Як створити теплову карту? 9 безплатних сервісів для аналізу поведінки користувачів
Теплова карта — це візуалізація поведінки користувачів на вашому сайті. Heatmaps дає можливість маркетологам, менеджерам з CRO та SEO-спеціалістам аналізувати поведінку відвідувачів на вебсайті. На основі цих даних можна зробити висновки, як покращити сайт, щоб він став зручніший для клієнтів та ефективніший для бізнесу.
Щоб створити теплову карту кліків або скролу, потрібно додати у файли вебсайту декілька рядків коду. Цей код (скрипт) надають спеціальні сервіси, які потім і візуалізують ваші дані.
Як обрати потрібний сервіс для реалізації теплової карти?
Правильно обраний вид теплової карти та сервіс, який її візуалізує, допоможе покращити дизайн сайту та підвищити показник конверсії. Перед вибором інструменту рекомендуємо звернути увагу на такі аспекти:
- Яка мета створення теплової карти? Тобто яку проблему потрібно розв’язати — знайти краще місце для кнопки заклику до дії (CTA), з’ясувати, які матеріали більше до вподоби користувачам, виявити недоліки дизайну тощо.
- Хто буде користуватися сервісом? Якщо прямий доступ надають всім спеціалістам (дизайнерам, копірайтерам, SEO-фахівцям), варто обрати сервіси, що містять базові дані, які зможуть «прочитати» всі спеціалісти. Карти з великою кількістю показників чи відеозаписи сеансів краще розглядати за наявності вебаналітика чи команди аналітиків, які будуть інтерпретувати дані.
- Як встановлення коду карти впливатиме на продуктивність вебсайту? Слід памятати, що сервіс може зменшувати швидкість завантаження та змінювати функціональність елементів.
- Можливість використовувати в комплексі з іншими інструментами — A/B-тестуванням, сегментацією користувачів.
Огляд сервісів, які створюють теплові карти
Всі наведені у статті онлайн-інструменти для створення Heatmaps мають безплатну версію або пробний період, який стає доступним після реєстрації.
Microsoft Clarity
Повністю безплатний вебінструмент, який не має обмежень за кількістю користувачів чи створених теплових карт. Розробники Microsoft пояснюють доступність сервісу тим, що вони й так збирають багато даних, а сервіс Clarity просто допомагає їх інтерпретувати та візуалізувати.
Під’єднання до сайту можливе через кілька варіантів:
- Google Tag Manager;
- Код HTML
- Спеціальний плагін для сайтів, розроблених на WordPress.
Сервіс дозволяє:
- Створювати теплові карти кліків, скролінгу та теплові карти зон (кількість кліків у певній частині вебсторінки).
- Отримувати записи сеансів користувачів;
- Проводити A/B-тестування;
- Формувати список найпопулярніших елементів кожної сторінки;
- Інтегрувати з Google Analytics.
З мінусів — неможливість вимкнути функцію записів сеансів користувачів.
Plerdy
Сервіс з українським інтерфейсом для відстежування SEO-показників та збору даних вебаналітики.
Інструмент встановлюється за допомогою коду (надається після реєстрації та вибору тарифу) на кожну сторінку вебсайту. Для збору даних використовується власний алгоритм. Збір та обробку даних можна інтегрувати у Google Analytics 4.
На Plerdy доступні:
- Теплова карта кліків з відображенням дій відвідувачів у режимі реального часу;
- «Теплі фрагменти» — інструмент показує елементи, що мають найбільший попит серед відвідувачів вебсайту;
- Скролінг-карта;
- Метрика послідовності кліків;
- Комплексна теплова карта в межах одного елементу — кліки та наведення курсора.
- Розгорнутий аналіз першого кліку кожного користувача.
На Plerdy відсутні записи сеансів. Безплатна версія має обмеження — перегляд результатів для десктопної версії для 3 сторінок. Ціни розширеного доступу стартують від 21 долару на місяць.
Hotjar
Сервіс аналізу юзабіліті вебсайту з великою кількістю різних аналітичних інструментів, серед яких:
- Теплова карта кліків;
- Карта скролінгу;
- Аналітика лійки продажів — який шлях проходять користувачі від потрапляння на сайт до цільової дії;
- Записи сеансів;
- Віджети для опитування користувачів вашого вебсайту.
Встановлюють Hotjar за допомогою спеціального скрипту, який додають вручну, через Google Tag Manager, панель адміністратора CMS чи конструктора сайтів (Wix, WordPress, Opencart).
Всім новим обліковим записам надається повний безплатний доступ на 15 днів. Далі треба обрати тарифний план або безплатний доступ з функціональними обмеженнями. Вартість пакетів: від 32 євро/місяць до індивідуальних тарифів для великих компаній та агенцій.
Crazy Egg
Платформа має набір інструментів для аналізу функціональності сайту та поведінки користувачів на ньому. Для встановлення скрипту є деталізовані інструкції щодо багатьох CMS та конструкторів, зокрема WordPress, Joomla, Opencart, Wix, Google Tag Manager та інші.
Теплові карти тут візуалізуються не в режимі реального часу, а на скриншотах, відсутній запис сеансів.
На сервісі Crazy Egg можна:
- Створити карту кліків та скролінгу;
- Скористатися унікальним фільтром Confetti, який сегментує користувачів на Heatmap з різних каналів трафіку;
- Отримати звіти про кількість та відсоткове співвідношення кліків на всіх елементах вебсторінки.
