Надихаюча історія Марка Цукерберга. Чому можуть навчитись маркетологи?
4 лютого 2024 року Facebook (нині Meta) відсвяткував свій 20-й ювілей. Станом на лютий 2024 року платформа налічувала понад 3 млрд активних користувачів щомісяця, що робить її найпопулярнішою соціальною мережею у світі. Всі знають, що автором цього здобутку міленіалів є Марк Цукерберг.
Від звичайного студента до одного з найбагатших людей світу — як захоплення технологіями допомогло Марку Цукербергу досягти вершин? У цій статті ми прогуляємось сторінками біографії видатної особистості, а також дамо відповідь на запитання: Марк Цукерберг — інноваційний підприємець чи вмілий маркетолог.
Хто такий Марк Цукерберг: сторінками біографії видатного підприємця
Марк Цукерберг — американський підприємець, програміст і філантроп; співзасновник і генеральний директор мережі Meta Inc. У 2007 році він став наймолодшим мільярдером у світі — на той час юнаку виповнилося 23 роки. Станом на 2023 рік, він був 16-ю найбагатшою людиною у світі згідно з рейтингом Forbes.
З чого починався шлях Марка Цукерберга?
Марк Елліот Цукерберг народився 14 травня 1984 року в Нью-Йорку. Цікавість до комп’ютерів та програмування простежувалась у хлопчика з ранніх років: у 12 років він створив програму для обміну повідомленнями «Zucknet». Батько Марка Цукерберга, дантист, використовував розробку у своєму стоматологічному кабінеті. Зокрема «Zucknet» використовували й інші члени родини Цукербергів для домашнього спілкування. У середній школі хлопчик створив програму «Synapse», яка використовувала технології машинного навчання та рекомендувала музичні треки.
Головною розвагою для юнака на той час було створення ігор:
«У мене була купа друзів-художників. Вони приходили, малювали щось, а я створював із цього гру», — згадує Марк Цукерберг.
А як ви розважались у свої 12 років? 🙃
Освіта та захоплення
Спочатку малий Цукерберг відвідував середню школу Ардслі, однак згодом перевівся до Академії Філіпса Ексетера — престижної приватної школи. Майбутній підприємець мав хист до природничих наук і математики, був капітаном команди з фехтування, а також захоплювався іноземними мовами. Так, Цукерберг вільно володіє французькою, івритом, латинською та давньогрецькою мовами.
У шкільні роки інтерес до вивчення технологій лише підсилився: яскравий приклад — розробка тієї ж програми «Synapse», якою зацікавилися технологічні гіганти AOL і Microsoft.
Але найцікавіше попереду: у 2002 році Марк Цукерберг вступає до Гарвардського університету та починає прокладати шлях до всесвітньої слави та величезних статків.
Студентські роки і поява Facebook
На другому курсі коледжу Марк Цукерберг створив застосунок «Facemash», розробка якого зайняла лише кілька годин. Ідея платформи полягала у тому, що студенти коледжу могли оцінювати привабливість фотографій однокурсників у доволі суперечливий спосіб — «Hot or Not» («гаряче» фото або «ні»). Закінчилось все збоями у Гарвардській мережевій системі та юридичними проблемами: студента звинуватили у зламі і використанні персональних даних без дозволу. Цукерберг приніс публічні вибачення, і обвинувачення було знято.
4 лютого 2004 року, у звичайній кімнаті Гарвардського гуртожитку, з’явився «TheFacebook» — перша версія всесвітньо відомої соціальної мережі. На початку платформа була доступна лише для студентів Гарварду, але згодом аудиторія розширилась і на інших студентів престижних ВНЗ країни.
Через шість днів після запуску платформи троє студентів-старшокурсників звинуватили Цукерберга у плагіаті та заявили, що Марк вкрав їхню ідею створення соціальної мережі під назвою «ConnectU». Конфлікт вдалося вирішити аж у 2008 році.
Через стрімкий розвиток платформи Марк Цукерберг покинув навчання у коледжі та об’єднав зусилля з Ендрю Макколлумом, Едуардо Саверіном, Дастіном Московіцем і Крісом Г’юзом для подальшого розвитку мережі. Важливо зазначити, що рішення покинути навчання не було спонтанним: колишній студент був впевнений у потенціалі платформи, а інтерес з боку інвесторів лише посилював віру у власні зусилля.
Цікаво: Марк Цукерберг страждає на дальтонізм. Логотип Facebook має синій колір, тому що Цукерберг бачить його найкраще.
