Делегування як інструмент ефективного лідерства: як маркетологу «вирватись» із рутини та підвищити свою продуктивність?

• Digital-стратегії

• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Анастасія Чернушенко

«Якщо ви хочете зробити кілька дрібниць правильно, зробіть їх самі. Якщо ви хочете робити великі справи та мати великий вплив, навчіться делегувати», — сказав Джон Максвелл, письменник, спікер та експерт з питань лідерства.

Делегування — це передача завдань/повноважень від однієї особи до іншої. Це свого роду мистецтво, яке підвищує мотивацію всередині команди, розвиває відповідальність та навички підлеглих, а також сприяє досягненню глобальних бізнес-цілей. 

Чому делегування — це необхідність для сучасного маркетолога? Як воно допомагає уникнути творчого вигорання та підвищити власну продуктивність? У статті розповідаємо про практичні інструменти та рішення, які допоможуть керівникам змінити свій підхід до робочих завдань на краще.

Делегування — важливий аспект повсякденної роботи маркетолога

У 2014 році Gallup Business Journal провели опитування серед 143 генеральних директорів, що входять до списку Inc. 500 (щорічного рейтингу приватних компаній Америки, що розвиваються найшвидше). Середній темп зростання компаній становив 1828%, однак цікавою є саме різниця у бізнес-ефективності між генеральними директорами з високим та низьким рівнем делегування:

• + 1751% — середній темп зростання компаній, керівники яких делегують свої обов’язки;
• + 33% — вищий дохід отримують генеральні директори з високим рівнем делегування.

Довіряючи певні завдання кваліфікованим членам команди або спеціалістам на аутсорсі, маркетологи можуть спрямувати свої сили на стратегічні завдання, які потребують більш високої залученості. Так, розробка стратегії із довгострокового розвитку компанії може принести більше користі, аніж внесення правок для креативів соціальних мереж у десятий раз. 

Делегування завдань — це про розкриття потенціалу команди, формування «здорової» атмосфери всередині колективу та можливості зосередитись на своїх «прямих» обов’язках, які сприяють розвитку компанії.

Серед основних переваг делегування:

1. Формування культури довіри. Люди прагнуть слідувати за лідерами, які беруть до уваги думку всіх членів команди та створюють сприятливе середовище для розвитку їх потенціалу. Найкращий спосіб це зробити — дати зрозуміти, що ви впевнені у здібностях своїх колег, і що кожен із них може зробити цінний внесок у майбутнє бізнесу.
2. Пріоритезація рутинних завдань. Зазвичай керівники переоцінюють власні сили та беруться за більшу кількість тасків, із якими потім не можуть впоратись самостійно. Це призводить до помилок, прокрастинації, емоційного вигорання. Делегування є своєрідним «фільтром» для повсякденних завдань, оскільки за правильного визначення пріоритетів маркетологи можуть зосередитись на стратегічних потребах бізнесу. 
3. Покращення залученості команди. Керівники, які не вміють делегувати повноваження, часто стикаються із відсутністю ініціативи зі сторони співробітників. Коли команда відчуває, що всі навички та таланти використовуються з користю, вона більше залучена в роботу.
4. Розвиток креативності. Якщо ви надаєте команді творчу свободу у виконанні певних завдань, це мотивує її на досягнення результатів. Відтак ви допомагаєте колегам розвивати особисті і професійні навички, про які раніше могли і не здогадуватись.
5. Дотримання work-life balance. В умовах повсякденного тиску зовнішніх подій, керівникам важливо знаходити час для турботи про себе. Адже «вигорівший» лідер не зможе змотивувати команду чи досягти результатів. Грамотний розподіл обов’язків вивільняє більше часу для саморозвитку та відпочинку, який конче необхідний для ефективної роботи.
6. Формування сталої команди. Послідовне делегування знижує рівень плинності кадрів та забезпечує компанію висококваліфікованими співробітниками, які є експертами у виконанні тих чи інших завдань.

Чому вам важко почати делегувати? 

Навіть незважаючи на вище перелічені переваги, чимало маркетологів бояться навіть самої думки про делегування. Можливо, раніше ви стикались із негативним досвідом розподілу обов’язків. А, може, проблема і її рішення  криється у закутках людської психології?

