Що таке SWOT-аналіз та як його провести за допомогою ШІ? Добірка інструментів, промптів та рекомендацій

• Digital-стратегії

• 
  Редакторка блогу Webpromo
  Анастасія Чернушенко

SWOT-аналіз — це інструмент стратегічного планування, який допомагає компанії комплексно оцінити власний потенціал та ринкове середовище. Методика дозволяє визначити сильні та слабкі сторони бізнесу, а також виявити зовнішні можливості й загрози, що можуть впливати на його розвиток.

Для маркетолога SWOT-аналіз є важливим інструментом прийняття рішень, оскільки допомагає систематизувати інформацію про компанію та ринок, визначити пріоритетні напрями роботи, а отже — ефективніше розподіляти бюджет та формувати обґрунтовану стратегію розвитку з урахуванням можливих ризиків.

Зміст:

1. Як виглядає матриця SWOT?
2. Практичне застосування матриці
3. Як провести SWOT-аналіз за допомогою ШІ?
4. Шпаргалка для маркетолога: добірка інструментів
5. Як побудувати стратегію на основі результатів аналізу?
6. Висновки: цінність SWOT-матриці для бізнесу

Як виглядає матриця SWOT?

В основі SWOT-аналізу лежить поділ факторів на внутрішні (ті, на які компанія може безпосередньо впливати) та зовнішні (умови ринку та середовища, які бізнес не контролює, але має враховувати під час планування). Результати аналізу оформлюють у вигляді матриці з чотирьох блоків:

• S (Strengths). Сильні сторони — це внутрішні переваги компанії, які забезпечують її конкурентоспроможність та створюють додаткову цінність для клієнтів. До них належать як матеріальні ресурси (сучасне обладнання, достатнє фінансування), так і нематеріальні активи (впізнаваний бренд, професійна команда, висока лояльність клієнтів).
• W (Weaknesses). Слабкі сторони стримують розвиток компанії та можуть нівелювати її конкурентні переваги. Серед прикладів — відсутність автоматизації рутинних процесів, брак експертизи, висока плинність кадрів. Виявлення таких факторів дозволяє не лише усвідомити наявні проблеми, а й закласти необхідні ресурси та бюджет для їх поступового усунення.
• O (Opportunities). Можливості — це зовнішні фактори, які можуть сприяти розвитку бізнесу. До них належать зміни споживчої поведінки, нові ринкові тренди, технологічні інновації, грантові ініціативи тощо.
• T (Threats). Загрози — це зовнішні ризики, які можуть негативно вплинути на діяльність компанії. Наприклад, посилення конкуренції, зміни регуляторних вимог, дефіцит кадрів, логістичні проблеми. Хоча компанія не може усунути такі фактори, вона може заздалегідь підготуватися до їхнього впливу та мінімізувати потенційні втрати.

Практичне застосування SWOT-матриці

Сама по собі SWOT-матриця є інструментом діагностики поточного стану бізнесу. Її практична цінність проявляється на етапі перехресного аналізу, коли внутрішні та зовнішні фактори поєднуються між собою для формування конкретних управлінських або маркетингових рішень.

Як провести SWOT-аналіз за допомогою ШІ?

Штучний інтелект значно спрощує проведення SWOT-аналізу, адже він може швидко опрацьовувати великі масиви даних, виявляти приховані закономірності та формулювати обґрунтовані висновки. Нижче наводимо покроковий алгоритм, який дозволяє систематизувати інформацію про поточний стан бізнесу та перетворити її на основу для стратегічного планування.

Крок 1. Аналіз сильних та слабких сторін компанії

Визначення сильних та слабких сторін часто ускладнюється суб’єктивністю оцінок. Керівники та співробітники можуть недооцінювати власні переваги або, навпаки, переоцінювати окремі аспекти діяльності. ШІ дозволяє поглянути на компанію «зі сторони», спираючись лише на реальні дані:

• Одним із найцінніших джерел інформації є відгуки клієнтів. Зберіть позитивні та негативні відгуки із Google Maps, CRM-системи, маркетплейсів, соціальних мереж та об’єднайте їх в один документ. Завантажте файл у ChatGPT/Gemini та попросіть визначити повторювані закономірності.

💡Приклад промпту. Перед тобою 200 відгуків про нашу компанію, які містять як позитивні, так і негативні оцінки. Проаналізуй їх та визнач повторювані патерни. Які 4 переваги клієнти згадують найчастіше, а які 4 недоліки або проблеми повторюються найчастіше? Сформулюй їх як конкретні сильні (Strengths) та слабкі сторони (Weaknesses) бізнесу, уникаючи загальних формулювань на кшталт «якісний сервіс» або «погане обслуговування». Зосередься на конкретних і вимірюваних характеристиках: швидкості комунікації, якості пакування, оперативності доставки, зручності оформлення замовлення, рівні експертності персоналу, асортименті, цінах чи роботі служби підтримки.