Facebook — від платформи для студентів до відомої соцмережі
У липні 2004 року Facebook було зареєстровано як компанію, першим президентом якої став Шон Паркер. У вересні 2004 року «TheFacebook» запустив функцію, яка дозволяла користувачам поширювати дописи та отримувати повідомлення від друзів. Наприкінці 2004 року кількість активних користувачів платформи досягла 1 млн.
Завдяки Пітеру Тілю, одному із співзасновників PayPal та першому зовнішньому інвестору Facebook, компанія почала стрімко зростати. У вересні 2005 року платформа відмовилась від частки «The» у назві, а сам домен facebook.com було придбано за $200 тис.
У грудні 2005 року Facebook додав можливість позначати фотографії, завдяки чому платформі вдалось охопити понад 6 млн нових користувачів. У квітні 2006 року було запущено сайт, оптимізований для мобільних пристроїв, а згодом платформу було відкрито для всіх користувачів старше 13 років. Таким чином, Facebook більше не обмежувався аудиторією зі студентів коледжів та університетів. Наприкінці того ж року кількість користувачів платформи досягла позначки у 12 млн.
Як розвивався Facebook: ключові події в історії платформи
- Наприкінці 2007 року кількість щомісячних активних користувачів Facebook зросла на 80% до позначки у 58 млн.
- У липні 2008 року було запущено окремий застосунок Facebook для iPhone.
- У 2009 році Facebook назавжди змінив спосіб використання соціальних мереж завдяки функції «лайків». Незабаром після цього кількість активних щомісячних користувачів досягла позначки у 500 млн.
- У 2011 році було випущено застосунок Facebook Messenger для iOS і Android. За допомогою нього користувачі змогли обмінюватись повідомленнями, фотографіями, відео та іншими файлами.
- У квітні 2012 року Facebook придбав Instagram приблизно за $1 млрд — це найбільше придбання компанії за всю її історію.
- 18 травня 2012 року Facebook вийшов на біржу: тоді платформа налічувала близько 845 млн активних користувачів і 2,7 млрд щоденних лайків і коментарів.
Через чотири місяці після цього Facebook досяг позначки в 1 млрд користувачів на місяць і став першою соціальною мережею, якій вдалося досягти такого результату. Для наочності: на той момент платформою користувалися близько 1 з 7 людей на планеті.
Find more statistics at Statista
Сьогодні Facebook — це більше, ніж просто застосунок для обміну повідомленнями. Щодня мільярди активних користувачів платформи створюють профілі, діляться визначними подіями з особистого життя, приєднуються до спільнот. Зручний інтерфейс та інноваційні для свого часу функції зробили Facebook невід’ємною частиною повсякденного життя багатьох людей.
Зокрема платформа пропонує чудові можливості для просування бренду за допомогою рекламних та інших інструментів. Так, на сьогодні важко уявити престижну компанію, яка не мала б бізнес-сторінки у Facebook або не нагадувала б про себе за допомогою контекстної реклами. У 2023 році дохід Meta від реклами склав понад $131 млрд.
«Я сподіваюся, що Facebook та інші інтернет-технології змогли допомогти людям спілкуватися та робити все, що вони хочуть щодня. Але я не прикидаюся, що якби Facebook не існувало, це було б неможливо. Звичайно, було б», — зазначив Марк Цукерберг в інтерв’ю з Чарлі Роуз у 2011 році.
Не Facebook єдиним: досягнення Марка Цукерберга, які надихають
Але годі про Facebook — досягнення Цукерберга виходять далеко за межі однієї соціальної мережі. Перш за все Марк Цукерберг відіграв ключову роль у формуванні ландшафту соціальних мереж:
- встановлення тенденцій та стандартів, які сьогодні є взірцем для інших платформ;
- визначення способу взаємодії і обміну інформацією в епоху цифрових технологій;
- впровадження новітніх функцій, які є невід’ємними і звичними для сучасного користувача;
- створення глобальної спільноти навколо Facebook — платформа стирає кордони та об’єднує користувачів з усього світу навколо спільних інтересів.
Про що ще варто згадати?
Благодійність
Марк Цукерберг зобов’язався пожертвувати 99% своїх статків на благодійність протягом всього життя. У рамках ініціативи Giving Pledge (зобов’язання найзаможніших людей світу пожертвувати більшу частину своїх статків на благодійність і добрі цілі), Цукерберг хоче сприяти рівності та розвитку людського потенціалу для майбутніх поколінь.
