цільовий перехід на сайт, відповідно й менше витрат на «пусті» кліки; 
• автоматизація. У картках товару в Google Shopping інформація про товари постійно оновлюється (показуються лише ті товари, які є в наявності, і завжди відображається актуальна ціна). Відтак вам не доведеться постійно робити це вручну;
• простіший ремаркетинг. Основною перешкодою для ефективного ремаркетингу є збір потенційних клієнтів. Інтеграція вашого сайту з Google Shopping знімає цю проблему. Google слідкує за інтересами користувачів, враховує їх попередні покупки чи перегляди певних товарів; 
• користувачі вам довіряють. До оголошень у Google Shopping можна додати рейтинг товару та кількість відгуків про нього. Насправді це досить важливий показник для багатьох клієнтів. Вони хочуть знати, що до них цей товар уже купувати, що магазин надійний, товар відповідає фото і т.ін.. 

Як налаштувати Google Shopping?

Щоб додати свої товари в розділ Google Shopping вам потрібно мати акаунт Google, Google Ads, та Google Merchant Center.

Як створити акаунт у Google Ads та почати свою першу рекламну кампанію – читайте в нашому окремому детальному матеріалі.  

Перейдемо до інструкції зі створення акаунту Google Merchant Center.

Як налаштувати обліковий запис Google Merchant Center?

Google Merchant Center – це місце, в якому ви надаєте інформацію та керуєте даними про свої продукти (назвами продуктів, описами, цінами, зображеннями тощо).  

1. Перше, що вам потрібно зробити – ознайомитися з правилами сервісу. Адже через їх порушення система може заблокувати показ як певного товару, так і всього каталогу.

2. Наступний етап – безпосередньо реєстрація. Увійдіть у свій обліковий запис Google і перейдіть за посиланням.

3. Вкажіть основну інформацію про ваш магазин.

Читайте також: PPC-реклама: поради щодо запуску та основні помилки, яких слід уникати

4. Після попередніх двох кроків система створить обліковий запис Google Merchant Center і вам потрібно буде:

а) заповнити контактну інформацію вашого магазину;

б) верифікувати адресу вашого магазину (підтвердити, що ви – власник сайту). Зробити це можна кількома способами:

• завантажити HTML-тег:

• скористатися авторизацією через Google Tag Manager або Google Analytics:

в) налаштувати дані про доставку (сервіс доставки, країну, ціну, терміни).

Важливо: 

1. Під час заповнення заповненні поля «Назва магазину» вказуйте не юридичну назву вашої компанії, а назву магазину, відому клієнтам – ці дані будуть використані у вашому оголошенні.  
2. Якщо ви продаєте товари для дорослих, не забудьте відмітити прапорець «цей сайт містить товари для дорослих». Якщо спеціалісти Google виявлять, що ви приховали цю інформацію, ваш обліковий запис буде заблоковано.

Тепер ви готові додавати ваші продукти в систему 🙂

Як об’єднати ваші облікові записи Google Ads та Merchant Center?

Для ефективної роботи з рекламою товарів важливо інтегрувати ваші акаунти Google Ads та Merchant Center. Ось покрокова інструкція:

1. Відкрийте Merchant Center і знайдіть меню в правому верхньому куті екрану. У списку оберіть опцію «Пов’язані акаунти».

2. На новій сторінці ви побачите кнопку «Зв’язати акаунти». Натисніть на неї, щоб розпочати процес інтеграції.

3. У наступному вікні вам потрібно буде ввести унікальний ідентифікатор вашого облікового запису Google Ads. Після введення клікніть на «Надіслати запит на створення зв’язку».

Якщо ви використовували однакову електронну адресу для реєстрації в обох сервісах , система автоматично встановить зв’язок між ними. В іншому вам доведеться додатково підтвердити з’єднання акаунтів. Для цього вам потрібно буде зайти в інтерфейс Google Ads та підтвердити запит на зв’язок, який надійшов від Merchant Center.

Формування каталогу товарів для Google Shopping

Є три способи додати каталог ваших продуктів до Google Shopping:

• підтягнути з вебсайту;
• додати кілька продуктів вручну;
• завантажити канал даних (файл, який описує кожен ваш продукт. Інформація в цьому файлі представлена ​​атрибутами. Наприклад, назва товару вказується в атрибуті title, опис товару – в атрибуті description, вартість товару – price).   

Найпоширеніший метод – створення каналу даних (його також називають фід). Для своїх кампаній ви можете використовувати файл у різних форматах:

1. TXT – простий текстовий формат.
2. XML – текстовий документ з розширенням .xml.
3. GZ – стиснутий формат Gnu zip (може містити текст або XML).
4. ZIP – стиснутий формат Zip (може містити текст або XML).
5. BZ2 – стиснутий формат Bzip2 (може містити текст або XML).

Що обов’язково має бути в цьому файлі?

