Що таке UTM-мітки та як вони можуть змінити ваш підхід до аналізу даних?
Неможливо уявити інтернет без Google, маркетолога без роботи, а аналітику — без UTM міток.
Це потужний інструмент для будь-якого диджитал-фахівця, який прагне точно виміряти ефективність своїх кампаній. Ці невеликі помічники відстежують, звідки приходять відвідувачі вашого сайту, і які канали працюють найкраще.
У цій статті ми розповідаємо, як створювати і використовувати UTM мітки для покращення вашої маркетингової стратегії.
Що таке UTM-посилання: визначення поняття, основні елементи та переваги
UTM мітки це невеликі фрагменти коду, що розміщені наприкінці посилання, після основної URL-адреси. UTM показують канали та джерела трафіку, що допомагає аналізувати ефективність кампаній, розміщеного контенту або інших форматів (наприклад, email-розсилок).
Аналізуючи кількість переходів за конкретними посиланням, ви можете визначити найбільш прибуткові канали залучення трафіку для свого бізнесу і приймати рішення щодо подальших запусків.
URL-адреси, що містять UTM мітки, працюють як і будь-які інші посилання. Коли користувач переходить на сайт за спеціальною міткою, його сеанс можна чітко відстежити та проаналізувати у Google Analytics.
Як виглядає UTM мітка?
Переваги використання UTM міток для аналізу трафіку
- Вимірювання ефективності кампаній. За допомогою інструментів аналітики ви можете аналізувати такі показники, як загальна кількість конверсій, показник відмов і середній час перебування на сайті для кожної кампанії.
- Розрахунок ROI. Проаналізувавши показники трафіку і конверсій за окремими каналами, ви можете визначити рентабельність інвестицій для соціальних мереж, контекстної реклами, e-mail та SMS розсилок. Відповідно до цього маркетологи можуть скоригувати стратегію просування та посилити присутність бізнесу на найбільш рентабельних платформах.
- Сегментація аудиторії. UTM-посилання дозволяють сегментувати користувачів сайту на основі джерел трафіку. Ви можете зрозуміти, які формати контенту найкраще спрацьовують для залучення відвідувачів на різних майданчиках, а отже — адаптувати контент до їхніх потреб та інтересів.
Що таке GET параметри?
GET параметри — це складові синтаксису UTM міток, які представлені у форматі «Параметр — Змінна», розташовані після символу «?» і розділені між собою символом «&».
Види параметрів у UTM мітках
Є три обов’язкових параметри, які можна відстежувати:
- utm_source: джерело, з якого відвідувачі потрапляють на ваш вебсайт. Найчастіше тут прописують назву платформи — наприклад, google, facebook або telegram.
- utm_medium: вказує на тип каналу, з якого приходять користувачі. Наприклад, рекламна кампанія у соціальних мережах або розсилка електронною поштою.
- utm_campaign: параметр для ідентифікації різних рекламних кампаній в аналітиці. Тут ви можете додати назву кампанії, рекламованого продукту або конкретної події (наприклад, свята).
До не обов’язкових належать:
- utm_term: допомагає визначити найбільш ефективні ключові слова для рекламних кампаній.
- utm_content: допомагає визначити, який елемент контенту привів користувача на сайт. Наприклад, footer-cta або header-banner.
Також розрізняють динамічні параметри у UTM мітках, індивідуальні для кожної з рекламних платформ.
Динамічні параметри прописані у фігурних дужках, значення яких автоматично замінюється залежно від шляху користувача. Ви можете відстежувати id оголошення {campaignid}, його позицію {adposition}, тип відповідності ключового слова {matchtype} тощо. Із повним списком динамічних параметрів для Google Ads можна ознайомитись за посиланням.
Динамічні параметри Facebook працюють за тим же принципом та дозволяють рекламодавцям отримувати більше інформації про ефективність оголошень.
Навіщо потрібні UTM мітки: приклади та ідеї для використання
Соціальні мережі
Додавши UTM тег до посилань, ви зможете побачити, які дописи та рекламні кампанії найбільше відгукнулись серед користувачів соцмереж.