Бонус-причина: не маю часу на делегування. Звучить сюрреалістично 🙂

Пам’ятайте! Делегування — це не про перекладання відповідальності на когось іншого. На початку варто налагодити схему розподілу обов’язків, і це, звісно, потребує часу. Однак сприймайте це як інвестицію у свій спокій та підвищення продуктивності — зрештою, роблячи все одне і те саме, ви прийдете до того ж самого результату. 

Чому б не розірвати це замкнене коло?

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация от Webpromo🔹️Performance Marketing Agency (@web_promo)

Як почати делегувати? Практичні інструменти та рішення для маркетолога

Якщо ви дочитали статтю аж до цього блоку, значить питання щодо розподілу обов’язків є актуальним. Нижче наведені поради хоч і не вирішать всі проблеми за один день, однак допоможуть розпочати із малих кроків, які можна зробити вже сьогодні. 

Що делегувати?

Складіть список завдань, які ви зазвичай виконуєте протягом дня чи тижня. Поділіть їх на дві категорії:

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

1. Стратегічні завдання, які потребують вашої безпосередньої участі.
2. Рутинні або технічні завдання, які можна передати іншим. Зазвичай саме дріб’язкові таски зрушують фокус із основних обов’язків та відбирають найбільше часу, тому приділіть цьому пункту більше уваги.
3. Завдання, які викликають у вас труднощі. Наприклад, ви можете бути гарним спікером, але коли справа доходить до створення інформативного і якісного контенту, все натхнення кудись зникає.

Погляньте на список об’єктивно та позначте ті завдання, що не потребують вашої залученості або забирають ваш ресурс. Серед основних напрямків, які маркетолог може сміливо делегувати:

• адміністративна робота (заповнення документів, ведення календаря);
• підготовка і написання контенту для платформ, де присутній бренд;
• управління соціальними мережами; 
• пошук і робота з потенційними клієнтами;
• створення креативів для соціальних мереж, рекламних кампаній;
• пошук ідей для контент-плану;
• запуск та управління контекстною чи таргетованою рекламою;
• налаштування і запуск e-mail розсилок, сегментація клієнтської бази;
• виконання технічних завдань на кшталт наповнення вебсайту контентом, налаштування систем вебаналітики;
• SEO-просування сайту тощо.

Важливо зазначити, що ці завдання не потребують прямої залученості маркетолога у всі процеси. Ваша робота починається там, де потрібно:

• встановити ключові маркетингові цілі та розробити стратегію для їх досягнення; 
• ухвалити рішення щодо позиціонування бренду та його ключових меседжів;
• оцінити ефективність того чи іншого каналу та за потреби скоригувати бюджети.

Кому делегувати?

Делегувати завдання можна як членам команди, так і зовнішнім підрядникам — все залежить від типу задачі, її складності та фінансових ресурсів компанії. 

Щоб визначити, кому і як краще передати частину своїх обов’язків, необхідно виконати кілька кроків:

1. Проаналізуйте досвід потенційного виконавця завдання. Наприклад, якщо потрібно довірити написання маркетингового дослідження, тоді спеціаліст має володіти навичками із копірайтингу, бути прискіпливим до деталей та цікавитись останніми новинами певної ніші.
2. Обирайте людей, які зацікавлені у виконанні завдання чи мають пристрасть до певної теми. Якщо робота виконується примусово, тоді це призводить до зворотного ефекту — низької якості, зниження мотивації та розчарування у самій концепції делегування.
3. Переконайтеся, що потенційний виконавець має час і ресурси для роботи над завданням. Ніхто не буде радий додатковим таскам, якщо основні обов’язки не виконуються вчасно.

Якщо ми говоримо про делегування завдань на аутсорс, тоді тут важливо грамотно поставитись до вибору підрядника. Це може бути парт-тайм співробітник (фрилансер) або повноцінне агентство. Однозначної відповіді на питання «кого обрати» немає. Слід враховувати як розмір компанії і доступний бюджет, так і обсяг/характер задач. 

Агентство Webpromo спеціалізується на онлайн-просуванні бізнесів різних ніш за допомогою performance-інструментів. Якщо ви прагнете «розгрузити» свою робочу рутину і досягти результатів у таких напрямках, як SEO, PPC, CRO, контент-маркетинг та інших, тоді радимо неодмінно поспілкуватись із нашими менеджерами. Заповнюйте форму на сайті, аби отримати зрозумілу стратегію просування для свого бізнесу! 

