Ефективне просування інтернет-магазину: посібник для маркетологів
Доля електронної комерції на середину 2023 року в Україні становила 11%. Ця цифра продовжує зростати й наближатися до загальносвітової — 14% у 2023 році. Бізнеси продовжують переходити в онлайн. Створення інтернет-магазину важливий етап розвитку, незалежно від того, чи розширюєте офлайн представництво, чи сторінку у соцмережах.
Недостатньо просто створити сайт і додати товари. Інтернет-магазини конкурентів, розважальні, новинні та інші вебсайти змагаються за увагу користувача. Ваш вебресурс повинен бути не просто помітним у мережі, а й заохочувати купити. Далі розкажемо, як розкрути інтернет-магазин, не допустити поширених помилок та закласти надійний фундамент подальшого розвитку.
Що таке просування інтернет-магазину?
Просування інтернет-магазину — це комплекс маркетингових заходів, спрямованих на збільшення відвідуваності сайту, зростання конверсії та підвищення продажів. Згідно з останніми даними, частка електронної комерції в Україні досягла 11% від загального ритейлу в 2023 році, наближаючись до рівня рівня Швеції, Фінляндії та Канади.
Методи просування інтернет-магазину
Залучення клієнтів на сайт — комплексний процес, який об’єднує різноманітні методи та інструменти. Серед них:
- SEO-просування, що включає внутрішню та зовнішню оптимізації сайту;
- реклама в контекстно-медійній мережі та безпосередньо у «пошуку», зокрема за допомогою Google Ads;
- активне використання соціальних мереж, у тому числі для платної реклами;
- email-маркетинг;
- розміщення на прайс-агрегаторах;
- реклама у тизерних мережах.
Розберемо кожен метод детальніше.
SEO просування інтернет магазину
SEO-оптимізація — фундамент розвитку вашого вебсайту. Бажано, щоб інтернет-магазин було створено вже з урахуванням технічних завдань від SEO-спеціаліста. Тобто вебресурс повинен мати правильну структуру, якісне семантичне ядро, логічну перелінковку тощо. Окрім того, SEO-просування інтернет-магазину — постійний процес, який включає роботу над внутрішніми сторінками сайту і над нарощуванням зовнішніх посилань.
Внутрішня оптимізація сайту
Комплекс робіт, який направлений на покращення самого вебсайту. У нього входять:
- Покращення технічних особливостей інтернет-магазину (швидкість завантаження, усунення помилок, розгалужена мікророзмітка).
- Розширення семантичного ядра (набір ключових слів, підібраних відповідно тематики сайту).
- Створення релевантного контенту.
Технічна оптимізація інтернет-магазину
SEO-роботи краще розпочати з аудиту вебресурсу. Детальніше про аудит та його види писали в окремому матеріалі.
Після детального аналізу сайту стає зрозумілим, над чим варто працювати першочергово:
- низька швидкість завантаження та неоптимізовані (застарілі, низької якості, некоректно відображаються) зображення;
- биті посилання та ланцюги редиректів;
- відсутність Title, Description, заголовків і підзаголовків H1-H6;
- некоректне заповнення файлів robot та sitemap.
- відсутність SSL-сертифікату.
Розширення семантичного ядра
Робота з ключовими словами — важлива складова seo просування інтернет магазину. Ключі, тобто семантичне ядро, — це слова та словосполучення, за якими користувачі шукають ваш сайт в інтернеті. SEO-спеціаліст групує ключові слова за релевантністю та розподіляє між сторінками вебсайту.
Також необхідно провести роботи з видалення нерелевантних запитів (мінус-слова). Наприклад, товари, які ви не продаєте, згадування конкурентів, слова «безплатно» або «недорого», якщо вони не відповідають дійсності.
Оптимізація структури інтернет-магазину
Розподілити семантику між сторінками вебсайту можна за допомогою продуманої структури та навігації. Логіка побудови сайту впливає не тільки на зручність користувачів, а на швидкість сканування сторінок пошуковими роботами.