У вересні 2016 року Цукерберг із дружиною Прісциллою Чан продали акції Facebook на суму $95 млн, а отримані кошти спрямували на благодійність. На такі кроки подружжя надихнуло народження донечки, щоб зробити світ кращим для її життя.
Також подружжя Цукербергів заснувало фонд Chan Zuckerberg Initiative, мета якого — сприяти реформам у галузі освіти, охорони здоров’я та політики систем кримінального правосуддя.
Здобутки у сфері ШІ та VR
Марк Цукерберг відіграв значну роль у розвитку та популяризації технологій віртуальної реальності. У 2014 році компанія Facebook придбала провідну компанію з технологій VR — Oculus VR. Під керівництвом Цукерберга Meta інвестувала значні кошти в розвиток VR: підприємець вважає, що технології віртуальної реальності мають бути доступними та дешевшими.
Неможливо оминути увагою діяльність Facebook у сфері штучного інтелекту: платформа активно впроваджує технології машинного навчання та обробки природної мови для покращення користувацької взаємодії. Один із прикладів — віртуальний помічник Meta AI, з яким можна спілкуватися в особистому або в групових чатах WhatsApp, Messenger, Instagram. Сервіс побудовано на моделі Llama 2, яку Meta випустила для комерційного використання в липні 2022 року. Асистент може вести змістовні розмови, відповідати на запитання, виконувати поставлені задачі тощо.
Інша сфера, яка має особливе значення для бізнесу, пов’язана з використанням технологій штучного інтелекту для реклами. Серед основних можливостей — створення фонових зображень для продуктів, різних варіантів рекламного тексту, зміна розміру оголошень і їх масштабування згідно з вимогами Instagram або Facebook.
Ініціатива Internet.org
Internet.org — це ініціатива, спрямована на забезпечення доступу до мережі Інтернет в менш розвинутих країнах. Завдяки співпраці з операторами мобільного зв’язку та іншими технологічними компаніями, а також інноваційним підходам, Internet.org зменшує перешкоди для доступу до Інтернету, такі як обмеження вартості та інфраструктури.
Мета — надати людям з усього світу цінні освітні ресурси, економічні можливості та можливість спілкуватися з іншими користувачами з різних куточків планети. Це, у свою чергу, створює більш інклюзивний світ. Наразі ініціативі доступна у Гані, Кенії та Замбії, Колумбії, Танзанії, Індії та інших країнах, що розвиваються.
Протягом кількох років Internet.org був пріоритетом для Цукерберга: мільярдер вкладав у проєкт не тільки кошти і ресурси, але й чимало часу. Зокрема підприємець відвідував Індію та Африку та виступав на Mobile World Congress у Барселоні для просування ініціативи. У 2015 році Марк Цукерберг виступив перед Генеральною Асамблеєю ООН та висунув ідею про те, що доступ до Інтернету є невід’ємним правом людини.
Натомість проєкт не відгукнувся серед великих технологічних гігантів та критиків. Так, Google і Microsoft не долучились до партнерства, натомість віддаючи перевагу власним стратегіям залучення користувачів в Інтернет. У 2015 році проєкт був перейменований на Free Basics. У 2018 році Free Basics був доступним у 60 країнах та співпрацював з 86 компаніями.
Економічний вплив
Неможливо заперечити значний внесок Марка Цукерберга як підприємця у створення робочих місць. Завдяки швидкому розвитку та великій базі користувачів Facebook, компанія налічує велику кількість співробітників та відділів. Окрім цього, компанія має і непрямий економічний вплив: платформа Meta Ads налічує понад 10 млн рекламодавців. Це призводить до створення робочих місць у різних секторах — у агентствах цифрового маркетингу, сфері електронної комерції, копірайтингу тощо.
Варто згадати і про метавсесвіт, який хоч і перебуває на стадії розробки, але його вплив вже можна побачити у таких сферах, як освіта, ігри, комерція тощо. У міру поширення технології з’являються нові економічні можливості, наприклад відкриття нових ринків і бізнес-моделей, створення кращих умов праці та трансформація процесу навчання та розвитку. Наприклад, дослідження Deloitte показує, як технології метавсесвіту вже використовуються локально, і що може знадобитися, щоб максимізувати економічні можливості в тій чи іншій країні та регіоні. Очікується, що у Сполучених Штатах технології принесуть значну користь економіці та збільшать ВВП країни до $760 млрд до 2035 року.