• ідентифікатор товару;
• глобальний номер товару чи код виробника;
• назва;
• опис;
• ціна;
• посилання на товар на сайті інтернет-магазину;
• посилання на основне зображення товару;
• інформація про наявність товару;
• орієнтовна дата отримання (тільки у випадку, якщо працюєте по попередньому замовленню);
• стан товару (новий чи б/у).

Розглянемо деякі критично важливі атрибути товарного каталогу:

1. Title (Назва) – це заголовок вашого оголошення. Вкажіть тут назву товару так, як ви хочете її показати потенційним покупцям.
2. Description (Опис) – короткий, але інформативний опис товару, який користувач побачить, натиснувши на ваше оголошення. Варто зазначити, що Google шукає відповідності між пошуковими запитами та вмістом полів title і description. Тому, чим більше релевантної інформації ви включите в ці поля, тим більше показів та кліків зможете отримати.
3. Google_product_category – цей атрибут допомагає Google краще зрозуміти, які саме товари ви рекламуєте, що дозволяє показувати ваші оголошення більш релевантно. Значення для цього атрибуту слід обирати з офіційної класифікації Google.
4. Product_type – використовується для власної класифікації товарів у фіді. Це допомагає структурувати вашу рекламну кампанію за вашим власним баченням.
5. Custom_label_0–4 – ще один спосіб класифікації товарів. Ви можете додати до п’яти різних міток (від custom_label_0 до custom_label_4). Важливо пам’ятати, що кожен атрибут custom_label може мати не більше тисячі унікальних значень.
6. Tax – атрибут для вказання податкової інформації (обов’язковий лише для США).
7. Shipping – інформація про доставку. Рекомендується не використовувати цей атрибут у самому фіді, а натомість вказати служби та вартість доставки у розділі «Доставка» вашого облікового запису Merchant Center.

Якщо ваш асортимент часто змінюється (наприклад, через коливання цін або додавання нових товарів), варто створити додатковий фід для оновлення онлайн-асортименту. Цей спеціальний фід містить лише п’ять ключових атрибутів:

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

• ідентифікатор товару;
• ціна;
• наявність товару;
• ціна зі знижкою;
• термін дії знижки.

Як завантажити каталог товарів у Google Merchant Center?

1. Для початку зайдіть у свій акаунт Merchant Center. У головному меню знайдіть розділ «Товари», а в ньому перейдіть на вкладку «Фіди».
2. Переходимо до налаштування параметрів фіду. На цьому етапі вам потрібно вказати кілька важливих параметрів:

• країна, де ви плануєте продавати товари;
• мова, якою написаний вміст вашого фіду;
• сервіси Google, де ви хочете рекламувати свої товари.

Порада: Якщо ви плануєте використовувати фід тільки для кампаній у Google Shopping, зніміть позначку з опції «Display». Так ви уникнете його використання для динамічного ремаркетингу в контекстно-медійній мережі Google.

3. Вкажіть, звідки Merchant Center буде отримувати дані про ваші товари. 
4. Встановіть розклад, за яким ваш фід буде оновлюватися в Merchant Center. Важливо синхронізувати це з оновленнями на вашому сайті, щоб інформація завжди була актуальною.

Зверніть увагу: обробка фіду зазвичай займає від 5 до 15 хвилин, залежно від кількості товарів у вашому каталозі.

5. Якщо під час завантаження або обробки фіду виникли якісь проблеми, інформація про них з’явиться на вкладці «Діагностика». Обов’язково перевірте цю вкладку, щоб впевнитися, що всі товари були успішно додані.

Коли ваш фід даних успішно завантажений та пройшов перевірку, ви готові до наступного кроку — створення та налаштування вашої першої рекламної кампанії в Google Shopping. 

Створення кампаній Google Shopping

1. Зайдіть у ваш акаунт Google Ads.

2. Знайдіть кнопку з позначкою «+» у лівій частині інтерфейсу та оберіть опцію «Створити нову кампанію».

3. Google Ads запропонує вам обрати мету вашої кампанії. Виберіть ту, яка найкраще відповідає вашим бізнес-завданням.

4. У списку доступних типів кампаній оберіть «Торгова». 

5. Виберіть фід даних, який ви попередньо завантажили у ваш акаунт Merchant Center. Таким чином ви об’єднаєте товарний каталог з рекламною кампанією.

6. Вкажіть країну або країни, де ви плануєте продавати свої товари через цю кампанію.

7. Google Ads пропонує різні підтипи торгових кампаній. Оберіть той, який найкраще підходить для ваших цілей. 

8. Встановіть денний або місячний бюджет для вашої кампанії. 

Яким вимогам має відповідати сайт для налаштування Google Shopping?