Першочергово оптимізована структура має значення для великих інтернет-магазинів, де представлено багато товарів у різних категоріях. Шлях до цільової сторінки з головної не повинен займати більше ніж 3 кліки, а доступ до кошика варто зробити з будь-якої вебсторінки.
Для інтернет-магазинів найчастіше використовують деревовидну структуру: головна — категорії — підкатегорії. Рекомендується регулярно перевіряти вебсайт на відсутність порожніх категорії та дублікатів за назвою, змістом, а також на невідповідність товару категорії. Щоб не ускладнювати структуру, додайте фільтри — за характеристиками, кольорами, вартістю.
Просування інтернет-каталогу та магазину в цілому через контент
З появою інструментів на основі генеративного ШІ вплив якісного контенту лише збільшується. Комплексне наповнення вебсайту напряму впливає на його видимість у пошуковій видачі.
Що слід додати:
- Якісні фото та відео товару.
- Повні описи продуктів, які включають ключові слова.
- Наявність товару та актуальні ціни.
- Загальні тексти до кожної категорії та підкатегорії.
- Блог — можливість писати розгорнуті статті, поради на тематику інтернет-магазину. Разом з тим це корисний та експертний контент, який любить Google.
Тексти повинні бути унікальними, мати користь для відвідувачів сайту і водночас добре структурованим для пошукових роботів.
Зовнішнє SEO-просування інтернет-магазину
Зовнішня оптимізація сайту полягає у поступовому нарощуванні посилань на інших вебресурсах в інтернет-мережі. Цей процес ще називають лінкбілдінгом. Простіше кажучи, чим більше посилань — тим краще. Але ця теорія насправді має важливі нюанси:
- Нарощуйте лінки поступово. Раптове підвищення кількості зворотних посилань Google може сприйняти негативно.
- Для розміщення обирайте якісні релевантні вебресурси.
- Для збільшення «представленості» інтернет-магазину в мережі використовуйте крауд-маркетинг.
- Розподіляйте зовнішні посилання між різними сторінками вашого вебсайту, на які потрібно спрямовувати трафік.
Зовнішню та внутрішню оптимізацію можливо робити як самостійно, так і замовити у SEO-агентства.
Як розкрутити інтернет-магазин за допомогою контекстної реклами?
Контекстна реклама — це оголошення, яке показується користувачу у результатах пошуку або в рекламній мережі Гугл на основі його запиту.
Для просування інтернет-каталогу можна використовувати декілька типів оголошень:
- Реклама у пошуку — текстові оголошення, які розміщені відразу під рядком пошуку з позначкою «реклама». Вони відповідають пошуковим запитам користувача і зображуються над органічною видачею.
- Google shopping — товарні оголошення, які показує Google на сторінці видачі результатів пошуку та на сайтах партнерської мережі. Реклама складається з фото товару, опису та ціни, містить пряме посилання на інтернет-магазин.
- Банерна реклама у медійній мережі — оголошення різних форматів на сайтах-партнерах Google. Вони бувають текстові, у вигляді статичного зображення й відео. Вебмайданчики для показу реклами можливо обрати за тематикою, географією, інтересами тощо. Рекламодавець має можливість додавати або видаляти вебсайти зі списку вручну.
- Відеореклама — рекламні відеоролики на сайтах і в застосунках медійної мережі, в тому числі на YouTube.
- Реклама в магазині мобільних застосунків використовується для просування мобільних додатків. Розміщувати такі оголошення можна на сайтах партнерської мережі, в інших застосунках та в пошуковиках.
Приклад Google shopping
Просування інтернет магазину через соціальні мережі
Ще одним незамінним інструментом для розкрутки є соціальні мережі — тобто SMM. Умовно процес ділиться на таргетовану рекламу та органічне просування, які краще використовувати разом:
- Почніть із розробки SMM-стратегії. Виберіть платформи, з якими будете працювати першочергово — Facebook, Instagram, YouTube, TikTok та інші. Визначте свою цільову аудиторію.
- Попрацюйте на брендингом.
- Складіть контент-план. Продумуйте хоча б декілька постів наперед, наприклад, скориставшись ідеями для Instagram.