Формування рекламної платформи
Під керівництвом Цукерберга було створено потужну та високоефективну рекламну платформу, яка революціонізувала спосіб зв’язку компаній із цільовими ринками та взаємодії з ними. Підприємець побачив потенціал персоналізованої реклами та скористався перевагами величезної кількості даних користувачів, доступних у Facebook, щоб надати рекламодавцям широкі можливості для цільової реклами.
Так, компанії можуть охопити якнайбільшу кількість цільових користувачів на основі демографічних показників, поведінкових факторів, інтересів тощо. Крім того, потужні можливості аналітики надають маркетологам ціннісні дані про ефективність кампаній, що дозволяє вдосконалювати й оптимізувати свої стратегії.
«Реклама працює найефективніше, коли вона відповідає тому, що люди вже намагаються зробити. У Facebook вони намагаються спілкуватися: люди діляться інформацією, дізнаються про події з життів друзів, тож у цьому з’являється дійсно нова можливість для нового типу рекламної моделі», — розповів Марк Цукерберг в інтерв’ю з Лаурою Локк про майбутнє Facebook у 2007 році.
Нагороди та відзнаки
- У 2010 році Марк Цукерберг був названий людиною року за версією Time за його внесок у зміну способу спілкування людей і обміну інформацією.
- У 2010 році Цукерберг був визнаний «Підприємцем року» за версією Bloomberg за його видатну роль у розвитку та успіху Facebook.
- У 2011 році Цукерберг був названий «Технічним підприємцем року» за версією Crunchies Awards за його внесок у сферу технологічного підприємництва та соціальних мереж.
- У 2013 році Цукерберг і його дружина Прісцилла Чан заснували премію «Прорив у науках про життя» — нагороду в $3 млн за досягнення в галузі наук про життя.
- У 2016 році тодішній президент США Барак Обама нагородив Цукерберга президентською медаллю Свободи. Цю високу відзнаку Марк Цукерберг отримав за внесок у розвиток соціальних медіа та значний внесок у розвиток суспільства.
- У 2017 році Цукерберг отримав ступінь почесного доктора права Гарвардського університету.
- Цукерберг неодноразово входив до списку найбагатших людей Америки та найвпливовіших людей світу за версією Forbes.
Принципи та ідеї Марка Цукерберга, які можуть бути корисними маркетологам
Майте амбіції та мрійте
Створіть щось, що значно змінить світ і вплине на майбутні покоління. Знайте, чого ви хочете досягти, і сформулюйте керівні принципи для досягнення мети. Почніть з маленьких кроків, але думайте про масштабні дії та будьте готові пожертвувати чим завгодно, щоб бізнес вашої мрії став успішним.
«Людина може бути генієм або володіти всіма необхідними навичками, але якщо вона не вірить в себе, вона не буде викладатися на повну», — з виступів у Стенфордському університеті в жовтні 2005 року.
Ризикуйте
Звичне завжди виглядає добрим, однак без ризику не створити кращий світ. Не копіюйте інших — наважтеся на зміни і ризикуйте. Порушуйте межі та не обмежуйте себе та свій бізнес. Здійснюйте неймовірне та ламайте уявлення людей про те, що можливо.
«Найбільший ризик — це не ризикувати. У світі, який дуже швидко змінюється, єдина стратегія, яка гарантовано провалиться, — це не ризикувати», — Марк Цукерберг в інтерв’ю для Techcrunch у жовтні 2011 року.
Наполегливо працюйте
Зробіть усе можливе, щоб ваша мрія стала реальністю. Дотримуйтеся своїх принципів і вірте в те, що ви робите. Залишайтеся сильними перед лицем труднощів і пам’ятайте про небезпеки. Вірте у свою здатність маневрувати навколо будь-якого виклику, який постає на вашому шляху. Використовуйте критику як сходинку для вдосконалення того, над чим працюєте. Щодня дякуйте за те, що маєте.
«Людям не цікаво, що говорять про тебе в кіно або навіть те, що кажеш ти сам. Їм цікаво, що ти робиш», — Марк Цукерберг в інтерв’ю для ABC, липень 2010.
Будьте гнучкими
Не обтяжуйте себе наявними рамками — чи то інші продукти, чи власні думки. Щоразу дивіться на свій продукт чи бізнес новими очима та шукайте вдосконалення, можливості чи радикальні інновації.
«Майже кожного дня я ставлю собі питання: чи роблю я найважливішу річ з усіх можливих? Якщо розумію, що працюю над найзначнішою проблемою, яку можу допомогти вирішити, я отримую задоволення від витраченого часу», — з біографії «Марк Цукерберг: творець Facebook».