Наприклад: інтернет-магазин проводить сезонний розпродаж і публікує відповідні дописи у Facebook, TikTok та Instagram. Кожний допис містить UTM-посилання із назвою кампанії та платформою розміщення. Через деякий час роботи кампанії можна перейти до Google Analytics і порівняти, яка соціальна мережа мала найбільший вплив на збільшення продажів.
E-mail розсилки
Якщо розсилки електронною поштою є невід’ємною частиною ваших маркетингових зусиль, тоді рекомендуємо вдосконалити їх за допомогою UTM тегів. Вони допоможуть відстежити, які листи користувачі відкривали найбільше, які кампанії привели людей до покупки, а також, які формати контенту цьому сприяли.
Порада: оскільки електронні листи можуть містити одну та більше кнопок, радимо прописати параметр utm_content (наприклад, «red_button» або «header_logo»). Таким чином ви можете зрозуміти, які елементи привертають увагу користувачів та змушують їх виконати заклик до дії.
Контекстна реклама
Робота із контекстною рекламою має бути підкріплена чіткими даними — у протилежному випадку ви марно витрачаєте бюджет та свій час. Зокрема важливо знати, які місця розміщення оголошень працюють найкраще для залучення якісних лідів. UTM мітки в Google Ads допоможуть у вирішенні цього питання.
Наприклад, ви запускаєте два різних типи банерної реклами для одного продукту. Одне оголошення розміщується на бічній панелі, а інше — посередині сторінки або наприкінці. Тут так само можна використати параметр utm_content та прописати розміри банеру і його місце розташування.
Проаналізуйте дані у Google Analytics та визначте, скільки кліків і конверсій отримує кожне з оголошень. Це допоможе оптимізувати CPC (ціну за клік) і направити бюджет лише на ті місця розміщення, які приносять найбільше конверсій.
Заклики до дії
Ще один корисний спосіб використання міток UTM — це відстеження ефективності закликів до дії на вебсайті. Це можуть бути як лід-форми, заявки на зворотний зв’язок, пропозиції щодо безкоштовного завантаження контенту тощо. Використовуючи параметри UTM для цих закликів до дії, ви можете дізнатися, які із них отримують більше кліків, а потім використовувати ці дані для покращення UX/UI ресурсу.
Зворотні посилання
Якщо ви активно займаєтесь нарощуванням маси посилань і зовнішньою оптимізацією, тоді тут також стануть у пригоді UTM-посилання. Розміщуючи гостьові дописи на сторонніх майданчиках, тематичних каталогах або сайтах-партнерах, вкажіть такі параметри: тип трафіку, тип інтеграції, назва сайту, тип контенту.
Інфлюенс кампанії
Все більше компаній вірять у силу маркетингу впливу та вдаються до співпраці із блогерами. Незалежно від платформи та формату співпраці, ви можете відстежити її ефективність. Окрім унікальних промокодів, ви так само можете створити UTM-посилання та надати його інфлюенсеру для розміщення на обраному майданчику.
Як створити UTM-посилання: добірка інструментів
Всі інструменти щодо створення UTM-посилань працюють за схожим принципом. Вам необхідно прописати значення для заданих параметрів, а наприкінці — скопіювати готове посилання. Серед доступних і найбільш зручних інструментів можемо назвати такі:
- Google Campaign URL Builder — безкоштовний інструмент від Google, який генерує посилання з параметрами UTM. Заповніть поля своїми ідентифікаторами кампаній, і інструмент автоматично згенерує URL-адресу для відстеження.
- Користувачі WordPress можуть використовувати плагін від MonsterInsights. Він дозволяє швидко створювати UTM мітки, а також одразу надає звітність щодо результатів кампаній із цим посиланням на бічній панелі WordPress.
- Якщо ви прагнете мати повний контроль над UTM-посиланнями та тримати їх в одному місці, створіть власний генератор посилань для відстеження в Google Таблицях. Для цього необхідно застосувати формулу CONCATENATE у готовому шаблоні таблиць. Введіть необхідні параметри та скопіюйте готове посилання.
- Також ви можете скористатись низкою онлайн інструментів для генерації UTM-посилань. Серед них: генератор UTM міток від eSputnik, Project Seo, Tonyline. Для використання сервісів не потрібно навіть реєструвати акаунт, а отже це чудова альтернатива для швидкого створення посилань.