Як делегувати?

Коли ви щодня виконуєте одні й ті самі завдання, вам все здається супер простим і зрозумілим. Однак, якщо ви вперше довіряєте певну задачу комусь іншому, то у виконавця можуть виникати питання. 

Це зовсім не означає, що при виникненні перших «бар’єрів» треба одразу забирати таски назад. Рішення більшості проблем криється на самому початку: чим чіткішими та детальнішими будуть інструкції/ТЗ, тим менше запитань виникне у процесі. Дотримуйтесь таких порад:

1. Поясніть, чому це завдання важливе та як воно впливає на загальну стратегію. Наприклад: «Завдяки зміні візуалу ми маємо підвищити охоплення в Instagram на 20% у наступний місяць».
2. Формулюйте завдання за принципом SMART: завдання має бути конкретним, вимірюваним (встановіть KPI), досяжним, релевантним та обмеженим у часі. Наприклад: «Створити та запланувати 5 дописів для Instagram до кінця наступного тижня, орієнтуючись на tone of voice бренду».
3. Якщо завдання «всеосяжне», поділіть його на кілька етапів. Наприклад: 1) написати текст для допису; 2) створити візуал; 3) погодити допис із керівником; 4) опублікувати.
4. Чітко сформулюйте свої очікування щодо результату. Наприклад: «Дописи мають відповідати візуальному позиціонуванню бренду, містити заклик до дії та бути узгоджені до середи».
5. Надайте виконавцю всі необхідні ресурси для виконання завдання — доступ до інструментів та акаунтів соціальних мереж, контакти дизайнера, допоміжні матеріали (брендбук, Google Диск із фотоматеріалами тощо).
6. Дайте простір для свободи і прийняття рішень, однак встановіть проміжні етапи для контролю. Наприклад: «Давай заплануємо зустріч у Google Meet на завтра для перевірки першого допису. Це допоможе переконатись, що ми рухаємось у правильному напрямку».
7. Надавайте зворотній зв’язок: переконайтесь, що при постановці завдання або його перевірці виконавець все зрозумів та врахував фідбек на майбутнє.
8. Враховуйте індивідуальні особливості співробітника при постановці завдання. Наприклад, комусь легше дотримуватись чітких інструкцій, а комусь важлива творча свобода. 

Які інструменти використати? 

Делегування може стати набагато ефективнішим, якщо «підкріпити» його правильними інструментами:

• Trello для управління завданнями. Тут можна відстежувати прогрес, встановлювати дедлайни, додавати коментарі та примітки.
• Google Workspace (документи, таблиці, презентації) для спільної роботи над документами у режимі реального часу.
• Loom — платформа для запису відео та скрінкастів для пояснення завдань.
• SmartExpert — LMS-система, яка автоматизує процес навчання співробітників, а також дозволяє створити базу знань.

Більш детально про інструменти, які полегшать повсякденне життя маркетолога, можна почитати у наших статтях:

• ТОП-6 сервісів із готовими шаблонами для різних маркетингових задач
• Як створювати відео за допомогою ШІ: добірка сервісів
• Топ-8 розширень Google Chrome для створення скріншотів
• 8 ШІ для створення СММ-стратегії: інструменти, які варто спробувати кожному маркетологу
• Від лайків до інсайтів: добірка інструментів для аналізу статистики у соціальних мережах
• Опановуємо творчий хаос з інтелектуальними мапами: добірка найкращих інструментів
• Аналіз конкурентів: добірка ШІ-інструментів
• Нейромережі для маркетологів: 23 інструменти на всі випадки робочих задач

Висновки

Делегування — це не лише про розподіл робочого навантаження. Це дієвий інструмент для підвищення власної продуктивності і досягнення бізнес-цілей. Маркетологу важливо навчитися довіряти колегам і передавати відповідальність, щоб професійно зростати.

У статті ми поділились порадами та інструментами, які допоможуть встановити прозорі очікування, налагодити комунікацію та створити середовище, у якому команда відчуватиме підтримку.

Делегування — це навичка, яка формується із часом і практикою. Почніть із малого: делегуйте одну із своїх задач вже сьогодні!