Як створити Telegram канал? Поради із ведення та просування каналів для бізнесу
Сьогодні Telegram є одним із найбільш завантажуваних застосунків: він налічує близько 100 млн активних користувачів щомісяця. В Україні месенджер використовують 10,8 млн людей, для яких він є не просто осередком для спілкування, а ще й ЗМІ номер один. Водночас для компаній Telegram є інструментом для підсилення свого бізнесу та популяризації бренду.
Одним з основних інструментів для просування бренду у Telegram є канал — його може створити будь-хто на будь-яку тематику. Однак постає питання: як це зробити і як розвивати цей проєкт надалі? У статті ділимося фішками та лайфхаками зі створення, ведення та просування каналу у Telegram.
Що таке Telegram канал та які переваги він дає бізнесу?
Telegram-канал — це інструмент для трансляції публічних повідомлень широкій аудиторії. Вони бувають кількох видів:
- Загальнодоступний (публічний), який можна знайти через функцію пошуку. До нього може долучитись будь-хто, а тому це чудовий варіант для масового охоплення та залучення нової цільової аудиторії.
Публічний канал у Telegram агенції Webpromo та Академії WebPromoExperts
- Приватний, долучитись до якого можна лише за допомогою спеціального посилання. Такі канали якнайкраще підходять для формування згуртованого ком’юніті та побудови більш міцних відносин зі справжніми прихильниками бренду.
Приватні Telegram канали, до яких можна приєднатись за посиланням
Канали можна використовувати для багатьох цілей — обмін розважальним або корисним контентом, ведення особистого блогу, прямий продаж товарів і послуг тощо. Це дозволяє не тільки збільшити продажі компанії, а ще й підвищити впізнаваність бренду, отримати додатковий прибуток від реклами, покращити рівень обслуговування клієнтів. Серед інших переваг для бізнесу:
- Великі можливості для охоплення аудиторії. Оскільки Telegram канали не мають обмежень щодо кількості учасників, ви можете постійно розвивати проєкт та залучати велику кількість нових користувачів.
- Покращення клієнтського досвіду. Навіть якщо ви не володієте просунутими навичками кодування, ви можете створити чат-бота та підключити його до каналу. Чат-боти можуть надсилати клієнтам нагадування і сповіщення, допомагати з вирішенням нагальних питань і оформленням замовлень, продавати товари і послуги тощо.
- Доступ до даних аналітики. Telegram надає безкоштовний доступ до статистики. Будь-який адміністратор може відстежувати темпи зростання, рівень залучення, джерела приросту нових підписників, мову пристроїв учасників тощо. Все це дозволяє адаптувати свою контент-стратегію під інтереси конкретної групи користувачів.
- Швидкий розвиток месенджеру. За останні кілька років Telegram трансформувався із простого месенджера до багатозадачної платформи. Щомісяця у Telegram реєструються близько 350 тис. користувачів, що робить месенджер перспективним інструментом для залучення нової аудиторії. Цьому сприяють і періодичні оновлення, які заохочують авторів контенту ділитися якісним вмістом і просувати його.
Важливо: наразі постає питання щодо безпеки спілкування і доступу до приватної інформації у Telegram. Так, персональні дані можуть передаватися третім особам, а номери телефонів та інші дані, що пов’язані з обліковим записом, регулярно збираються та зберігаються. Зокрема месенеджер має доступ до контактів та до місцезнаходження користувача, а частина серверів знаходяться в росії.
У зв’язку з цим в Україні активно обмежують використання Telegram у вищих навчальних закладах, а також на службових пристроях працівників органів державної влади. Саме тому рекомендуємо більш глибоко вивчити це питання перед тим, як створювати новий осередок для просування свого бізнесу.
Telegram канал та група — у чому різниця?
У Telegram існують і інші способи тримати зв’язок із своєю аудиторією. Одним із таким інструментів є групи, у яких кожен учасник може долучитись до обговорення і ділитися своїм контентом у режимі реального часу. Натомість групи мають ліміт щодо кількості учасників — до 200 000.
Приклад групи у Telegram
На відміну від груп, канали Telegram можуть мати необмежену кількість підписників, а публікувати дописи можуть лише адміністратори. Мета каналу — поділитися авторським контентом із широкою аудиторією, продати товар чи послугу.
Як створити Telegram канал?
Створити канал у Telegram можна як з комп’ютера, так і з мобільного пристрою. Нижче ми детально розглянемо обидва шляхи, аби ви могли обрати найшвидший і найзручніший для себе.