• Наступний крок — аналіз позиціонування. Скопіюйте тексти з головної сторінки або розділу «Про компанію» власного сайту. Зберіть аналогічні тексти 3-5 основних конкурентів. Передайте матеріали ШІ для порівняння.

💡Приклад промпту. Нижче наведені тексти нашого сайту та тексти сайтів 5 основних конкурентів. Проаналізуй їх у порівняльному форматі та визнач позиціонування кожної компанії. Виокреми характеристики, послуги, підходи до роботи або обіцянки бренду, які прямо або опосередковано заявляємо лише ми, але відсутні або не акцентуються у конкурентів. Сформулюй знайдені відмінності як потенційні стратегічні переваги компанії. Окремо виділи прогалини у позиціонуванні конкурентів, які можна використати для посилення нашої ринкової позиції. Результат подай у структурованому вигляді: список унікальних переваг, список потенційних слабких місць комунікації та короткі маркетингові інсайти для кожного пункту.

• Додатковим джерелом інформації можуть бути дані з інструментів моніторингу згадок, такі як YouScan або Brandwatch. Вони відстежують згадки бренду у соціальних мережах, онлайн-медіа та інших каналах. Аналіз дозволяє виявити сильні сторони, які компанія не використовує у своїй комунікації, а також зрозуміти, які аспекти діяльності найчастіше викликають позитивну реакцію аудиторії.

На цьому етапі важливо пам’ятати: що більше фактів отримує ШІ, то точнішими будуть висновки. Замість загальних тверджень про якість продукту доцільно завантажувати технічні характеристики, опис послуг, результати досліджень або клієнтські відгуки.

Крок 2. Виявлення слабких сторін конкурентів

Аналіз конкурентного середовища дозволяє знайти незадоволені потреби споживачів та слабкі місця в маркетинговій стратегії інших гравців. Які інструменти можна використовувати:

• ШІ-пошукові системи. Наприклад, ChatGPT із вебпошуком, Perplexity або Gemini Advanced можуть аналізувати структуру сайтів, продуктові сторінки та комерційні пропозиції.

💡Приклад промпту. Нижче наведено текст сайту з описом послуг, тарифів і умов роботи компанії. Проаналізуй структуру пропозиції з точки зору потенційного клієнта та маркетингової ефективності. Визнач можливі слабкі сторони комунікації, неочевидні або приховані доплати, недостатньо чітко прописані умови, а також елементи, які можуть викликати сумніви або знизити довіру. Окремо зверни увагу на логічні суперечності між різними частинами пропозиції. Також проаналізуй, які важливі заперечення клієнтів не закриті. Результат подай у вигляді структурованого списку проблем та потенційних точок покращення.

• Інструменти на кшталт Similarweb або SpyFu допомагають оцінити присутність конкурентів у диджиталі. Так, можна виявити залежність від окремих каналів просування або маркетингові канали, які конкуренти практично не використовують.

Приклад звітів щодо загального трафіку та каналів його залучення в ніші нерухомості згідно з даними Similarweb

• Ще одним корисним джерелом інформації є реклама конкурентів. Для цього можна використати бібліотеку реклами Meta або Google Ads: зробіть скриншоти креативів прямих конкурентів та надайте їх ШІ-чатботу.

Приклади оголошень у бібліотеці реклами Meta та Google Ads

💡Приклад промпту. Нижче наведені рекламні креативи для продукту/бренду. Проаналізуй їх з точки зору маркетингової ефективності та відповідності потребам цільової аудиторії. Визнач, які ключові болі, потреби або мотивації потенційних клієнтів вони враховують, а які важливі аспекти повністю або частково ігнорують. Окремо проаналізуй, які типові заперечення клієнтів залишаються без відповіді або недостатньо закриті. Також вкажи, які елементи креативів можуть викликати сумніви, нерозуміння або знизити конверсію.

Підпишись на гарячі

Маркетинг-новини

МАРКЕТОЛОГ 2.0 >

Підпишись на щомісячний

Дайджест новин

Крок 3. Аналіз зовнішніх можливостей і загроз

Найскладнішою частиною SWOT-аналізу є оцінка зовнішнього середовища. Економічні зміни, законодавчі ініціативи, технологічні інновації та трансформація споживчої поведінки можуть суттєво впливати на бізнес. Щоб систематизувати ці фактори та перетворити великий обсяг інформації на конкретні висновки, використовуйте такі інструменти:

• Google Trends дозволяє оцінити динаміку попиту. Завантажте графіки у ШІ-чатбот, щоб зрозуміти, чи є зростання інтересу короткостроковим інформаційним сплеском, чи воно свідчить про формування довгострокового ринкового тренду.
• Для моніторингу галузевих новин можна використовувати Feedly — вбудований ШІ-помічник може щоденно аналізувати сотні або тисячі публікацій та формувати короткі аналітичні зведення.