- Аналізуйте активність користувачів, регулярно відповідайте на коментарі, слідкуйте за відмітками.
- Використовуйте рекламні можливості кожної платформ для залучення нових клієнтів за допомогою таргетованої реклами. У попередніх статтях розповідали про автоматичні правила Meta Ads, а ще як використовувати Facebook, TikTok та інші соцмережі для збільшення продажів.
Email-маркетинг у стратегії просування інтернет каталогу
Електронна пошта — ще один інструмент взаємодії з аудиторією. Імейл-маркетинг розв’язує такі задачі:
- сприяє поверненню до покинутих кошиків;
- стимулює повторні продажі;
- інформує про поточні акції та новинки;
- підтримує інтерес до вашого інтернет-магазину.
Email-маркетинг можна ефективно використовувати після збору бази імейлів ваших користувачів з інших каналів. Наприклад, після реєстрації на сайті, за бонуси у соцмережах тощо.
Як розкрутити інтернет магазин на прайс-агрегаторах
Прайс-агрегатор — майданчик, на якому зібрані дані про товари з різних інтернет-магазинів. Зазвичай товари можна порівняти за ціною та іншими характеристиками. Для покупки потенційному клієнту необхідно перейти безпосередньо на вебсайт магазину, який пропонує певний продукт. В Україні прайс-агрегаторами є Hotline.ua, Price.ua, Sravni.ua, ek.ua та інші.
Для нових інтернет-магазинів це вдалий спосіб привернути увагу користувачів на рівні з великими вебсайтами, а також збільшити обсяг трафіку та кількість продажів. Проте в окремих нішах конкуренція може бути досить високою, а єдиним доступним методом впливу на покупців — ціна. Тому рекомендується розглядати прайс-агрегатори лише як додатковий інструмент розкрутки.
Чи варто використовувати тизерну рекламу для просування інтернет-магазину?
Оголошення з клікбейтними зображеннями та інтригуючими текстами, які розміщують на сайтах-партнерах тизерної мережі називають тизерами. Серед переваг — низька вартість у порівнянні з іншими видами рекламних оголошень, високі охоплення аудиторії, мінімальні вимоги до контенту.
Але й недоліків вистачає. Один з основних — неякісний трафік. Складно натрапити дійсно на свою ЦА навіть за допомогою налаштувань. Окрім того, на сусідньому тизері може розміщуватися занадто «кричущий» заголовок або контент, який є неприйнятним для вашої аудиторії.
Ефективні інструменти для просування інтернет-магазину
Успішне просування інтернет-магазину в 2024 році вимагає комплексного підходу та використання різноманітних маркетингових інструментів. Розглянемо найбільш ефективні з них та особливості їх застосування.
Google Ads: потужний інструмент для швидких результатів
Google Ads залишається одним з найефективніших інструментів для залучення цільової аудиторії. Для максимальної ефективності роботи з платформою варто використовувати Google Ads Editor – професійний інструмент для масового управління рекламними кампаніями. Він особливо корисний для інтернет-магазинів з великим асортиментом товарів, адже дозволяє швидко вносити зміни в десятки і сотні оголошень одночасно.
Важливим елементом просування через Google стає Merchant Center. Цей інструмент дозволяє автоматизувати оновлення цін та наявності товарів, що критично важливо для динамічних товарних кампаній. При правильному налаштуванні та інтеграції з CMS магазину, Merchant Center забезпечує актуальність даних про товари в режимі реального часу.
Для оптимальних результатів рекомендується встановлювати денний бюджет від 10 до 100 доларів на кампанію, залежно від конкурентності ніші та сезонності. Найбільш ефективною стратегією призначення ставок у 2024 році залишається “Максимізація конверсій” з коригуванням цільової рентабельності витрат на рекламу (tROAS).
Meta Ads та Instagram Shopping: комплексне соціальне просування
Meta Business Suite став незамінним інструментом для управління рекламою в соціальних мережах. Єдиний інтерфейс для Facebook та Instagram значно спрощує процес планування та запуску рекламних кампаній. Особливу увагу варто приділити налаштуванню Meta Pixel – він не тільки відстежує конверсії, але й допомагає формувати аудиторії для ретаргетингу та оптимізувати рекламні кампанії.
