Як створити сайт для інтернет-магазину? Покроковий гайд від концепції до успішного запуску
Зручний, привабливий та технічно справний вебсайт — мастхев для сучасного бізнесу? Так, особливо в ніші e-commerce. Коли користувачеві складно знаходити потрібну інформацію, а процес оформлення замовлення викликає лише бажання все кинути на півшляху — ви ризикуєте втратити потенційного клієнта.
Відтак створення успішного e-commerce проєкту вимагає не тільки креативного підходу, але й глибокого розуміння технічних аспектів веброзробки. Пошук платформи, розробка інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, вибір ефективних маркетингових інструментів для просування — кожен етап має вирішальне значення для досягнення бізнес-цілей.
У цій статті ми поетапно розглянемо процес створення вебсайту для інтернет-магазину та врахуємо практичні поради від команди Weblium — українського конструктору сайтів.
Вебсайт для e-commerce ринку: підготовка до створення
Підхід «навмання» аж ніяк не спростить процес розробки вебсайту інтернет-магазину. Перед тим, як обрати шаблон або створити унікальний дизайн, виконайте такі кроки:
- Аналіз конкурентів. Перегляньте вебсайти основних гравців ринку у ніші, яка вас цікавить. Які дизайнерські рішення та елементи вони використовують і чи всі вони зрозумілі? Яку структуру мають сайти? Проведіть своєрідний аудит, спробуйте оформити замовлення та визначте «слабкі» місця, які стануть перевагою для вашого сайту. Головне — не копіювати, а надихатися.
- Аналіз потреб цільової аудиторії. Проведіть опитування у соціальних мережах або зберіть фокус-групу: дізнайтесь, які саме пропозиції користуються попитом серед цільових клієнтів. Також можна провести онлайн-дослідження споживчих трендів за допомогою інструменту Google Trends та Планувальника Ключових слів. Всебічний аналіз допоможе визначити сезонні тенденції у ніші та сформувати асортимент відповідно до актуальних потреб аудиторії.
- Визначення цінностей бренду допоможе при візуальній розробці сайту. Спираючись на айдентику та tone of voice, вам буде легше обрати дизайн платформи: наскільки формальним буде майбутній сайт? Які повідомлення і заклики до дії необхідно додати, щоб мотивувати користувача до здійснення цільової дії? Які зображення використовувати для привернення уваги?
- Визначення ключових цілей сайту. Головна мета інтернет-магазину — дати клієнту можливість придбати товар швидко і легко. Додатковими цілями можуть бути збір інформації та контактних даних, підписка на інформаційні розсилки або соціальні мережі тощо.
Покрокова інструкція створення сайту для інтернет-магазину
Після аналізу ринку, конкурентів та потреб цільової аудиторії, можна переходити до найцікавішого — розробки вебсайту, який приноситиме прибуток. Нижче наводимо корисні поради, які стануть у пригоді власникам інтернет-магазинів.
Визначення технічних особливостей сайту
Коли у вас є приблизне бачення сайту та його мети, треба продумати технічні аспекти. Щоб створити інтернет-магазин, потрібно врахувати:
- Кількість унікальних позицій на сайті. Враховуйте як наявні позиції, так і ті, що треба буде додати в майбутньому.
- Кількість сторінок на сайті та їх призначення. Наприклад, головна сторінка для першого знайомства користувача із брендом:
Головна сторінка вебсайту TRAVEN — бренду трав’яного чаю
Картки товарів і сторінка оплати для комфортного процесу оформлення замовлення:
Блог — для формування іміджу та авторитету компанії, підвищення впізнаваності. Однак цей пункт є опціональним.
Приклад інформаційного блогу, український бренд босо-взуття БОСІ
- Локація клієнта. Деякі бізнеси працюють виключно в межах України, а деякі намагаються підкорити європейський чи американський ринки. Від локації потенційного клієнта залежить низка важливих технічних аспектів: інтеграції на сайті, наявність додаткових мовних версій та сторінок, оптимізованих під запити і потреби конкретної країни/регіону.
- Правильність посилань. Будь-яке посилання на сайті має бути справним та направляти користувача на тематичну сторінку. Наприклад, кнопка «Придбати» має вести до сторінки оформлення замовлення.
Для успішного запуску треба врахувати абсолютно всі змінні — від пропозицій конкурентів і потреб аудиторії до власних бізнес-цілей.