Як відстежувати UTM мітки у Google Analytics?
Щоб відстежити UTM мітку у Google Аналітиці, увійдіть до облікового запису, який прив’язаний до цільового вебсайту. Перейдіть до розділу «Звіти» у меню ліворуч. Оберіть вкладку «Джерела трафіку», потім — «Залучення трафіку».
Якщо звіт не відображається, тоді його було вилучено із набору звітів за замовчуванням. Якщо ви володієте правами редактора або адміністратора облікового запису, тоді його можна додати через бібліотеку звітів.
У готовому звіті оберіть параметр «Джерело/канал сеансу», де джерела — це utm source, а канали — utm medium.
Щоб проаналізувати дані за окремими кампаніями, оберіть параметр «Кампанія сеансу».
Важливо: для того, щоб дані коректно відображались в аналітиці, необхідно додати теги для цільових URL-адрес. Це можна зробити вручну або створити зв’язок з іншими рекламними платформами. Із детальними інструкціями можна ознайомитись у довідці Google.
Поради щодо використання UTM міток
На завершення ділимося порадами щодо використання UTM-посилань. Дотримання нижче наведених рекомендацій допоможе отримати точні дані щодо каналів залучення трафіку.
1. Не використовуйте теги UTM для внутрішніх посилань.
UTM-посилання призначені для відстеження трафіку на вебсайт із зовнішніх джерел.
2. Уніфікуйте назви тегів.
UTM посилання не мають правильних чи неправильних способів використання — ви можете налаштувати теги відповідно до своїх потреб.
Незважаючи на цю гнучкість, важливо визначити систему «неймінгу» тегів, щоб їх було легше відстежувати та аналізувати. Зокрема це необхідно, якщо над аналізом UTM міток працює кілька людей одночасно. Один спеціаліст використовує для розділення слів тире, а інший — нижнє підкреслення. Відтак одне й те саме посилання відображатиметься як два окремих, що ускладнить аналіз.
Дотримуйтесь основних правил форматування UTM міток:
- Використовуйте малі літери: теги UTM чутливі до регістру. Це означає, що різне написання одного слова (Instagram, instagram, InstaGram, INSTAGRAM) буде відображатися в аналітиці як чотири окремих посилання. Щоб уникнути проблем з відстеженням даних, застосовуйте лише нижній регістр для назв UTM міток.
- Не використовуйте пробіли. Наприклад, тег «social media» відображатиметься в аналітиці як «social%20media».
- Скорочуйте та спрощуйте посилання, адже їх легше аналізувати. Для цього скористайтесь такими сервісами, як Bitly або TinyURL.
А ще краще — створіть керівництво по роботі з UTM мітками для окремих спеціалістів та команд, що залучені у цей процес.
3. Робіть рисерч даних аналітики.
Навіть якщо ви створили UTM-посилання онлайн та натиснули «скопіювати», ніхто не застрахований від ймовірності людської помилки. Так, інколи до коду відстеження може потрапити банальний одрук, який врешті-решт призведе до хибних даних.
Саме тому радимо взяти за правило регулярно перевіряти звіти, щоб вчасно мінімізувати вплив негативних наслідків.
4. Відстежуйте UTM-посилання в електронній таблиці.
Щойно ви почнете створювати теги UTM, вас буде вже не зупинити. Із кожною рекламною кампанією кількість посилань, які потрібно відстежувати, буде зростати. Рекомендуємо заздалегідь створити окрему таблицю та додавати до неї нові посилання з коротким описом. Таким чином, ви зможете завжди тримати їх під рукою і уникнути створення дублікатів посилань.
Зокрема таблиця має містити комірки для повної і скороченої версії посилання, а також поле для важливих нотаток.
Висновки
Ютм мітки це незамінні помічники для аналізу ефективності рекламних кампаній. При цьому необхідно виходити із загальних бізнес-цілей та дотримуватись правил щодо написання і форматування, щоб гарантувати їх 100% ефективність.
Сподіваємось, що ця стаття допомогла розібратись у базових поняттях та надихнула на маркетингові експерименти за використанням UTM тегів 🙂