Витримуйте тиск
Одна з найважливіших рис підприємця — мати велику мужність, щоб протистояти внутрішньому і зовнішньому тиску. Ця навичка допоможе дотримуватись першочергового курсу й ніколи не відступати від свого бачення та цілей.
«Звучить дивно, але я краще буду перебувати серед людей, що недооцінюють нас. Це спонукає до того, щоб вийти і зробити щось грандіозне, щось, що їх розбурхає, вразить», — з виступу на конференції Disrupt SF, організованій виданням TechCrunch у вересні 2012.
Марк Цукерберг — кмітливий підприємець чи вправний маркетолог?
У цій статті ми ознайомились із біографією Марка Цукерберга та життєвими принципами однієї з найвідоміших постатей сучасності. Натомість постає логічне запитання: чи можна вважати успіхом в маркетингу переосмислення формату спілкування між людьми? Чи Марк Цукерберг — гарний підприємець, який вчасно помітив і розвинув нову ринкову ідею? Думки з цього приводу різняться, однак можна знайти аргументи на обидві точки зору.
«За» маркетолога
Якби кожен з нас впроваджував всі ідеї, які спадають йому на думку, то світ заполонили б мільярдери 🙂 Натомість для створення успішного продукту потрібно набагато більше, ніж просто мати гарну ідею. Ми говоримо про маркетинг, обізнаність у якому допомагає проєктувати ринок та успішно впроваджувати новації. Чому Цукерберга можна вважати маркетологом:
- Марк Цукерберг вважає, що довгострокове бачення діяльності компанії має вирішальне значення для її успіху. Він завжди зосереджувався на побудові сталого бізнесу, здатного витримати випробування часом. Саме це допомогло Facebook стати однією з найпопулярніших платформ соціальних мереж у всьому світі.
- Цукерберг розуміє важливість інновацій і заохочує своїх співробітників впроваджувати нові ідеї та мислити нестандартно. Він вважає, що інновації є ключем до випередження конкурентів. У 2023 році Meta посіла 16 місце у рейтингу найінноваційніших компаній світу.
- Марк Цукерберг розуміє важливість користувацького досвіду: компанія інвестує значні кошти в дослідження, щоб переконатися, що продукти Facebook прості у використанні та корисні для користувачів. Наприклад, у 2023 році Meta інтегрувала ШІ-технології у Facebook, Instagram, Messenger і WhatsApp, щоб підвищити залученість і задоволення користувачів.
- Як істинний маркетолог, Марк Цукерберг вірить у те, що потрібно залишатися відкритим до відгуків. І не тільки від клієнтів, а ще й від співробітників та інших зацікавлених сторін. Так, відгуки користувачів беруть до уваги при вдосконаленні продуктів і послуг, а відгуки співробітників — для покращення умов праці та робочої атмосфери.
Чи все ж таки підприємець?
Безперечно, Марк Цукерберг є видатною фігурою в індустрії технологій. Але передусім він зосереджений саме на управлінні компанією, а не на розробці маркетингових стратегій.
- Цукерберг відповідає за визначення загального стратегічного напрямку та бачення розвитку компанії. В ролі генерального директора він визначає довгострокові цілі та завдання і забезпечує рух компанії в потрібному напрямку.
- Підприємець керує виконавчою командою та співробітниками компанії, спрямовуючи їх на досягнення цілей компанії. Він контролює роботу різних відділів та забезпечує ефективний розподіл ресурсів компанії.
- Цукерберг інвестує у сфери, на яких він добре розуміється, що знижує ризик прийняття необґрунтованих інвестиційних рішень. І такий кропіткий підхід винагороджується, про що свідчить успішне та своєчасне придбання компанією Instagram і WhatsApp.
- Марк Цукерберг вірить у силу корпоративної культури, адже створення сильної команди є важливим для успіху будь-якого бізнесу. Всередині компанії рейтинг схвалення генерального директора серед співробітників складає 99%.
Висновки
Таємниці у причинах успіху Марка Цукерберга немає: кмітливість, наполегливість, креативність та працелюбність — комбінація, яку може скласти кожен з нас. Сторінки життєвого шляху генія сучасності наповнені вірою у свої сили та впевненістю у тому, що робиш.
Марк Цукерберг — багатогранна особистість, у якої є чому повчитись: він довів світу, що успіх не залежить від віку та досвіду. Головне — дотримуватись своїх принципів, впроваджувати навіть найсміливіші ідеї та впевнено крокувати у майбутнє. Ну і не забувати про маркетингову складову, адже успіх продукту залежить від правильної подачі.