Вибір платформи
При виборі платформи поспішати не варто, адже від її стабільності та якості залежить подальша робота сайту та зручність користувачів. Сучасний ринок налічує безліч альтернатив, і щоб не загубитись у цьому вирі, враховуйте наступні нюанси:
- Простота створення. Спеціальні шаблони сайтів дозволяють користувачам, що не мають просунутих навичок створення дизайну чи кодування, створювати привабливі макети. У такому випадку можна зекономити кошти, адже вам не потрібно залучати суміжних фахівців до процесу розробки.
- Зручність інтерфейсу. Недостатньо просто створити вебсайт — у майбутньому його потрібно оновлювати актуальними пропозиціями. Переконайтесь, що адміністративна панель платформи зрозуміла і відповідає рівню технічних навичок команди, що працюватиме над наповненням інтернет-магазину.
- Масштабованість. Дослідіть можливості платформи, щоб розуміти, чи зможе наявний функціонал задовольнити потреби бізнесу по мірі його розвитку.
- Можливість інтеграції, що покращують якість обслуговування.
- Бюджет. Вивчіть доступні тарифні плани платформи та зв’яжіться із менеджером для обговорення точної вартості для свого проєкту. Також радимо попрацювати із платформою у безкоштовній демо-версії, щоб остаточно переконатись у правильності вибору.
- Інші технічні аспекти. Сайт має бути не просто гарним та функціональним, але й технічно справним. Дізнайтесь, чи надає платформа послуги з хостингу, та як вона працює за високої навантаженості.
- Терміни запуску вебсайту: скільки часу доведеться приділити кожному з етапів розробки та чи збігаються ці цифри із запланованими дедлайнами.
Розробка дизайну
Розробка дизайну вебсайту — це комплексний процес перетворення бізнес-ідеї на унікальний візуальний образ, який не лише приваблює користувачів, а й забезпечує ефективну взаємодію з ними.
Якщо ви вирішили самостійно розробити дизайн вебсайту, тоді дотримуйтесь таких порад:
- Оберіть шаблон. Цей крок зробить роботу значно простішою: вам не потрібно все починати «з чистого аркуша» та продумувати до дрібниць кожний з елементів. Адаптуйте шаблон під брендовий стиль, експериментуйте з темами та кольорами. Переконайтесь, що зміни не погіршують сприйняття сайту, а всі елементи гармонійно поєднуються одне з одним.
- Продумайте структуру навігації. Зазвичай шаблони вже мають готову навігацію, однак варто проглянути її ще раз. Переконайтесь, що вона підходить для потреб бізнесу та містить всі необхідні елементи: основне меню, футер, функція пошуку, за потреби — шкала прогресу та «хлібні крихти».
Для роботи з професіоналом потрібно скласти бриф (технічне завдання), що містить:
- референси;
- опис бренду та його цінностей;
- допоміжні файли для роботи;
- «стоп» елементи, яких не має бути на сайті;
- детальний опис структури сайту.
Наповнення сайту
Чудово, якщо у вашій команді є досвідчені дизайнери та копірайтери, які створять «смачний» контент, що продає. За відсутності талановитих фахівців можна звернутись за допомогою до штучного інтелекту. Для генерації текстів можна скористатись чат-ботами Gemini, Copilot, ChatGPT. Щоб створити зображення, спробуйте нейромережі DALL-E 2 та Midjourney.
!Пам’ятайте, що всі відповіді, згенеровані ШІ, необхідно перевіряти та адаптувати «під себе», аби не зашкодити позиціям сайту у видачі. Нові алгоритми ранжування Google винагороджують ресурси, які дотримуються всіх рекомендацій пошуковика, вищими позиціями у SERP. Водночас сайти із великою кількість ШІ-контенту можуть «просісти» або взагалі потрапити під фільтри.
Також варто додати інтерактивні елементи: вони не лише привертають увагу, а ще й покращують користувацький досвід та підвищують конверсію. При створенні інтернет-магазину однозначно радимо додати:
- Кнопки, що спонукають відвідувача до виконання певної дії. Наприклад, «Купити», «Зареєструватися», «Дізнатися більше». Переконайтесь, що ці елементи розташовані у видимому місці та адаптовані для взаємодії із різних пристроїв.
- Форми, за допомогою яких клієнт може залишити фідбек або контактні дані для зв’язку.
- Вкладка з контактами дозволить клієнту зв’язатися з представниками компанії у зручний для себе спосіб. Додайте не лише номер телефону та адресу електронної пошти, але й посилання на месенджери, графік роботи та локації фізичних магазинів за їх наявності.
- Онлайн-чат, де клієнт може уточнити будь-яку інформацію, вирішити проблему або проконсультуватись щодо вибору товару, не виходячи з сайту. Гарне рішення — підключити віртуальних помічників на основі ШІ, які будуть взаємодіяти з відвідувачами у будь-який час доби. Це економить фінансові та кадрові ресурси компанії, а також зменшує відсоток відтоку клієнтів.