Фото: Feedly

• ШІ також може прогнозувати сценарії розвитку ринку. Для цього можна завантажити аналітичний звіт або макроекономічний прогноз та сформулювати відповідний запит.

💡Приклад промпту. Нижче наведено аналітичний звіт щодо [ринку, галузі або макроекономічної ситуації]. Проаналізуй його та визнач ключові фактори, які можуть впливати на розвиток бізнесу у сфері [назва ніші]. На основі цих даних сформуй три сценарії розвитку подій: оптимістичний, базовий та песимістичний, чітко описавши логіку кожного сценарію. Для кожного сценарію визнач основні можливості для зростання, а також ключові ризики та загрози. Додатково вкажи індикатори або сигнали, за якими можна зрозуміти, який зі сценаріїв починає реалізовуватися на практиці.

Крок 4. Формування та візуалізація SWOT-матриці

Після збору та аналізу інформації необхідно структурувати результати у вигляді робочої матриці, яка стане основою для подальшого планування:

• Mural дозволяє проводити командні стратегічні сесії та спільно формувати SWOT-матрицю. Вбудовані ШІ-інструменти можуть групувати ідеї за категоріями, усувати дублікати, виділяти ключові теми, формувати попередню структуру SWOT-аналізу.
• Notion допомагає перевести результати аналізу в практичні завдання для команди із зазначенням виконавців, дедлайнів та пріоритетів.
• Canva має низку ШІ-функцій, які дозволяють створити креативну та змістовну презентацію для представлення результатів керівництву, партнерам або інвесторам. 

Шпаргалка для маркетолога: добірка інструментів для SWOT-аналізу

Як побудувати стратегію на основі SWOT-аналізу?

Крок 1. Проведення перехресного SWOT-аналізу

Першим етапом є аналіз взаємодії факторів із різних квадрантів матриці. Послідовно поєднуйте сильні та слабкі сторони компанії з можливостями й загрозами зовнішнього середовища, оцінюючи потенціал кожної комбінації:

• SO (Strengths + Opportunities): оскільки компанія має [перевагу], ми можемо реалізувати [ідею], щоб максимально використати [можливість].
• WO (Weaknesses + Opportunities): завдяки [можливості] ми зможемо зменшити або усунути [слабкість] шляхом реалізації [ідея].
• ST (Strengths + Threats): [загроза] створює ризики для бізнесу, проте ми можемо зменшити її вплив завдяки [перевазі] через реалізацію [ідея].
• WT (Weaknesses + Threats): щоб знизити вплив [загрози] на [слабку сторону], необхідно реалізувати [ідея].

Крок 2. Оцінка та пріоритезація

Після проведення перехресного аналізу зазвичай з’являється велика кількість ідей. Проте ви не можете реалізувати всі ініціативи одночасно. Для визначення пріоритетів можна використовувати матрицю «Зусилля — Результат»:

Крок 3. Формування плану дій

Навіть найкраща стратегія не матиме практичної цінності, якщо її не перевести у конкретні завдання з визначеними термінами, відповідальними особами та критеріями оцінки результату.

Для цього стратегічні ініціативи доцільно формулювати у вигляді SMART-цілей, які є конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними та обмеженими в часі.

Наприклад, ціль «збільшити продажі та зміцнити позиції бренду на ринку» за методологією SMART може виглядати так:

Використати високу швидкість обробки замовлень, доставку «день у день» у великих містах та зростання попиту на термінові покупки подарунків перед святами для запуску спеціальної святкової кампанії з готовими подарунковими наборами. Ціль — збільшити виручку на 20% у передсвятковий період порівняно з аналогічним періодом минулого року та продати щонайменше 500 подарункових наборів. Відповідальний — E-commerce Manager. Бюджет рекламної кампанії — $3 000.

Висновки: цінність SWOT-аналізу для бізнесу

Підсумовуючи, практична цінність свот аналізу полягає у таких аспектах:

1. Визначення напрямків, у яких компанія має найбільший потенціал для розвитку. Це допомагає уникнути неефективного розподілу бюджету та концентрувати ресурси на ініціативах із найвищою очікуваною віддачею.
2. Об’єктивна оцінка внутрішніх проблем та формування плану їх усунення. Йдеться не лише про окремі недоліки, а й про глобальні питання: недостатню автоматизацію, кадрові проблеми тощо.
3. Завчасна оцінка потенційного впливу змін ринку на діяльність бізнесу. Попереднє планування дозволяє заздалегідь вжити антикризових заходів та мінімізувати ризики.
4. Пошук нових перспектиних напрямків зростання, які можуть залишатися непомітними під час повсякденної операційної діяльності. Зокрема, йдеться про нові ринкові ніші, незадоволені потреби клієнтів або недоліки в пропозиціях конкурентів, які можна використати для посилення власних позицій.