Instagram Marketing заслуговує окремої уваги через високу залученість аудиторії. Instagram Shopping дозволяє створити повноцінний каталог товарів прямо в соціальній мережі, а можливість додавати теги товарів у постах суттєво скорочує шлях користувача до покупки.
Ключові метрики ефективності просування
Успіх інтернет-магазину залежить від правильного відстеження та аналізу показників ефективності. Розуміння ключових метрик дозволяє оптимізувати бізнес-процеси та приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку.
Основні групи метрик
- Трафік та поведінка користувачів
Базові показники включають кількість відвідувачів, глибину перегляду та час на сайті. Особливу увагу варто приділяти показнику відмов, який сигналізує про проблеми з релевантністю трафіку або зручністю використання сайту.
- Конверсія та продажі
Аналіз конверсійної воронки допомагає виявити проблемні місця в процесі покупки. Важливо відстежувати як фінальні конверсії (покупки), так і проміжні дії користувачів: додавання товарів у кошик, оформлення замовлення, реєстрацію.
- Фінансові показники
Ключові метрики включають середній чек, рентабельність рекламних інвестицій та вартість залучення клієнта. Ці показники необхідно аналізувати в динаміці, враховуючи сезонність та ринкові тренди.
- Клієнтська аналітика
Розуміння поведінки клієнтів базується на аналізі частоти покупок, довічної цінності клієнта та показників утримання. Ця інформація допомагає оптимізувати маркетингові стратегії та програми лояльності.
Ефективний збір та аналіз даних вимагає правильного налаштування аналітичних систем, зокрема Google Analytics 4, та їх інтеграції з CRM-системами для комплексного відстеження всіх показників. На основі регулярного моніторингу метрик проводиться оптимізація бізнес-процесів, що включає виявлення проблемних місць, проведення A/B тестів та оцінку ефективності впроваджених змін, що дозволяє постійно покращувати результативність інтернет-магазину.
Як уникнути основних помилок під час просування інтернет-магазину
Розкрутка інтернет-магазину — кропіткий та тривалий процес. Для вдалого SEO-просування, запуску реклами, використання додаткових каналів потрібні час, знання, досвід і гроші.
На початковому етапі багато підприємців припускаються схожих помилок.
- Відсутність загальної стратегії, як та куди рухатися. Оптимальне рішення — сформувати довгостроковий план з розбивкою на менші періоди.
- Проблеми з наповненням сайту — неякісний контент, невідповідність фактичної наявності заявленій, неоптимізовані зображення. Намагайтесь якомога швидше наповнити інтернет-магазин, відразу створюйте відповідні зображення, генеруйте тексти з урахуванням ключів. Також рекомендуємо звіритися з чеклістом комерційних факторів ранжування.
- Робота лише з одним методом просування. Поєднуйте одразу декілька інструментів. SEO-просування дає стабільні результати у довгостроковій перспективі, а ефект від контекстної реклами зазвичай видно відразу. Ці способи не замінюють, а доповнюють одне одного.
- Відсутність аналізу виконаної роботи. Відстежуйте результати у Google Analytics, підʼєднайте CRM, щоб фіксувати продажі та інші конверсії. Підбивайте підсумки за кожний місяць або квартал. Так ви побачите, що змінилося, чи у правильному напрямку рухаєтесь.
- Неправильний вибір підрядника. Багато підприємців-початківців роблять все самостійно на початкових етапах. Але згодом охопити весь обсяг робіт стає неможливо. Можна найняти спеціалістів відповідних компетенцій у штат, співпрацювати з фрилансерами або звернутися до агентства. Тут розказали про переваги й недоліки кожного формату.
Якщо ви хочете уникнути розповсюджених помилок у просуванні інтернету-магазину, звертайтеся до професіоналів. Спеціалісти проведуть аудит та пропишуть загальну стратегія, як і куди рухатися далі.