Створюємо Telegram канал на десктопі
Увійдіть до свого облікового запису Telegram та натисніть на меню, що розташоване на лівій бічній панелі.
Оберіть «Створити новий канал», додайте назву та опис.
Оберіть тип каналу — загальнодоступний або приватний. Для публічних можна створити унікальну URL-адресу з використанням лише латинських символів. Наприклад:
Якщо вибране вами посилання вже використовується, тоді платформа повідомить вас про це:
Тепер ви можете додати перших учасників зі своїх контактів: із списку оберіть до 200 контактів та натисніть «Додати». Якщо ви хочете пропустити цей крок, тоді оберіть відповідну опцію.
Створюємо Telegram канал на мобільному пристрої
На мобільному пристрої процес створення майже не відрізняється від вище описаного. Увійдіть до свого облікового запису з мобільного пристрою та натисніть на віджет олівця, що розташований внизу екрана. На наступній вкладці оберіть «Створити новий канал».
Введіть назву та опис каналу, а також оберіть його тип. За вибору публічного типу створіть унікальне посилання.
За потреби додайте перших учасників із свого списку контактів.
Вітаємо, ваш канал створений і готовий до роботи! Відтепер можна перейти до його оформлення та наповнення.
На що варто звернути увагу при створенні телеграм-каналу?
- Назва, завдяки якій підписники зможуть знайти ваш канал. Використовуйте у назві релевантні ключові слова, щоб канал міг з’явитися в органічних результатах пошуку. Будьте стислими та подбайте про те, щоб назва каналу відповідала його тематиці. Ви завжди можете змінити назву у налаштуваннях.
- Опис має обмеження у 255 символів, однак ми рекомендуємо не використовувати цей ліміт на повну. Опишіть кількома реченнями цінність, яку канал може принести потенційному читачеві. За потреби додайте контакти для співпраці.
- Фото каналу — це його обличчя та візитівка. Використовуйте зображення, яке відображає тематику та викликає підсвідомі асоціації з нею. Якщо ви створюєте канал для просування бренду, тоді можна додати його логотип. При цьому дотримуйтесь рекомендованих розмірів — 300×300 пікселів, щоб основні елементи розташовувалися по центру для оптимального відображення.
- Якщо у вас вже є Telegram група, то її можна підключити до каналу. Таким чином ви підвищуєте залученість, оскільки користувачі зможуть вести обговорення того чи іншого допису у режимі реального часу. Для цього перейдіть до налаштувань та оберіть «Дискусії». Із запропонованого списку оберіть потрібну групу або створіть нову.
Поради щодо управління каналом Telegram: корисні фішки та лайфхаки
Відтепер ви є щасливим власником Telegram каналу. Але на цьому етапі розпочинається найцікавіше — відтепер ви щодня будете думати, чим же здивувати улюблених підписників 🙂
Пропонуємо трохи полегшити собі життя та прочитати уважно цей розділ, аби виокремити для себе кілька цікавих ідей для управління і наповнення каналу.
Додавання адміністраторів
Канали Telegram мають кілька ролей: власник та адміністратори. Власник — це користувач, який створив канал, тому він володіє всіма доступними правами та може бути лише один.
Ви можете додати до 50 адміністраторів із різними правами. Залежно від обраних дозволів, адміністратори можуть публікувати контент, змінювати фото/назву/опис, додавати нових учасників, видаляти і редагувати дописи. Правами адміністраторів керує власник каналу, а тому доступ до повної «свободи дії» радимо надавати лише перевіреним користувачам.
Щоб додати адміністратора, перейдіть до налаштувань та оберіть вкладку «Адміністратори». Із списку учасників оберіть потрібного користувача та натисніть «Додати».
За допомогою повзунків налаштуйте права, якими буде володіти адміністратор.
Публікація контенту
Telegram-канал потребує надійної контент-стратегії. Саме тому перед тим, як почати залучати перших підписників, рекомендуємо наповнити канал низкою дописів та розробити контент-план на перші кілька тижнів. Таким чином, користувачі не приходитимуть на «пустий» ресурс, а вже зможуть почитати щось цікавеньке за горнятком ранкової кави.
Порада експерта: Юрій Копишинський, СЕО Webpromo, зазначає, що користувач телеграму вибагливий. Є висока вірогідність того, що канал «замʼютять», якщо ви не будете виробляти якісний, актуальний та цікавий контент. У погоні за кількістю підписників не варто забувати про інвестиції саме в наповнення. Це час та гроші, тому варто бути готовими.