1. Є контактна інформація (достатньо електронної пошти, телефону та адреси компанії). Так користувачі завжди зможуть легко зв’язатися з вами. Однак найголовніше – Google та потенційні клієнти вам довірятимуть;

2. Чітко прописані умови оформлення замовлення та доставки. Вкажіть, наприклад:

• чи можливе повернення/обмін;
• яка мінімальна кількість одиниць замовлення (якщо така є);
• як можна оплатити товар (чи тільки передоплата, чи можлива післяплата, оплата готівкою);
• куди доставляєте товар;
• чи є безкоштовна доставка (куди/від якої вартості покупки).

3. Товар на сайті має відповідати даним у фіді (наприклад, якщо товар на сайті недоступний, його потрібно видалити з фіда);

4. Якісні дані про кожен товар;

5. Безпека користувачів. Ваш сайт повинен використовувати SSL-сертифікат та, відповідно, протокол HTTPS. SSL-сертифікат дбає про захист особистої інформації користувачів в інтернеті. Якщо на сайті є SSL-сертифікат, в адресному рядку з’явиться зелений замок і напис HTTPS. Для користувачів це означає, що на сайті безпечно. Адже в такому випадку, коли користувач заповнює контактну інформацію, вказує пароль або навіть дані банківської карти, сайт перетворює їх у випадковий набір символів.

Поради з оптимізації кампаній Google Standard Shopping

1. Ефективне групування товарів

Google Ads надає потужний інструментарій для групування товарів у межах Google Standard Shopping. Ця опція дозволяє підвищити ефективність кампанії та спрощує її керування. Щоб провести групування, виконайте наступні дії:

1. Відкрийте вашу торгову кампанію в Google Ads.
2. Перейдіть до розділу «Продуктові групи».
3. Оберіть опцію сегментації за «Product type».
4. Уважно перевірте всі групи товарів, прокрутивши список до кінця. Якщо не зробити цього, Google може автоматично вимкнути з реклами групи товарів, які не потрапили у видиму частину. 
5. Підтвердьте вибір, натиснувши «OK».

Порада: проводьте сегментацію за категоріями, брендами або додатковими мітками, а не за назвами товарів. У такому випадку нові товари будуть додаватися у відповідні групи автоматично, без вашого прямого втручання. 

2. Налаштування аналітичних стовпців

Для ефективної оцінки продуктивності кампанії важливо налаштувати відображення ключових метрик. Ось як це зробити:

1. В інтерфейсі Google Ads натисніть на «Стовпці».
2. Виберіть опцію «Власний варіант».
3. Обов’язково додайте показник «Цінність конверсії/вартість», який відображає ROAS. Регулярний моніторинг цього показника дозволить вам виявляти менш рентабельні групи товарів та оптимізувати їх, підвищуючи загальну ефективність кампанії.
4. Виберіть інші релевантні для вашого бізнесу метрики.
5. Збережіть свій набір стовпців для зручності подальшого використання.

3. Врахування похибок в аналітиці

Важливо розуміти, що реальні продажі можуть суттєво відрізнятися від даних, які показує Google Analytics 4. Розходження з реальними даними може бути спричинене кількома факторами:

• GDPR та інші регуляції захисту персональних даних;
• користувачі iOS обмежили відстеження у своїх застосунках та браузерах;
• користувачі використовують блокувальників реклами;
• замовлення були зроблені через телефон або через інші канали.
• затримки в обробці даних Google Analytics 4 (до 3-4 днів).

Для точної оцінки ефективності рекомендується порівняти дані з вашої CRM або адмінпанелі з даними Google Analytics 4 за певний період (наприклад, за останні 30 днів). Це дозволить оцінити реальну похибку і врахувати її при розрахунку цільового ROAS.

4. Масштабування кампаній

Якщо ви бажаєте запустити кілька кампаній на різні категорії товарів і не витрачати зайвий час на заповнення даних, можна використовувати метод копіювання:

1. Створіть одну велику торгову кампанію Google Standard Shopping.
2. Скопіюйте цю кампанію кілька разів.
3. У кожній копії налаштуйте вимкнення зайвих груп товарів відповідно до логіки та назви кампанії.

5. Управління товарним асортиментом

Рекомендується керувати видимістю товарів безпосередньо в адмінпанелі вашого магазину. Це можна зробити наступним чином:

1. Перейдіть до розділу Google Merchant Center у вашій адмінпанелі.
2. У налаштуваннях категорій приберіть галочки з товарів, які не потрібно рекламувати.
3. При вимкненні цілих категорій товарів, не забудьте деактивувати автоматичний фід Google.

Такий підхід має дві переваги:

1. Запобігає спотворенню налаштувань групування товарів у Google Ads.
2. Зменшує ризик блокування акаунту через товари, що не відповідають нормам Google.

6. Оптимізація пошукових термінів (для Standard Shopping)

Для кампаній Google Standard Shopping важливо регулярно аналізувати пошукові запити користувачів:

1. Перевіряйте релевантність запитів, за якими показуються ваші товари.
2. Додавайте нерелевантні запити до списку мінус-слів.
3. Створіть та використовуйте загальний список мінус-слів для всіх активних пошукових та Google Standard Shopping кампаній.