Підключення інтеграцій
Інтеграції покращують досвід користувачів та роблять сайт більш функціональним. При розробці інтернет-магазину варто додати:
- Платіжні системи, які популярні та користуються довірою в конкретному регіоні. Наприклад, для України гарно працюватиме monobank, RozetkaPay, Portmone, NovaPay. Для європейського ринку — Payoneer.
- Служби доставки. Клієнту треба не лише зручно обрати, замовити та оплатити товар, але й отримати його (бажано якомога швидше 🙂). Варто розглянути такі варіанти, як Нова Пошта, Meest, Укрпошта.
- CRM-система важлива для швидкого опрацювання замовлень командою та якісного обслуговування. Завдяки CRM вся важлива інформація про клієнта та історію його замовлень завжди буде під рукою. Це допомагає персоналізувати подальшу комунікацію та підвищити лояльність до компанії.
- Сервіси для розсилки. Розсилки електронних листів можуть нагадувати користувачам про ваш магазин, незавершені покупки, «покинуті» товари в кошику, інформувати про акції та обмежені у часі пропозиції тощо.
- Соціальні мережі. Присутність бренду у соціальних мережах забезпечує швидку і просту комунікацію з клієнтами, підвищує впізнаваність, допомагає залучити нову аудиторію. Це — чудова можливість сформувати лояльне ком’юніті та посилити стійкість бізнесу за мінливих зовнішніх умов.
- Інструменти аналітики. Інтеграція з такими платформами, як Google Analytics 4, допомагають відстежувати справність роботи вебсайту та приймати стратегічні рішення на основі цифр, а не припущень. Ви можете вивчати поведінку користувачів на сайті, завчасно виявляти технічні несправності, аналізувати ефективність маркетингових кампаній та визначати найдієвіші канали для залучення нової аудиторії.
Мобільна оптимізація
Cтаном на серпень 2024 року, близько 63,38% світового вебтрафіку надходить саме із мобільних пристроїв. Більш того, оптимізація сайту під мобільні пристрої важлива і для пошукових алгоритмів: Google першочергово віддає вищі позиції ресурсам, які дбають про адаптивний вебдизайн.
Але для зручної взаємодії зі смартфона недостатньо просто зменшити розмір всіх елементів. Серед аспектів, на які варто звернути увагу:
- Використовуйте адаптивні макети, які підлаштовуються під пристрій користувача. Так, елементи автоматично масштабуються до різних розмірів екрану, завдяки чому весь вміст відображається коректно.
- Оптимізуйте швидкість завантаження. Найвищі показники конверсії спостерігають e-commerce ресурси із середнім часом завантаженням сторінок від 0,5 до 2 секунд.
- Уникайте спливаючих вікон, адже їх важко переглядати та закривати на маленькому екрані.
- Змініть розмір і місце розташування важливих кнопок. Так, важливі елементи мають бути достатньо великими, щоб на них було зручно натискати великим пальцем.
- Використовуйте читабельні шрифти. Уникайте рукописних гарнітур, а також замалого кеглю.
Найпростіший спосіб перевірити зручність сайту для мобільних пристроїв — відкрити сторінку зі свого смартфону та пройти весь шлях користувача від «А» до «Я». Відвідайте різні сторінки, перевірте найважливіші кнопки та спробуйте оформити замовлення. Інший спосіб — скористатись безкоштовним інструментом Google’s Mobile-Friendly Test, що допоможе оцінити кожну сторінку.
Якщо ви використовуєте конструктор сайтів, тоді мобільна версія буде створена автоматично. Однак, рекомендуємо її додатково перевірити, аби всі елементи точно працювали як слід.
Тестування сайту
Після того, як основний «пул» робіт зроблено, важливо переконатись, що вебсайт працює правильно.
Для якісної перевірки можна залучити клієнтів магазину або навіть його працівників. Надайте користувачам декілька годин (чи навіть день), щоб вони «проклікали» сайт. Такий крок допоможе виявити критичні помилки перед стартом, а також забезпечить вас чесним фідбеком.
Висновок
Створення сайту — це складний процес, при якому варто врахувати кожну дрібницю. Правильний вибір платформи, створення візуально привабливого дизайну, підключення інтеграцій — ці та інші кроки зроблять ваш інтернет-магазин функціональним та доступним для відвідувачів з будь-якої точки світу.
Сподіваємося, що наведені вище поради допоможуть почати роботу над власним сайтом та створити інтернет-магазин, до якого знов і знов повертатимуться лояльні клієнти!