Серед інших рекомендацій:
- Не публікуйте контент вночі: у такий спосіб ви не тільки не досягнете кращих охоплень, а ще й будете дратувати користувачів із увімкненими сповіщеннями. Виняток — компанії, що працюють на аудиторію із різних часових поясів. Щоб визначити оптимальний час для публікації контенту, перевірте статистику у налаштуваннях.
- Публікуйте контент регулярно, але не надто часто. Знову ж таки, тут важливим є баланс: користувачів можуть дратувати постійні сповіщення, однак «залягання на дно» знизить охоплення та призведе до великої кількості відписок.
- Якість краща за кількість. Це правило витікає із попереднього — унікальний контент завжди користується більшим попитом, аніж копіпаст з інтернету. Навіть якщо ви хочете поділитися цікавою новиною, яку побачили на інших ресурсах, не забудьте перевірити її правдивість.
Кейс від Webpromo: у вересні мережею почала ширитись новина про те, що Meta прослуховує користувачів. Хвилю підхопили і Telegram канали, натомість першоджерело було неправильно сприйняте. Редакція каналу Маркетолог 2.0 розібралась у цьому питанні та опублікувала допис із розвінченням міфів та суперечливих тверджень.
- Публікуйте інтерактивний контент, щоб отримати вищий рівень залучення. У Telegram каналах можна проводити розіграші, опитування, публікувати відео та інші форми інтерактивного контенту. Протестуйте кілька форматів, щоб визначити найбільш ефективний для себе.
Навігація
Звичайно, що ніхто не скасовував функцію пошуку за повідомленнями. Натомість якщо ви плануєте запровадити велику кількість рубрик, тоді варто подбати і про навігацію. До кожної тематичної публікації додавайте хештеги: перейшовши за ними, користувач зможе ознайомитись із всіма дописами на тему, що його цікавить.
Просування
На сьогодні існує безліч інструментів для просування каналів Telegram — про ручне додавання учасників при створенні каналу ми вже зазначили вище. А як щодо інших форматів? Серед основних:
- додавання в підбірки та каталоги;
- крос-просування в інших тематичних Telegram-каналах;
- платна реклама в каналах Telegram;
- платна реклама в соціальних мережах (переважно Facebook);
- маркетинг впливу.
Кожний із цих способів має свої переваги і недоліки. Наприклад, просування за допомогою папок і каталогів потребує менше часу і зусиль. Проблема полягає у тому, що кількість підписників може зростати, а залученість користувачів — ні.
Залучення аудиторії через платні інструменти (реклама в Google та Meta) має високу вартість підписки, що не дає можливості залучити велику кількість аудиторії на початковому етапі. Юрій Копишинський зазначає, що такий спосіб може бути ефективним у тому випадку, якщо ваш канал має унікальну цінність або експертизу. В якості найдієвіших інструментів для просування він називає рекламу в інших каналах, взаємний PR або рекомендації від інфлюенсерів.
Але при цьому не варто забувати про офіційну рекламу на платформі Telegram Ads, яка працює за принципом оплати за клік. Завдяки широкому охопленню аудиторії та можливостям таргетування, Telegram Ads допомагає залучити саме тих клієнтів, які зацікавлені у вашому продукті чи послузі.
Основна ідея полягає в тому, що рекламодавці можуть купувати місця для розміщення оголошень, а дохід від цих рекламних кампаній розподіляється між Telegram і власником каналу.
Серед недоліків такого способу — його висока вартість:
- Звичайна реклама стартує від €1,5 за 1000 показів.
- Оголошення з Premium Emoji коштують €1,8 за 1000 показів.
- Графічні оголошення каналу або сайту: €1,95 за 1000 показів.
- Графічні оголошення та Premium Emoji: €2,25 за 1000 показів.
До того ж, для запуску офіційної реклами необхідно покласти депозит у розмірі €2 млн, що є великою сумою для більшості бізнесів.
Натомість існують альтернативні варіанти — наприклад, звернутись за допомогою до спеціальних рекламних бірж. У такому випадку початковий бюджет може починатися від €1500 (без комісії агентства, яка може відрізнятися залежно від ніші просування).
Приклад офіційної реклами Telegram Ads
Висновки
Розуміння бажаних цілей, цільової аудиторії, публікація якісного контенту — три кити, на яких тримається успіх від розвитку і просування каналу у Telegram. З огляду на швидкий розвиток платформи, також рекомендуємо стежити за оновленнями і новими функціями месенджера, адже більшість з них можуть покращити ефективність зусиль.