- Провести A/B-тестування за допомогою інструменту на основі ШІ.
Щоб розпочати користування сервісом, необхідно зареєструватися та ввести номер платіжної картки. Всім новим користувачам платформи надається 30 днів безплатної версії. На час реєстрації на платіжній картці повинна бути необхідна сума грошей для оплати за вибраний тариф. Після закінчення пробного періоду, гроші автоматично спишуться з вашого рахунку, якщо ви вчасно не відмовитесь користуватися вебінструментом далі.
Mouseflow
Популярний у всьому світі сервіс для визначення поведінки користувачів на вашому вебсайті. Для встановлення програми на сайт, необхідно скопіювати код з сервісу та додати на кожну вебсторінку, з якої потрібно збирати інформацію. Скрипт можна інсталювати через CMS або вебконструктор.
Mouseflow пропонує такі візуалізації даних:
- Теплова карта кліків;
- Карта скролингу;
- Карта руху мишки;
- Карта уваги;
- Карта теплих зон з відеозаписами сеансів;
- Аналітика лійки продажів.
Є тестовий період на 14 днів без попередньої оплати для будь-якого тарифу та можливість користуватися сервісом безплатно з обмеженнями (500 сеансів на місяць для одного сайту). Вартість тарифів залежить від кількості вебсайтів та сеансів. Ціна стартує від 31 долара/місяць.
Lucky orange
Корисний сервіс з великою кількістю цікавих функцій, який має інтеграцію з Google Analytics, WordPress, Optimizely, HubSpot, Shopify та іншими.
Lucky orange має багато різних функцій, серед яких є декілька унікальних:
- Створення інтерактивного шару для перегляду даних, де враховані кліки на динамічні елементи;
- Форми для опитування;
- Живі чати для спілкування з користувачами.
Скористатися можна і стандартними функціями:
- Теплові карти кліків і скролінгу;
- Геофільтр, який сегментує трафік з різних регіонів;
- Відеозаписи переглядів.
Платформа надає 7 днів тестового періоду для будь-якого тарифу без введення даних картки. Після закінчення терміну, потрібно оплатити місячний план (від 32 доларів) або продовжити користуватися безплатно (100 сеансів на місяць з функціональними обмеженнями).
VWO
Багатофункціональний сервіс з безліччю безплатних інструментів для CRO, серед яких
- Калькулятори для A/B-тестів — тривалості, статистичної значущості, розміру вибірки;
- Аналізатор цільової сторінки;
- Генератор теплових карт на основі ШІ — щоб скористатися, потрібно ввести свій e-mail та URL-адресу. Результати повинні прийти на електронну пошту.
Щодо теплових карт та аналізу поведінку користувачів, VWO пропонує:
- Записи сеансів на вебсайті та в мобільному застосунку;
- Теплові карти кліків та скролу;
- Аналіз взаємодії користувачів з динамічним контентом;
- Сервіс для створення форм зворотного зв’язку на основі ШІ;
- Дослідження ефективності форм (замовлення, підписки);
- Відстеження конверсій на різних етапах лійки продажів;
- Сегментація користувачів на основі різних атрибутів — географія, поведінка, UTM-мітки, аналітичні дані тощо.
Ціна на користування платформою починається від 339 долар/місяць, проте оплатити потрібно відразу за рік. Додатково пропонують пакети з різними функціями — форми для опитування, атрибути для теплових карт тощо. Є тестовий період тривалістю 30 днів без попереднього введення платіжних даних. Після 30-денного терміну слід обрати тариф або користуватися лише деякими можливостями сервісу.
Теплова карта з бази знань VWO
SmartLook
Сервіс для створення теплових карт та аналізу користувацької взаємодії, як з сайтом, так і з мобільним додатком.
На платформі доступні:
- Записи сеансів;
- Теплові карти кліків, рухів мишки, скролінгу.
- Аналітика лійки продажів;
- Відстеження різних дій відвідувачів.
Smartlook у безплатній версії дає 3000 щомісячних сеансів зі збереженням даних протягом одного місяця. Професійні плани починаються від 55 євро/місяць.
Inspectlet
Платформа вебаналітики, яка починає збирати дані з вашого вебсайту відразу після встановлення скрипту (кілька рядків javascript, які потрібно додати у сервісні файли).
Сервіс пропонує наступні функції:
- Різні види heatmaps — кліків, скролінгу, руху мишки;
- Записи користувацьких сеансів;
- Аналітики заповнення форм;
- Опитування та інші.
У безоплатній версії є 2500 записів сеансів, створення різних типів карт для одного вебсайту. Більше можливостей надають пакетні пропозиції від 39 дол/м.
На завершення
Теплова карта — важливий інструмент у роботі CRO- та SEO-спеціалістів, маркетологів. Heatmap показує реальну поведінку відвідувачів вашого сайту. Завдяки візуалізації кліків та інших показників можна дізнатися помилки дизайну та виявити неефективні елементи, які створюють перешкоди на шляху до конверсії.
Сьогодні існує безліч платформ для візуалізації різних типів карт на власному сайті. Вони відрізняються, як за функціоналом, так і за ціною. Всі сервіси, зібрані у статті, можна протестити безплатно. Це дає можливість обрати саме той, який найбільше відповідає потребам вашого бізнесу.
